Hôtellerie et
Tourisme
Solutions informatiques

Getronics aide les exploitants hôteliers à se moderniser en remplaçant leurs systèmes obsolètes par des plateformes cloud, en déployant des technologies de chambres intelligentes basées sur l'IoT et en intégrant les services numériques destinés aux clients aux opérations en coulisses.transformation digitale le secteur hôtelier englobe l'enregistrement mobile, l'accès sans clé, le service de conciergerie numérique et l'analyse unifiée des données pour la gestion des revenus et du taux d'occupation.

Gero est l'assistant numérique basé sur l'IA générative de Getronics destiné aux hôtels. Les clients peuvent interagir naturellement, par commande vocale ou par message, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour réserver des soins au spa ou le service en chambre, se renseigner sur les installations ou la destination, et régler la température, l'éclairage et les stores de leur chambre. Entièrement intégré aux systèmes de l'hôtel, Gero agit de manière autonome, personnalisant chaque séjour sans temps d'attente ni file d'attente à la réception.

Oui. Getronics intègre les applications d'entreprise à votre système de gestion hôtelière (PMS), notamment à des plateformes telles qu'Opera et Mews, afin d'harmoniser les réservations, l'entretien ménager, la facturation et les dossiers des clients. Nous connectons le PMS aux systèmes centraux de réservation (CRS), aux moteurs de réservation, aux outils de gestion des revenus et aux plateformes de fidélisation, offrant ainsi aux exploitants une vue d'ensemble des performances de leur établissement.

Getronics déploie des applications destinées aux clients, Gero, une solution d’automatisation des chambres via l’IoT pour l’éclairage, la climatisation et les divertissements, des systèmes d’alerte pour les serveurs, ainsi qu’un système d’enregistrement autonome avec accès automatique à la chambre. Les mêmes bâtiments intelligents s'étend à la surveillance environnementale et à l'analyse énergétique, garantissant le confort des clients tout en soutenant les objectifs de développement durable et ESG.

Notre service d'assistance basé sur l'IA associe une IA conversationnelle, un libre-service intelligent et une auto-réparation prédictive à l'intervention d'experts humains dans 22 langues. Les demandes courantes des clients et du personnel en coulisses sont traitées automatiquement 24 heures sur 24, tandis que les problèmes complexes sont transmis à des spécialistes, ce qui réduit les délais de résolution et les temps d'attente pour les équipes de l'hôtel et leurs clients. 

Oui. Nos centres de services internationaux fonctionnent 24 heures sur 24 dans 22 langues et assurent l'assistance technique tant pour les systèmes destinés aux clients que pour l'infrastructure informatique interne. Des techniciens sur site interviennent directement dans les établissements hôteliers, et notre modèle de services gérés s'adapte à la demande saisonnière. 

Getronics met en œuvre des solutions de bâtiments intelligents, notamment la surveillance environnementale via l'IoT, l'optimisation automatisée des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC), ainsi que l'analyse de la consommation d'énergie. Ces solutions aident les exploitants hôteliers à réduire leur consommation d'énergie, à suivre leurs indicateurs de développement durable et à respecter les exigences en matière de reporting ESG, tout en préservant le niveau de confort de leurs clients.

Getronics propose aux opérateurs du secteur hôtelier des stratégies technologiques, transformation digitale et des évaluations de l'écosystème des fournisseurs, ainsi qu'une méthodologie structurée d'adoption de l'IA : identification et hiérarchisation des cas d'utilisation en fonction de résultats commerciaux mesurables, démonstration rapide de la valeur ajoutée, puis déploiement à grande échelle. Qu'il s'agisse de planifier une migration vers un système de gestion hôtelière (PMS) ou d'évaluer les options offertes par l'IA en matière d'expérience client, les recommandations s'appuient sur une expertise avérée dans le domaine de l'hôtellerie.

Notre modèle de services gérés permet d'adapter le niveau d'assistance informatique destiné au secteur de l'hôtellerie et du tourisme à la demande saisonnière, sans engagement de coûts fixes. Qu'il s'agisse de renforcer l'assistance pendant la haute saison touristique, d'intégrer de nouveaux établissements ou de réduire les effectifs pendant les périodes plus calmes, ce modèle s'adapte en toute souplesse sans perturber les services destinés aux clients.