Silhouette d'une personne au travail, avec le coucher de soleil en arrière-plan.
Digital Workplace

Là où voscollaborateurs de
donnent le meilleur d'eux-mêmes sur

Offrez à chaque collaborateur un environnement de travail sécurisé et intelligent sur lequel il peut compter où qu'il se trouve, grâce à une assistance basée sur l'IA et à des données d'expérience qui transforment les technologies du quotidien en gains de productivité mesurables.

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Aperçu

Digital Workplace axés sur l'expérience

Vos collaborateurs évaluentenvironnement de travail numérique fonction de leur expérience d'utilisation, et nonde la manière dont il est géré. Getronics gère l'ensemble environnement de travail numérique un service axé sur l'expérience utilisateur, en analysant les données relatives aux appareils, aux applications et à la satisfaction des utilisateurs afin d'identifier les points de friction, puisen recourant à l'IA pour les éliminer. 

Nous aidons les DSI à moderniser leur modèle opérationnel, les directeurs financiers à réduire les coûts de service en passant d’un support réactif à une automatisation proactive, et à regrouper leurs fournisseurs au sein d’un partenaire unique doté d’une présence mondiale. Nous figurons depuis quatre années consécutives dans le « Magic Quadrant » de Gartner consacré Digital Workplace externalisés Digital Workplace , dans plus de 80 pays. 

52%

un délai de résolution plus court via le chat alimenté par l'IA que via les tickets du portail en libre-service.

Plus de 1,5 million d'utilisateurs

Notre centre de services et nos équipes d'assistance accompagnent plus de 1,5 million d'utilisateurs finaux dans plus de 80 pays.

Plus de 1,8 million d'appareils

Nous gérons environ 1,8 million d'appareils professionnels à travers le monde grâce à notre modèle « Device as a Service ».

Nos solutions

Un partenaire qui place l'expérience au cœur de l'environnement de travail

  • Expérience numérique des collaborateurs et intelligence du lieu de travail

    Nous évaluons l'environnement de travail du point de vue de vos collaborateurs. Un système avancé de surveillance de l'expérience numérique, basé sur l'IA, détecte les problèmes liés aux appareils et aux applications avant même que vos collaborateurs n'en subissent les conséquences, tandis que la gestion des actifs informatiques et les données de service permettent d'élaborer un plan d'amélioration hiérarchisé. Les accords de niveau d'expérience relient les performances aux résultats commerciaux, et une gestion rigoureuse des incidents fait évoluer votre environnement de travail d'une approche réactive vers une prévention proactive. 

    En savoir plus
    Des professionnels travaillant sur des ordinateurs portables et dans des espaces collaboratifs au sein d'un bureau moderne.
  • Une expérience d'assistance et de service optimisée par l'IA

    Vos collaborateurs bénéficient d’une assistance via les canaux de leur choix. Notre service d’assistance informatique et notre centre de services combinent libre-service basé sur l’IA, résolution automatisée et expertise humaine via le téléphone, le chat, l’e-mail et l’IA, le tout en 22 langues, tandis que nos services sur site et sur le terrain apportent une assistance pratique partout où notre présence est nécessaire. Les agents GenAI et la résolution prédictive réduisent la récurrence des incidents et les tâches manuelles, ce qui accélère l’assistance, diminue le coût par intervention et améliore sans cesse l’expérience au quotidien.

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    Gros plan sur une femme d'un certain âge en train d'étudier des tableaux de bord analytiques sur plusieurs écrans, avec de légers reflets bleus provenant des écrans visibles sur son visage et ses lunettes.
  • La transformation du lieu de travail grâce à l'IA

    Nous vous aidons à passer de la phase d'expérimentation de l'IA à une adoption contrôlée et mesurable. Les assistants IA et les agents personnalisés automatisent les tâches et fournissent insight en temps réel, tandis que Microsoft 365 et l'accompagnement à l'adoption de l'IA aident les collaborateurs à utiliser concrètement les outils mis à leur disposition. Une gestion structurée du changement et une gouvernance pilotée garantissent que les gains de productivité sont réels, sécurisés et durables à grande échelle. 

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    Un professionnel indien dans un environnement de travail naturel, photographié sur le vif pendant qu'il travaille, avec des collègues visibles à l'arrière-plan.
  • Un environnement de travail moderne et sécurisé

    Nous gérons environnement de travail numérique un tout cohérent, en combinant l'espace de travail Microsoft 365, les postes de travail virtuels, la gestion unifiée des terminaux pour assurer la cohérence des appareils et des applications, ainsi que la gestion du cycle de vie et des coûts des appareils en tant que services . L'identité, les accès et la protection des données reposent sur un modèle « zero-trust » qui garantit la sécurité de vos collaborateurs et de vos informations.

