Certifications

Certifications ISO et rapports d'assurance qualité

Les services et les activités de Getronics sont conformes aux normes et référentiels les plus reconnus au monde. Nos processus s’alignent sur le référentiel de gestion des services ITIL® (IT Infrastructure Library) et intègrent les principes de gestion de la sécurité, de l’énergie et de l’environnement, en mettant particulièrement l’accent sur la continuité d’activité. Notre organisation est certifiée ISO, avec une attention particulière portée à l’amélioration continue des services et à la satisfaction client.

Nous nous engageons à faire en sorte que les services que nous fournissons soient parfaitement adaptés aux objectifs commerciaux de nos clients. Getronics a développé et perfectionné son modèle mondial de prestation de services afin de garantir un processus de service cohérent et maîtrisé à l'échelle mondiale.

Getronics est certifiée pour :

• ISO 9001:2015, Management de la qualité
• ISO 14001:2015, Management environnemental
• ISO 20000-1:2018, Gestion des services informatiques
• ISO 22301:2019, Gestion de la continuité des activités
• ISO 27001:2022, Gestion de la sécurité de l'information
• ISO 50001:2018, Gestion de l'énergie
• ISO 45001:2018 Systèmes de gestion de la politique de santé et de sécurité au travail
• Certification « Cyber Essentials Basic »
• Certification Cyber Essentials Plus
• CMMI-DEV v2.0, niveau de maturité 3
• Plan national de sécurité (ENS) – Espagne
• Système simplifié de déclaration des données énergétiques et des émissions de carbone (SECR) au Royaume-Uni

Getronics a également fait établir des rapports d'assurance indépendants SOC 1 Type 2 et SOC 2 Type 2 concernant ses contrôles organisationnels. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les activités liées aux normes ISO et aux rapports d'attestation mentionnées ci-dessus :

ISO 9001:2015 – Système de gestion de la qualité (SGQ)

Getronics met en œuvre un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015 (certificat URS QMS 133414/D/001/UK/En) à l'échelle mondiale, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, au Portugal, aux Pays-Bas, au Brésil, en Italie, en Inde, en Malaisie et au Chili. Cette certification repose sur des évaluations régulières menées par un organisme de certification accrédité, conformément à la norme.

Le système de gestion de la qualité (SGQ) définit les processus de base relatifs au contrôle des documents et des dossiers, à l'audit interne et à la revue de direction. L'un de ses éléments clés consiste à mettre l'accent sur la satisfaction client et à traiter toute réclamation, dans le but d'améliorer en permanence nos services et nos processus.

Numéro de certificat/licence URS : 133414/D/001/UK/En

Déclaration relative à la politique de gestion de la qualité

ISO 14001:2015 – Système de management environnemental (SME)

Getronics met en œuvre un système de gestion environnementale certifié ISO 14001:2015 (certificat URS EMS 133414/A/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal, au Chili et aux Pays-Bas. Ce système de management environnemental comprend des processus visant à garantir que Getronics respecte les exigences légales en matière d'environnement, identifie les aspects environnementaux liés aux activités de l'entreprise et fixe des objectifs et des cibles en vue d'améliorer la performance environnementale et de réduire notre impact sur l'environnement.

Numéro de certificat/licence URS : EMS 133414/A/0001/UK/En

Déclaration relative à la politique de gestion environnementale

ISO/IEC 20000-1:2018 – Système de gestion des services informatiques (ITSMS)

Getronics met en œuvre un système de gestion des services informatiques certifié ISO 20000-1:2018 (certificat URS ITSMS 133414/B/001/UK/En) au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne. Ce système de gestion des services (SMS) comprend des processus relatifs à la planification et au lancement des services, à la gestion de la prestation des services, à la gestion des relations commerciales, à la gestion de projet, à la gestion de la continuité des services informatiques, à l'amélioration continue des services, ainsi que les disciplines typiques basées sur l'ITIL concernant la gestion des demandes de service, des incidents, des problèmes, des changements, des mises en production, de la disponibilité, de la capacité, des actifs, des connaissances, de la satisfaction client et de la gestion de la configuration.

