Solutions par secteur d'activité
Éducation
Solutions informatiques
Les campus universitaires exploitent certains des environnements informatiques les plus complexes de tous les secteurs. Les étudiants s'attendent à bénéficier d'expériences numériques fluides, et les établissements ont besoin de solutions informatiques capables de s'adapter à leurs besoins sans pour autant se compliquer.
Getronics propose des services gérés de niveau entreprise couvrant l'ensemble du cycle de vie des appareils, la cybersécurité et environnement de travail numérique les établissements d'enseignement puissent se concentrer sur l'enseignement plutôt que sur l'infrastructure.
Aperçu
Des solutions informatiques de niveau entreprise pour l'enseignement supérieur
Les universités gèrent certains des environnements informatiques les plus hétérogènes de tous les secteurs. Un seul campus peut ainsi regrouper des laboratoires sous Windows, des studios de conception sur Mac, des clusters de recherche sous Linux, des systèmes de gestion des bâtiments connectés via l'IoT, ainsi qu'une population d'utilisateurs pratiquant le BYOD qui change chaque année en septembre.
Les services informatiques du secteur de l'enseignement supérieur doivent s'adapter à cette complexité tout en assurant la protection des données de recherche et des dossiers des étudiants, conformément aux normes ISO 27001 et SOC 2 Type II. Getronics propose des services informatiques gérés destinés au secteur de l'enseignement supérieur, basés sur le même modèle opérationnelqui a su gagner la confiance des gouvernements nationaux et des entreprises internationales, et adaptés en termes d'échelle et de tarification aux établissements d'enseignement.
30%
Baisse du nombre de tickets après la transformation par Getronics de la prestation informatique de l'INSEAD, une école de commerce internationale comptant quatre campus et 70 000 étudiants et enseignants à travers le monde.
97%
Assurer la satisfaction des clients grâce à des centres de services internationaux, en accompagnant les établissements disposant de campus à l'étranger, proposant des programmes d'échange et nouant des partenariats de recherche à l'international.
10%
Réduction des coûts informatiques de l'INSEAD grâce à un modèle de services gérés par un partenaire unique couvrant l'ensemble des quatre campus.
Solutions
La suite informatique complète pour l'enseignement
Gestion du cycle de vie des équipements sur le campus
- Gestion de bout en bout de l'acquisition, du déploiement et du renouvellement des équipements sur l'ensemble des sites d'un réseau multi-campus
- Gestion du matériel et des logiciels pour l'ensemble des étudiants, des enseignants et du personnel
- Suivi des actifs et surveillance des terminaux à l'aide de SysTrack
- Gestion des appareils adaptée aux modèles d'apprentissage hybrides et à distance
Cybersécurité et protection des données de recherche
- Détection des terminaux et surveillance de la sécurité sur l'ensemble des réseaux de campus à l'échelle mondiale
- Cadres de protection des données favorisant l'intégrité de la recherche et la conformité
- Gestion des identités et des accès pour le personnel, les étudiants et les anciens élèves
- Opérations de sécurité au service des institutions dans divers contextes réglementaires
Digital Workplace collaboration
- environnement de travail numérique de bout en bout sur le campus et dans les environnements à distance
- Intégration de plateformes d'enseignement virtuelles et hybrides, y compris des environnements d'apprentissage en réalité virtuelle
- Assistant virtuel basé sur l'IA conversationnelle destiné au libre-service du personnel et des enseignants
- Accès au service via Microsoft Teams, avec une assistance permanente et des conseils en temps réel
Service d'assistance et assistance sur site
- Service d'assistance multilingue disponible 24 h/24 et 7 j/7, avec un taux de résolution dès le premier contact supérieur à 80 %
- Une assistance disponible en permanence, quel que soit le fuseau horaire, pour les communautés universitaires du monde entier
- Programmes d'adoption basés sur des webinaires et développement de bases de connaissances en libre-service
Services Cloud d'infrastructure
- Une infrastructure Cloud hybride permettant un accès à distance à grande échelle et en toute rapidité
- Des plateformes évolutives conçues pour faire face aux fluctuations soudaines de la demande et aux changements de modèle de livraison
- Environnements de données descriptifs, diagnostiques, prédictifs et prescriptifs
- Consolidation de l'infrastructure sur plusieurs sites dans le cadre d'un modèle d'assistance unique
Conseil en matière d'enseignement supérieur
- transformation digitale axée sur la technologie, les processus et les personnes
- Modernisation des infrastructures existantes pour les institutions qui adoptent une approche privilégiant les services en ligne
- Exploration des capacités de l'IA, notamment la surveillance des terminaux et l'analyse de l'expérience des apprenants
- Modèle de partenariat stratégique à long terme avec une évolution continue des services
Solutions
La suite informatique complète pour l'enseignement
Gestion du cycle de vie des équipements sur le campus
- Gestion de bout en bout de l'acquisition, du déploiement et du renouvellement des équipements sur l'ensemble des sites d'un réseau multi-campus
- Gestion du matériel et des logiciels pour l'ensemble des étudiants, des enseignants et du personnel
- Suivi des actifs et surveillance des terminaux à l'aide de SysTrack
- Gestion des appareils adaptée aux modèles d'apprentissage hybrides et à distance
TÉMOIGNAGES
Client
INSEAD
Étude de cas
transformation digitale une grande école de commerce de premier plan
Une grande école de commerce internationale, disposant de campus répartis dans quatre régions, devait passer à un modèle de formation entièrement numérique. Getronics a fourni un service d'assistance mondial, un soutien informatique et audiovisuel sur site, ainsi que la gestion de l'infrastructure, en plaçant les opérations basées sur les données au cœur de son approche.