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    Une femme d'un certain âge au premier plan, entourée de professionnels du secteur bancaire qui assistent les clients dans une agence moderne, où l'on peut observer les opérations bancaires en cours.
  • Collaboration, communication et environnements de travail intelligents

    Nous relions les personnes, les lieux et les canaux pour que le travail hybride fonctionne sans heurts. Les communications unifiées regroupent la voix, la vidéo, cloud et les centres de contact, le tout s’appuyant sur un accès à distance sécurisé et une connectivité surveillée. Grâce à l’IoT, bâtiments intelligents, aux salles de réunion connectées et insight d’utilisation, vos bureaux physiques insight aussi productifs et mesurables que votre environnement de travail numérique. 

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    Silhouette d'une femme assise, travaillant sur un ordinateur portable dans un espace épuré et tamisé, avec un ciel au coucher du soleil visible à travers les reflets de la vitre.
Nos solutions

Un partenaire qui place l'expérience au cœur de l'environnement de travail

Expérience numérique des collaborateurs et intelligence du lieu de travail

Nous évaluons l'environnement de travail du point de vue de vos collaborateurs. Un système avancé de surveillance de l'expérience numérique, basé sur l'IA, détecte les problèmes liés aux appareils et aux applications avant même que vos collaborateurs n'en subissent les conséquences, tandis que la gestion des actifs informatiques et les données de service permettent d'élaborer un plan d'amélioration hiérarchisé. Les accords de niveau d'expérience relient les performances aux résultats commerciaux, et une gestion rigoureuse des incidents fait évoluer votre environnement de travail d'une approche réactive vers une prévention proactive. 

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Des professionnels travaillant sur des ordinateurs portables et dans des espaces collaboratifs au sein d'un bureau moderne.
Des professionnels issus de divers horizons se sont rassemblés autour d'un grand écran interactif affichant des analyses et des tableaux de bord relatifs à la chaîne d'approvisionnement, avec une carte du monde visible à l'écran.Des professionnels issus de divers horizons se sont rassemblés autour d'un grand écran interactif affichant des analyses et des tableaux de bord relatifs à la chaîne d'approvisionnement, avec une carte du monde visible à l'écran.

Client

Entreprise agroalimentaire

Étude de cas

Un partenaire informatique mondial pour 23 pays

Une grande entreprise du secteur agroalimentaire, présente dans 23 pays, avait besoin d’une infrastructure informatique unifiée. Getronics lui a fourni une solution gérée de bout en bout, permettant ainsi de réduire les coûts et de simplifier la gestion informatique à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise.

Consulter l'étude
Un homme vêtu d'un blazer gris se tient dans le couloir vitré d'un immeuble de bureaux, tandis que des collègues flous défilent derrière lui, avec la silhouette de la ville visible à travers les fenêtres.
À propos de nous

Conçu pour les entreprises. Éprouvé à grande échelle.

Nous figurons depuis quatre années consécutives dans le « Magic Quadrant » de Gartner consacré Digital Workplace externalisés Digital Workplace . Nous disposons d'une envergure suffisante pour intervenir à l'échelle mondiale, tout en restant suffisamment spécialisés pour offrir à vos collaborateurs un service personnalisé et axé sur l'expérience, que la plupart des grands prestataires ne sont pas en mesure d'égaler. 

En savoir plus

01

L'expérience avant tout

Nous évaluons l'environnement de travail du point de vue de vos collaborateurs, en nous appuyant sur la télémétrie, l'analyse des sentiments et les XLA, afin d'éliminer les obstacles et d'améliorer l'expérience de manière continue.

02

Basé sur l'IA

L'IA intervient dans les domaines de l'assistance, de l'automatisation et de l'adoption, ce qui permet de réduire les tâches manuelles et de lier les dépenses à une productivité mesurable, plutôt qu'à des outils isolés les uns des autres. 

03

Sécurisé et mondial

Le travail moderne et l'adoption de l'IA reposent sur une base sécurisée assurée par la gestion des identités, la protection des terminaux et la gouvernance des données, le tout déployé de manière homogène dans plus de 80 pays.

Partenariats

Nos partenaires technologiques

Nous sélectionnons avec soin des fournisseurs technologiques de premier plan et des innovateurs émergents afin de gérer de manière proactive, d’améliorer en permanence et d’enrichir l’expérience numérique des collaborateurs, en combinant l’intelligence de l’environnement de travail, l’automatisation et insight exploitables, insight créer des modes de travail plus productifs, plus fiables et plus motivants.

