Deux ouvriers travaillant ensemble et consultant une tablette dans une usine de fabrication.
Solutions par secteur d'activité

Solutions informatiques pour l'
e de la production

Getronics aide les fabricants à optimiser leurs opérations, depuis l'atelier jusqu'aux niveaux supérieurs, en intégrant les systèmes OT et IT, en mettant en place les fonctionnalités d'une usine intelligente, en renforçant la cybersécurité industrielle et en fournissant à vos équipes les données et les outils d'automatisation dont elles ont besoin pour réduire les temps d'arrêt et maîtriser les coûts.

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Aperçu

À quoi ressemble un partenariat de 45 ans dans le secteur de la fabrication ?

Lorsque Ford a eu besoin d’un partenaire informatique mondial pour ses services réseau dans ses centres de données, ses bureaux, ses entrepôts et ses sites de production stratégiques, l’entreprise a choisi Getronics. Plus de 45 ans plus tard, ce partenariat couvre plus de 15 000 équipements réseau répartis sur plus de 290 sites à travers trois continents, avec des ressources dédiées disponibles 24 h/24 et 7 j/7 sur les sites stratégiques et une gestion centralisée des projets dans 35 pays. Nous fournissonsdes solutions informatiques pour l’industrie manufacturière qui s’adaptent auxcalendriers de production, et non l’inverse.

Plus de 45 ans

Dans le cadre d'un partenariat continu avec Ford, nous assurons la prise en charge de plus de 15 000 équipements réseau répartis sur plus de 290 sites, comprenant des centres de données, des bureaux, des entrepôts et des sites de production.

3 500 utilisateurs

Assistance fournie à un fournisseur leader de systèmes automobiles dans les domaines du centre de services, des réseaux, des communications unifiées et des systèmes d'exécution de la fabrication, sur plusieurs sites en Allemagne.

48 sites, assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an

Pour un fabricant mondial d'appareils électroménagers, proposant des solutions de mise en réseau, de centre de services, d'environnement de travail, de sécurité et d'IA conversationnelle dans le cadre d'un contrat unique.

Solutions

Maîtriser la complexité informatique dans le secteur industriel

  • Convergence IT/OT et systèmes SCADA

    • Segmentation du réseau et infrastructure OT
    • Intégration et modernisation des systèmes SCADA
    Une ingénieure portant des lunettes et un gilet de sécurité, qui surveille plusieurs écrans dans une usine de fabrication.
  • MES et opérations de fabrication

    • Mise en œuvre et intégration du système MES
    • Systèmes de gestion de la qualité
    Une équipe de quatre ouvriers, dont l'un porte un casque de chantier et un autre un gilet de sécurité, travaillant ensemble dans une usine de fabrication.
  • Services sur le terrain et sur site

    • Interventions ponctuelles et gestion du cycle de vie du matériel
    • Assistance technique sur site et services d'intervention à l'ordinateur
    Des voitures sur une chaîne de montage dans une usine automobile.
  • Usine intelligente et opérations prédictives

    • Maintenance prédictive et surveillance de l'état des équipements
    • Mise en œuvre du jumeau numérique
    Deux ouvriers vêtus de gilets de sécurité orange et de casques de chantier travaillent ensemble devant une tablette dans une usine de fabrication.
  • Cybersécurité industrielle et SOC

    • Conformité (IEC 62443, NIS2)
    • Centre d'opérations de sécurité (SOC) disponible 24 h/24, 7 j/7, doté de guides d'intervention spécifiques aux technologies opérationnelles (OT)
    Une équipe de quatre ouvriers, dont l'un porte un casque de chantier et un autre un gilet de sécurité, travaillant ensemble dans une usine de fabrication.
  • Digital Workplace centre de services

    • Informatique pour les utilisateurs finaux et gestion des appareils
    • Service d'assistance multilingue fonctionnant selon le modèle « follow-the-sun »
    • Outils ITSM et portails en libre-service
    Un homme assis à un bureau, devant un ordinateur portable et un écran, dans le hall d'une grande usine en pleine activité.
Solutions

Maîtriser la complexité informatique dans le secteur industriel

Convergence IT/OT et systèmes SCADA

  • Segmentation du réseau et infrastructure OT
  • Intégration et modernisation des systèmes SCADA
Une ingénieure portant des lunettes et un gilet de sécurité, qui surveille plusieurs écrans dans une usine de fabrication.
TÉMOIGNAGES
Un homme noir d'un certain âge, debout, les bras croisés, avec ses lunettes accrochées à sa chemise.
Le service d'assistance de Getronics est exceptionnel ; toutes les demandes et questions sont traitées rapidement et avec un niveau de qualité élevé. Les techniciens font également preuve d'un grand professionnalisme sur nos sites et offrent une excellente expérience utilisateur.
Femme d'un certain âge en tenue de cérémonie, debout, les bras croisés, souriante.
Nos ingénieurs Getronics sont capables de communiquer de manière adaptée, quel que soit le niveau hiérarchique du client, et sont véritablement animés par le désir d'aider. Ils sont très appréciés et bien connus de l'ensemble de notre personnel.

