Solutions par secteur d'activité
Solutions informatiques pour le commerce de détail
Getronics aide les commerçants à réduire leurs coûts, à optimiser la disponibilité de leurs systèmes et à mettre les technologies adaptées à la disposition de leur personnel et de leurs clients, dans chaque magasin, sur chaque marché, jour après jour.
Aperçu
À la croisée de l'atelier et de la chaîne d'approvisionnement
Un grossiste alimentaire britannique de premier plan exploite 196 entrepôts de vente en libre-service et dispose d’un réseau national de livraison. Sa marque de supérettes compte 2 500 points de vente gérés de manière indépendante. Les responsables de magasin devaient pouvoir consulter l’intégralité du catalogue, passer des commandes, gérer les promotions locales et envoyer des notifications quotidiennes aux clients, le tout depuis un appareil mobile.
Getronics a développé des applications natives iOS et Android sur Azure, dotées de fonctionnalités de lecture de codes-barres, d’intégration de catalogues et de gestion décentralisée des points de vente. Dans l’ensemble du secteur de la grande distribution, Getronics propose des services de conseil etdes solutions adaptées à chaque secteur d’activité, couvrant notamment le commerce mobile,la modernisation de la chaîne d’approvisionnement et l’engagement client dans le commerce de détail.
2,500
Les magasins répartis dans tout le Royaume-Uni utilisent une plateforme mobile développée par Getronics pour la commande de produits, la gestion des transactions et les notifications aux clients.
55%
Baisse du nombre d'appels au service d'assistance en six mois pour un réseau américain de magasins de linge, grâce à l'enrichissement de la base de connaissances et à la résolution assistée par l'IA dans ServiceNow.
7,200
Des magasins répartis sur 93 marchés desservis par un grand opérateur logistique, où les équipes de Getronics ont pris en charge le développement d'applications, les tests et la mise en œuvre selon la méthode Agile dans le cadre de la modernisation des entrepôts.
Solutions
La suite informatique complète pour le commerce de détail
Commerce mobile et applications client
- Développez des applications natives pour iOS et Android conçues en fonction des processus réels des magasins, et non de spécifications informatiques
- Activez la lecture des codes-barres pour ajouter instantanément des produits ; des alternatives vous seront proposées automatiquement lorsque les articles ne sont pas disponibles en stock.
- Permettez aux responsables de magasin d'accéder à l'intégralité du catalogue, de passer des commandes et de recevoir des notifications concernant les clients depuis une seule et même interface mobile
- Mettre en place une cloud évolutive sur Azure, capable de gérer la recherche dans le catalogue, les commandes et les notifications pour des milliers de magasins
Technologies de la chaîne logistique et de l'entrepôt
- Moderniser les opérations d'entrepôt grâce au développement d'applications, aux tests et à une mise en œuvre agile
- Aider les opérateurs logistiques à gérer leurs entrepôts sur plusieurs marchés à partir d'une seule et même plateforme
- Intégrer les données du catalogue et de la chaîne logistique afin d'assurer la cohérence entre les commandes et leur exécution au sein d'un réseau de magasins décentralisés
- Mettre en œuvre des programmes de modernisation des entrepôts pour des opérateurs de grande envergure présents sur des dizaines de marchés
Conseil en gestion des opérations de vente au détail
- Conseil en stratégie de vente au détail
Cybersécurité et conformité dans le secteur de la distribution
- Protéger les parcs de magasins décentralisés et les données clients sur des milliers de terminaux et de sites
- Maintenir des normes de sécurité cohérentes sur l'ensemble des sites gérés de manière indépendante, sans centraliser le contrôle
- Assurer la conformité au sein d'activités de vente au détail présentes sur plusieurs marchés, où les exigences réglementaires varient d'une région à l'autre
- Veiller à ce que les systèmes de vente au détail restent résilients et capables de se rétablir, afin qu’une faille de sécurité ou une panne sur un site ne se répercute pas sur l’ensemble du réseau
Services informatiques gérés pour le secteur de la distribution
- Réduire les coûts liés au support technique au sein des grands réseaux de distribution grâce à la résolution des problèmes assistée par l'IA et au développement de la base de connaissances
- Fournir des services informatiques gérés à l'ensemble d'un réseau de magasins dispersés, allant des commerces de proximité aux opérations logistiques
Solutions
La suite informatique complète pour le commerce de détail
Commerce mobile et applications client
- Développez des applications natives pour iOS et Android conçues en fonction des processus réels des magasins, et non de spécifications informatiques
- Activez la lecture des codes-barres pour ajouter instantanément des produits ; des alternatives vous seront proposées automatiquement lorsque les articles ne sont pas disponibles en stock.