À propos de nous
Capacités informatiques d'entreprise au service de l'éducation
Les établissements d'enseignement ont besoin des mêmes capacités informatiques qu'une entreprise internationale. Les services informatiques gérés destinés à l'enseignement supérieur permettent d'accéder à plus de 2 000 spécialistes, à des services d'assistance disponibles 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu'à des opérations de sécurité certifiées, le tout par l'intermédiaire d'un seul partenaire.
Gestion des appareils
Acquisition, déploiement, configuration, maintenance et mise au rebut sécurisée pour des parcs comptant des milliers d'appareils. Notre modèle « Device as a Service » (DAAS) offre un soutien informatique complet dans le domaine de l'éducation, garantissant aux établissements des coûts prévisibles et veillant à ce que les appareils soient à jour, corrigés et prêts à l'emploi à chaque début de semestre.
Sécurité de la recherche
Des opérations de sécurité certifiées ISO 27001 et SOC 2 Type II assurent la protection des données de recherche, de la propriété intellectuelle et des dossiers des étudiants. Les mêmes normes que celles utilisées pour les données du gouvernement national s'appliquent à votre établissement.
Service d'assistance disponible 24 h/24, 7 j/7
Des services d'assistance multilingues disponibles 24 heures sur 24 dans 22 langues. Que votre campus se limite à un seul bâtiment ou s'étende sur plusieurs pays, l'assistance informatique dédiée au secteur de l'éducation garantit aux étudiants et au personnel une prise en charge informatique cohérente et réactive dès qu'ils en ont besoin.
Informations et ressources
Perspectives et réflexions sur les technologies de l'information dans l'éducation
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Foire aux questions
Vous avez des questions. Nous avons les réponses.
Services informatiques gérés, gestion du cycle de vie des appareils, cybersécurité, environnement de travail numérique , gestion du centre de services, intervention technique sur site et support applicatif. Il s'agit là des mêmes prestations que celles que nous proposons aux gouvernements nationaux et aux entreprises internationales, adaptées et tarifées spécialement pour les établissements d'enseignement.
Oui. Nous gérons des parcs d'appareils comptant des milliers de terminaux, et prenons en charge l'ensemble du cycle de vie de ceux-ci : achat, configuration, déploiement, application des correctifs, maintenance et mise au rebut sécurisée. Grâce à notre modèle « Device as a Service », les établissements paient un forfait mensuel par appareil, ce qui leur évite de devoir gérer en interne les cycles d'investissement et les projets de renouvellement de leur parc.
Grâce à des procédures de sécurité certifiées ISO 27001 et SOC 2 Type II, nous appliquons les mêmes normes de gouvernance des données que celles utilisées pour les données de santé du gouvernement national et les services financiers, afin de protéger la propriété intellectuelle issue de la recherche, les informations personnelles des étudiants et les dossiers de l'établissement.
Oui. Nous proposons des services d'ingénierie sur site, des casiers intelligents pour le remplacement des appareils, ainsi qu'une équipe d'assistance technique permanente intégrée au sein des établissements. Nos équipes de services sur site planifient les interventions de maintenance en fonction des calendriers universitaires et des horaires de cours afin d'éviter toute perturbation pendant les périodes de cours.
Oui. Notre modèle de services gérés s'adapte à la demande. Nous sommes conscients que la situation sur un campus universitaire en septembre est très différente de celle du mois de juillet. Les effectifs du centre d'assistance, la capacité de déploiement des appareils et le soutien technique de l'infrastructure s'adaptent au rythme de votre année universitaire, plutôt que de fonctionner selon un forfait fixe. Ce même modèle flexible en fonction de la demande aide également nos clientsdu secteur de la vente au détail à gérer les périodes de forte affluence et les variations saisonnières de leurs effectifs.
Un modèle d'abonnement dans lequel l'établissement s'acquitte d'unforfait mensuel fixe par appareil, couvrant le matériel, la configuration, la maintenance, l'assistance et la mise au rebut en fin de vie. Ce modèle évite les investissements importants, garantit que les appareils restent à jour et confie la gestion du cycle de vie à une équipe spécialisée.
Oui. Nous accompagnons les établissements dans cloud et cloud hybride, en intervenant notamment sur la modernisation de l'infrastructure, la migration des applications vers de nouvelles plateformes et la consolidation des centres de données. Notre approche vise à trouver le juste équilibre entre la rentabilité et les exigences en matière de performances, de sécurité et de localisation des données auxquelles doivent répondre les établissements d'enseignement.
Nos services d'assistance sont disponibles en 22 langues et assurent une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour les universités accueillant des étudiants internationaux, proposant des programmes d'échange ou disposant de campus à l'étranger, cela signifie une assistance dans la langue que vos utilisateurs parlent réellement, et pas seulement dans la langue utilisée par votre service informatique.
Une infrastructure de services gérés comptant plus de 2 000 spécialistes, certifiée ISO 27001 et dotée de centres d’assistance mondiaux disponibles 24 h/24 et 7 j/7, offre une couverture que la plupart des équipes informatiques des établissements d’enseignement auraient du mal à reproduire en interne. Les services informatiques gérés destinés au secteur de l’éducation permettent aux établissements de bénéficier d’une infrastructure informatique de niveau entreprise sans avoir à recruter, former et fidéliser chaque spécialiste en interne.
Oui. Getronics propose aux établissements d'enseignement supérieur des stratégies technologiques, transformation digitale et des évaluations de l'écosystème des fournisseurs. Qu'il s'agisse de planifier le renouvellement du parc informatique, d'évaluer cloud ou d'harmoniser les technologies sur plusieurs campus, notre équipe de consultants formule des recommandations fondées sur son expérience de mise en œuvre dans des secteurs réglementés.