Une présence mondiale. Une approche locale.
Getronics est le membre fondateur et le leader de la Global Workspace Alliance (GWA), un écosystème de partenaires créé en 2009 qui fournit à ses clients des services informatiques et une assistance sur site « dernier kilomètre » dans plus de 185 pays, avec un point de contact, un contrat et une entité de facturation uniques.
Notre mission consiste à accompagner les entreprises internationales dans leur transition au sein d'un environnement de travail en constante évolution, afin de permettre à leurs collaborateurs de rester motivés et productifs, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Un écosystème unique
À eux tous, les membres de l'alliance offrent le meilleur des deux mondes : la portée mondiale d'un prestataire de premier plan, alliée à l'expertise locale et à la connaissance culturelle de nos partenaires.
S'appuyant sur un modèle mondial de prestation de services et de transition, tous les partenaires de GWA opèrent selon un cadre de gouvernance unique, avec des outils intégrés, des investissements communs, ainsi que des conditions générales et des accords de niveau de service (SLA) préétablis pour les clients. Les clients internationaux bénéficient ainsi d'un modèle opérationnel flexible, fluide et transparent qui va bien au-delà de la sous-traitance traditionnelle.
01
Assistance disponible en permanence
Une assistance informatique disponible partout et sur tous les canaux, avec un service homogène et des accords de niveau de service (SLA) rigoureux et sans faille, quelle que soit la région.
02
Un interlocuteur unique
Un contrat unique et un interlocuteur dédié pour répondre à tous vos besoins informatiques, avec l'appui d'un réseau mondial de services disposant d'une expertise locale.
03
Livraison internationale flexible
Modèles de facturation centralisés ou de type « local à local » avec gestion unifiée des contrats — conçus pour s'adapter à toutes les régions.
Services sur site et assistance sous garantie à l'échelle mondiale pour un fabricant de matériel informatique de premier plan
Un fournisseur mondial de matériel et de services recherchait un partenaire capable de gérer la complexité liée à la prestation de services d’assistance sur le terrain, de déploiement et de garantie dans différentes régions du monde, sans compromettre ni la cohérence ni la rapidité. Getronics remplit ce rôle depuis 1994 : l’entreprise traite environ 250 000 demandes par an et représente quotidiennement la marque de son client auprès des clients finaux, en collaboration avec les partenaires GWA.
Des solutions informatiques hyperlocales à grande échelle
Les entreprises du secteur informatique proposent généralement des solutions standardisées, mais dans un monde en constante évolution, les entreprises ont besoin de solutions sur mesure, adaptées à leurs besoins spécifiques. Le GWA permet à Getronics de collaborer avec un réseau mondial de partenaires afin de créer des solutions véritablement globales, tout en conservant une approche locale.
Aujourd’hui, le GWA regroupe un effectif total de 38 000 ingénieurs de terrain, présents dans plus de 185 pays et gérant conjointement plus de 10 millions d’actifs liés à l’environnement de travail. Les clients bénéficient de services entièrement intégrés, avec un point de contact unique et une facture unique. Les utilisateurs ont ainsi les moyens d’atteindre leur meilleur niveau de performance en tirant pleinement parti de la technologie, à tout moment et en tout lieu.
38,000
ingénieurs de terrain
185 pays
couvert
10 millions
Ressources de l'espace de travail prises en charge