Voici comment nous travaillons
Nos valeurs, ce sont les habitudes qui se manifestent au quotidien. Dans la manière dont nous traitons nos clients. Dans la manière dont nous nous traitons les uns les autres. Dans les décisions que nous prenons lorsque personne ne nous regarde.
Authentique
Nous sommes francs avec nos clients, mais aussi entre nous. Nous ne faisons pas de promesses exagérées pour décrocher des contrats, et nous ne restons pas silencieux lorsque quelque chose ne va pas. Les échanges francs sont plus difficiles à court terme, mais ils s'avèrent bénéfiques pour tout le monde à long terme. C'est la norme à laquelle nous nous conformons.
Nous croyons en l'être humain
Notre entreprise repose sur les relations que nous entretenons avec nos clients, qui nous font confiance pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes informatiques, ainsi qu’avec nos collaborateurs, qui donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes. Nous écoutons avant de donner des conseils. Nous prenons en compte les pressions réelles plutôt que de les ignorer. Et nous traitons chacun, au sein de l’entreprise comme à l’extérieur, comme un égal, et non comme un problème.
Au service du client
Nous partons de la situation du client, et non de la nôtre. La question est toujours la même : qu'est-ce qui fait vraiment la différence pour les personnes qui comptent sur nous ?
Curieux
Cela signifie que nous n'avons jamais pu rester les bras croisés, et que nous ne le souhaitons pas non plus. Nous posons les questions que d'autres évitent. Nous recherchons de meilleures solutions. Et nous mettons cette même curiosité au service de notre propre travail autant que de celui de nos clients.
Courageux
Nous n’hésitons pas à dire ce qui est difficile à entendre, que ce soit à un client qui a besoin d’une approche différente ou à un collègue lorsqu’il y a matière à amélioration. Cela demande de l’assurance. Cela demande aussi de la bienveillance. Chez Getronics, faire preuve de courage ne signifie pas être audacieux pour le simple plaisir de l’être. Il s’agit d’avoir la conviction d’agir dans l’intérêt des personnes qui nous sont chères.
Authentique
Nous sommes francs avec nos clients, mais aussi entre nous. Nous ne faisons pas de promesses exagérées pour décrocher des contrats, et nous ne restons pas silencieux lorsque quelque chose ne va pas. Les échanges francs sont plus difficiles à court terme, mais ils s'avèrent bénéfiques pour tout le monde à long terme. C'est la norme à laquelle nous nous conformons.
Au service du client
Nous partons de la situation du client, et non de la nôtre. La question est toujours la même : qu'est-ce qui fait vraiment la différence pour les personnes qui comptent sur nous ?
Courageux
Nous n’hésitons pas à dire ce qui est difficile à entendre, que ce soit à un client qui a besoin d’une approche différente ou à un collègue lorsqu’il y a matière à amélioration. Cela demande de l’assurance. Cela demande aussi de la bienveillance. Chez Getronics, faire preuve de courage ne signifie pas être audacieux pour le simple plaisir de l’être. Il s’agit d’avoir la conviction d’agir dans l’intérêt des personnes qui nous sont chères.
Nous croyons en l'être humain
Notre entreprise repose sur les relations que nous entretenons avec nos clients, qui nous font confiance pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes informatiques, ainsi qu’avec nos collaborateurs, qui donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes. Nous écoutons avant de donner des conseils. Nous prenons en compte les pressions réelles plutôt que de les ignorer. Et nous traitons chacun, au sein de l’entreprise comme à l’extérieur, comme un égal, et non comme un problème.
Curieux
Cela signifie que nous n'avons jamais pu rester les bras croisés, et que nous ne le souhaitons pas non plus. Nous posons les questions que d'autres évitent. Nous recherchons de meilleures solutions. Et nous mettons cette même curiosité au service de notre propre travail autant que de celui de nos clients.