- Permettez aux responsables de magasin d'accéder à l'intégralité du catalogue, de passer des commandes et de recevoir des notifications concernant les clients depuis une seule et même interface mobile
- Mettre en place une cloud évolutive sur Azure, capable de gérer la recherche dans le catalogue, les commandes et les notifications pour des milliers de magasins
Client
Enseigne internationale de vente au détail de chaussures
Étude de cas
Déploiement d'une plateforme sans interruption de service pour un détaillant international de chaussures
Une enseigne comptant 633 magasins a déployé une nouvelle plateforme de point de vente dans l'ensemble de ses succursales au Royaume-Uni et en Europe. Getronics a piloté chaque changement à l'aide d'un processus CAB structuré, assorti d'un plan de retour en arrière complet, ce qui a permis de mener à bien le déploiement sans aucun temps d'arrêt imprévu.
Client
Enseigne internationale de mode
Étude de cas
Optimiser la logistique d'un détaillant international de mode
Une enseigne internationale de prêt-à-porter avait besoin d’un partenaire pour moderniser les systèmes d’entrepôt de plus de 7 200 magasins répartis sur 93 marchés. Getronics a mis en place des équipes agiles afin de numériser la mise en œuvre du système de gestion d’entrepôt (WMS), avec des déploiements sans heurts au sein des opérations de vente au détail en cours.
À propos de nous
Des applications pour le commerce de détail conçues en fonction des méthodes de travail des responsables de magasin
Le secteur de la vente au détail évolue rapidement. Getronics développe des plateformes mobiles conçues en fonction des flux de travail réels en magasin plutôt que de spécifications informatiques, afin que la technologie s'adapte au mode de travail de vos équipes.
01
Lecture de codes-barres
Scannez les codes-barres des cartons ou les codes individuels des produits pour ajouter instantanément des articles à une commande. Si un produit n'est pas disponible, l'application propose des alternatives pouvant être commandées auprès du fournisseur le plus proche. Cette logique proactive est au cœur de notre approche en matière de conseil aux entreprises du secteur de la distribution.
02
Administrateur de magasin
Chacun des 2 500 responsables de magasin gère ses propres offres, promotions et notifications destinées aux clients. Les notifications quotidiennes sont envoyées directement aux clients locaux sans nécessiter l'accord du siège social ni recourir à un système de gestion de contenu, ce qui permet une interaction très réactive avec la clientèle dans le secteur de la vente au détail.
03
Azure et SmartHub
Développés sur Microsoft Azure à l'aide du framework Getronics SmartHub, nos services de conseil en commerce de détail offrent des performances natives sur iOS et Android, grâce à une cloud évolutive qui gère la recherche dans le catalogue, les commandes et les notifications dans 2 500 magasins.
Informations et ressources
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Foire aux questions
Vous avez des questions. Nous avons les réponses.
Getronics collabore avec de grands acteurs de la distribution, notamment des grossistes, des réseaux de supérettes et des enseignes axées sur la logistique, qui gèrent généralement les systèmes technologiques de centaines, voire de milliers de points de vente.
Oui. C'est exactement le type d'environnement pour lequel Getronics a été conçu. Les plateformes proposées par Getronics offrent à chaque magasin une autonomie totale tout en garantissant la cohérence et l'évolutivité à l'échelle de l'ensemble du réseau.
Applications natives iOS et Android développées sur le framework Getronics SmartHub, avec cloud Microsoft Azure. SmartHub fournit la couche d'intégration reliant l'interface mobile au catalogue de produits, aux systèmes de commande, aux notifications clients et à la plateforme d'administration des magasins.
Oui. Getronics développe des applications natives pour iOS et Android conçues pour s'adapter aux processus opérationnels réels des magasins, depuis la lecture des codes-barres et la commande de produits sur catalogue jusqu'à la gestion localisée des offres promotionnelles et l'envoi de notifications aux clients.
L'application est conçue pour être utilisée dans des entrepôts et des magasins où la connexion peut être instable. Les fonctionnalités principales de navigation et de lecture fonctionnent même avec un signal intermittent, les commandes se synchronisant dès que la connexion est rétablie. C'est particulièrement important dans les entrepôts où le signal peut se perdre d'une allée à l'autre.
Getronics conçoit ses solutions en tenant compte de la manière dont les responsables de magasin travaillent réellement, et non de la façon dont les équipes informatiques imaginent qu’ils travaillent. Cela permet de consacrer moins de temps aux solutions de contournement et davantage au service client.
Les services de conseil en commerce de détail proposés par Getronics couvrent le développement d’applications de commerce mobile, la gestion des entrepôts et la numérisation de la logistique, la stratégie relative aux plateformes de fidélisation de la clientèle, ainsi que l’intégration de la chaîne d’approvisionnement. Ce soutien s’étend également au client final du secteur de la vente au détail : les propriétaires de magasins d’un réseau national américain de blanchisseries font confiance à Getronics pour résoudre les problèmes techniques liés à leurs équipements connectés, grâce à des assistants virtuels basés sur l’IA qui assurent une assistance technique disponible en permanence. Qu'il s'agisse de développer une application native de commande pour 2 500 magasins ou de moderniser les opérations d'entrepôt sur 93 marchés, notre équipe allie le développement d'applications, l'assurance qualité et le conseil en opérations de distribution à une expérience de mise en œuvre acquise au sein de réseaux de distribution mondiaux. Découvrez comment Getronics proposedes solutions adaptées à chaque secteurd'activité.