Certificat URS ITSMS 133414/B/001/UK/En

Déclaration de politique générale relative à la gestion des services

ISO 22301:2019 – Système de gestion de la continuité des activités (BCMS)

Getronics met en œuvre un système de gestion de la continuité des activités certifié ISO 22301:2019 (certificat URS BCMS 133676/A/0001/UK/En) en Inde et en Espagne, dans le cadre de la fourniture de Cloud . Son objectif principal est de s'assurer que Getronics a réalisé une analyse d'impact sur l'activité et mis en œuvre et testé des plans de continuité d'activité appropriés afin de minimiser les perturbations dans la prestation de services en cas d'incident majeur affectant un ou plusieurs de nos sites.

Certificat URS BCMS 133676/A/0001/UK/En

Déclaration relative à la gestion de la continuité des activités

ISO/IEC 27001:2022 – Système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI)

Getronics met en œuvre un système de gestion de la sécurité certifié ISO 27001:2022 (certificat URS n° IS 133414/C/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Italie, en Inde, en Belgique, à Singapour, au Brésil, en Malaisie et au Chili. Afin de garantir le respect de nos propres politiques et processus, des politiques de nos clients et des exigences réglementaires, nous avons mis en place des outils automatisés, des registres des exigences légales, des formations de sensibilisation à la sécurité, et nous enregistrons et enquêtons sur les incidents de sécurité, tout en réalisant régulièrement des audits internes indépendants.

Certificat URS n° IS 133414/C/0001/UK/En

Déclaration relative à la politique de gestion de la sécurité de l'information

ISO 50001:2018 – Système de gestion de l'énergie (EnMS)

Getronics met en œuvre un système de management environnemental certifié ISO 50001:2018 (certificat URS ENMS 133678/A/0001/UK/En, certificat Bureau Veritas ES143597-1) pour ses centres de données au Royaume-Uni et ses bureaux en Espagne, qui accompagne les organisations de tous les secteurs. Le système de gestion de l'énergie aide l'organisation à utiliser l'énergie plus efficacement, grâce à la planification et à l'analyse de la performance énergétique, ainsi qu'à la définition d'objectifs et de cibles d'amélioration. Nous surveillons et mesurons régulièrement les résultats, afin de nous concentrer sur l'amélioration continue de notre gestion de l'énergie et la réduction de notre impact environnemental.

Certificat URS ENMS 133678/A/0001/UK/En
Certificat Bureau Veritas ES143597-1

Déclaration de politique générale en matière de gestion de l'énergie

ISO 45001:2018 – Systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail

Getronics met en œuvre un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail certifié ISO 45001:2018 (certification Bureau Veritas n° ES154333 – 1) pour ses activités en Espagne. Cette certification fournit des lignes directrices destinées à aider les organisations à garantir des lieux de travail sûrs et sains, en prévenant les accidents du travail et les maladies professionnelles, ainsi qu’en améliorant de manière proactive leurs performances en matière de santé et de sécurité au travail.

Certification Bureau Veritas : ES154333 – 1

Déclaration de politique en matière de santé et de sécurité au travail (ES)

Rapports d'assurance

Getronics a commandé plusieurs rapports d'attestation indépendants :

• Rapport SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 portant sur la sécurité, la confidentialité et la disponibilité de ses Cloud et de son centre de services, réalisé dans l'ensemble de ses sites en Europe et en Inde.
• Rapport SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 portant sur la sécurité et la disponibilité de ses services « Digital Insight », « Digital Workplace », « Field-on site » et « Service Desk » dans l'ensemble de ses sites en Europe et en Inde.
• Rapport SOC 1 (Service Organisation Controls) de type 2 portant sur la sécurité et la disponibilité de ses services « Digital Insight », « Digital Workplace », « Field-on site » et « Service Desk » dans l'ensemble de ses sites en Europe et en Inde.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un aperçu du rapport et des publicités.