Informations et ressources

Digital Workplace

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  • Cuisine professionnelle moderne et vide, équipée d'appareils en acier inoxydable et de panneaux de commande numériques.

    Un service d'assistance informatique géré et évolutif pour un grand fabricant européen


  • L'IA générative au travail


  • Livre blanc : Optimiser l'expérience des collaborateurs dans l'environnement Digital Workplace


Foire aux questions

Vous avez des questions. Nous avons les réponses.

  • Les solutions d'environnement de travail numérique couvrent l'ensemble des solutions informatiques gérées qui facilitent le travail de vos collaborateurs, notammentl'assistance technique, la gestion des terminaux, les communications unifiées, les outils cloud et la sécurité de l'environnement de travail. Getronics propose l'ensemble de ces services sous la forme d'une offre intégrée de services gérés, offrant ainsi aux entreprises un partenaire unique pour tous les aspects liés au mode de travail de leurs collaborateurs.

  • Getronics proposeenvironnement de travail numérique dans plus de 80 pays, grâce à des équipes d'ingénieurs sur le terrain et à un centre de services qui accompagnent les entreprises en Europe, en Amérique et en Asie-Pacifique. Notre centre de services est opérationnel 24 h/24 et 7 j/7 en 22 langues, garantissant ainsi à vos collaborateurs une assistance permanente, où qu'ils se trouvent.

  • Oui. Getronics a été désigné « leader » dans le Magic Quadrant de Gartner consacréDigital Workplace externalisésDigital Workplace pendant quatre années consécutives (2022-2025), ce qui témoigne de l'étendue de nos compétences, de notre présence mondiale et des résultats constants que nous obtenons pour nos clients.

  • Nos services couvrent l'ensemble du cycle de vie des technologies au service des collaborateurs : centre de services informatiques basé sur l'IA, achat et gestion du cycle de vie des appareils, communications unifiées, gestion de Microsoft 365, technologies pour bâtiments intelligents,intervention technique sur site, sécurité sur le lieu de travail etgestion des actifs informatiques. Nous adaptons l'étendue de nos prestations à vos besoins, que vous ayez besoin d'un seul service ou de l'ensemble de notre offre.

  • Tout à fait. Nos services sont conçus pour répondre aux besoins d'une main-d'œuvre hybride moderne. Que les collaborateurs soient au bureau, en télétravail ou en déplacement, nous veillons à ce qu'ils disposent des outils, des appareils et de l'assistance dont ils ont besoin, qu'il s'agisse de services d'assistance à distance basés sur l'IA, d'interventions techniques sur site ou de technologies de bureau intelligentes.

  • La sécurité est intégrée à l'ensemble de nosenvironnement de travail numérique . Nous disposons d'un centre d'opérations de sécurité (SOC) centralisé qui assure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la surveillance des menaces, la réponse aux incidents et la garantie de la conformité, notamment grâce à la protection des terminaux, au système SIEM, à la gestion des identités et des accès, ainsi qu'à la conformité aux normes ISO 27001 et SOC 1/2 Type 2.

  • Oui. La gestion de Microsoft 365 est au cœur de notre service « Managed Cloud ». Nous nous chargeons de la gestion des licences, de l’assistance aux utilisateurs, de Teams, de SharePoint, d’Exchange et du suivi de la conformité, afin d’aider les entreprises à réduire le gaspillage de licences et à optimiser leur investissement dans M365. Nous prenons également en charge Azure et Intune.

  • Contrairement aux prestataires spécialisés dans un ou deux domaines, Getronics couvre l'ensembleenvironnement de travail numérique — des appareils et des postes de travail aux bâtiments intelligents et à la sécurité — sous la forme d'un service géré unique. Notre présence mondiale, notre assistance en 22 langues, notre leadership reconnu par Gartner et nos partenariats à long terme avec nos clients font notre différence.

  • Oui. Nos services sont conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises et évoluer à vos côtés, que vous vous développiez sur de nouveaux marchés, gériez des opérations de fusion-acquisition ou adoptiez de nouvelles méthodes de travail. Bon nombre de nos clients nous font confiance depuis plus de dix ans et nous ont accompagnés tout au long de transformations majeures de leur activité.

  • Nous combinons les données de télémétrie des appareils et des applications, les analyses de sentiment et les données de service grâce à la surveillance de l'expérience numérique et aux XLA, afin que vous puissiez identifier les sources de perte de productivité et déterminer où vos investissements auront le plus d'impact.