Plan national de sécurité (ENS)

Getronics Espagne a obtenu la certification de sécurité la plus élevée dans le cadre du Dispositif national de sécurité, ce qui permet à Getronics de fournir ses services au secteur public espagnol dans le respect des normes les plus exigeantes et les plus rigoureuses, garantissant ainsi une confidentialité totale aux citoyens dans leurs opérations électroniques.

Getronics B.V. : 34_5704_23_10023
Groupe Getronics : 34/5704/24/03020

Cyber Essentials

Getronics UK a obtenu les certifications « Cyber Essentials » et « Cyber Essentials Plus » délivrées par le gouvernement britannique. Cette certification atteste que nous répondons aux exigences nécessaires pour fournir des services sécurisés à nos clients. L'évaluation « Cyber Essentials Plus » a été réalisée par un auditeur indépendant qualifié, qui a évalué et testé Getronics à l'aide de contrôles de sécurité techniques simulant des cybermenaces courantes. Notre accréditation précédente, « Cyber Essentials », a été mise à niveau vers « Cyber Essentials Plus », le plus haut niveau de certification disponible dans le cadre du programme Cyber Essentials.

Certification Cyber Essentials Basic : 1abf553f-b9f5-4f52-97cd-e42f9952fbae

Certification Cyber Essentials Plus : d60c0e00-a160-4d8b-bb95-fdc199429e67

Code de conduite européen pour les centres de données

Getronics UK bénéficie du statut de participant au Code de conduite européen des centres de données, qui vise à informer et à inciter les exploitants et propriétaires de centres de données à réduire leur consommation d'énergie de manière rentable, sans pour autant compromettre les fonctions critiques de ces centres. En tant que participant officiel, Getronics s'engage à respecter l'esprit de ce Code de conduite et à se conformer à un ensemble d'obligations convenues.

Certifié Safecontractor

Getronics s'engage à mener ses activités dans le respect de la sécurité, de la conformité et de l'éthique, en incarnant nos valeurs fondamentales à mesure que nous poursuivons notre ascension.

Alcumus SafeContractor est un programme d'accréditation indépendant de premier plan qui reconnaît le respect de normes extrêmement rigoureuses en matière de gestion de la santé et de la sécurité chez les prestataires. Notre certification SafeContractor apporte une tranquillité d'esprit à nos clients et nous positionne comme une entreprise avec laquelle il est sûr de travailler.

Programme d'opportunités d'économies d'énergie (ESOS)

Getronics a satisfait avec succès aux exigences de conformité du programme britannique « Energy Savings Opportunity Scheme » (ESOS) pour l’ensemble des phases, réaffirmant ainsi notre engagement en faveur du développement durable et de l’efficacité énergétique. Nos centres de données de Runcorn et de Rushden ont achevé la soumission des rapports ESOS pour les 1re, 2e et 3e phases, ainsi que celle du 1er plan d’action annuel en matière d’économies d’énergie, tenant compte des dernières modifications.

Le respect par Getronics des exigences de l'ESOS souligne notre engagement en faveur de la responsabilité environnementale et renforce notre position de leader en matière de pratiques durables. Nous restons déterminés à mettre en œuvre des stratégies innovantes d'économies d'énergie et à favoriser une croissance durable.

Système simplifié de déclaration des données énergétiques et des émissions de carbone (SECR) au Royaume-Uni

Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons mené à bien notre dernier cycle de reporting simplifié sur l'énergie et le carbone (SECR). Cette réussite souligne notre engagement en faveur de l'environnement et de la conformité réglementaire. Le cadre SECR, mis en place par le gouvernement britannique, impose la transparence en matière de consommation d'énergie et d'émissions de carbone, encourageant ainsi les entreprises à améliorer leur efficacité énergétique et à réduire leurs émissions.

Les progrès réalisés par Getronics dans le cadre du rapport SECR visent à garantir l'exactitude et l'intégrité des données relatives à l'énergie et aux émissions, afin d'aligner nos rapports sur les normes ISO 50001 et ISO 14001, ce qui permet de préserver la crédibilité de nos informations.