Responsable des opérations

UK Chemical

Fabricant

Vue de dos de deux employés à leur bureau, dont une femme portant un masque, avec, en arrière-plan, une usine de fabrication dont les contours sont flous.Vue de dos de deux employés à leur bureau, dont une femme portant un masque, avec, en arrière-plan, une usine de fabrication dont les contours sont flous.

Client

Fabricant européen

Étude de cas

Partenariat informatique complet pour un fabricant mondial issu d'une scission

Après s'être séparé de sa société mère, un fabricant européen d'appareils électroménagers pesant 1 milliard d'euros avait besoin d'un partenaire informatique unique pour ses 48 sites. Getronics a mis en place un service d'assistance, assuré la sécurité du réseau, optimisé l'environnement de travail et fourni une assistance sur site, grâce à un assistant virtuel qui étend désormais l'automatisation par IA à 100 % du traitement des tickets.

Consulter l'étude
Une équipe de quatre ouvriers, dont l'un porte un casque de chantier et un autre un gilet de sécurité, travaillant ensemble dans une usine de fabrication.
À propos de nous

Un seul partenaire pour l'ensemble de la pile informatique dédiée à la fabrication

De l'usine à l'échelle de l'entreprise, Getronics regroupe l'informatique industrielle au sein d'un partenariat unique : un seul contrat, un interlocuteur unique et une prestation homogène qui élimine les coûts redondants et la complexité dans chaque usine et chaque région.

01

Plus de 45 ans d'expérience

Ford fait confiance à Getronics depuis le début des années 1980. Fournisseur de premier plan de systèmes automobiles depuis 2018. Groupe mondial spécialisé dans les technologies d'entreposage et de logistique depuis 2016.Nos partenariats de fabrication,qui se mesurent en décennies et non en cycles contractuels, reposent sur une capacité de livraison constante dans tous les environnements de production à travers le monde.

02

De l'atelier au Cloud

Une solution informatique complète pour l'industrie, proposée par un seul partenaire : SCADA, MES et systèmes d'usine interconnectés avec environnement de travail numérique, la sécurité et cloud, sans aucune rupture entre les réseaux OT et IT.

03

Fonctionnement en continu

Une assistance 24 h/24, 7 j/7, avec des ressources dédiées sur site dans les installations critiques, des accords de niveau de service (SLA) structurés et une intervention rapide pour les usines où les temps d'arrêt se mesurent en perte de production, et non en e-mails perdus. Conçu pour les environnements qui ne s'arrêtent jamais.

Informations et ressources

Analyses et perspectives sur le secteur industriel

Voir toutes les analyses
  • Jeune femme noire en train de grignoter, avec les rues de la ville en arrière-plan.

    Un modèle informatique mondial « tout-en-un » pour l'industrie agroalimentaire internationale


  • Cuisine professionnelle moderne et vide, équipée d'appareils en acier inoxydable et de panneaux de commande numériques.

    Un service d'assistance informatique géré et évolutif pour un grand fabricant européen


  • Un fabricant agroalimentaire comptant 14 000 employés et disposant de 42 sites de production avait besoin d'une plateforme informatique unique couvrant 23 pays.

    Assistance informatique sur site et à distance pour une entreprise du secteur agroalimentaire


Foire aux questions

Vous avez des questions. Nous avons les réponses.

  • Nous proposons une gamme complète de services destinés aux industriels, couvrant à la fois les technologies de l'information (TI) et les technologies opérationnelles (OT) : convergence TI/OT et intégration SCADA, MES et gestion des opérations de fabrication, usine intelligente et mise en œuvre de l'IoT, cybersécurité industrielle, ainsi que centre de services, environnement de travail numérique, réseau, cloud, services gérés pour les applications et assistance sur site. Chacun de ces services est conçu pour relier l'atelier aux systèmes d'entreprise et protéger les infrastructures de production critiques. 

  • Nous offrons aux responsables de la production une vue d'ensemble unique et en temps réel de toutes les lignes de production et de tous les sites, en gérant les plateformes, l'infrastructure et les applications indispensables à la production. Les données opérationnelles sont automatiquement intégrées dans les systèmes de gestion et les processus décisionnels, sans intervention manuelle ni délai entre les équipes. 

  • Oui. Nos équipes de cybersécurité protègent les environnements de production grâce à la détection des menaces, aux évaluations de vulnérabilité, aux tests d’intrusion et à un centre d’opérations de sécurité (SOC) géré, le tout certifié conforme aux normes ISO 27001 et SOC 2 Type II. Nous assurons une surveillance continue et intervenons rapidement, garantissant ainsi que les menaces sont maîtrisées avant qu’elles ne perturbent la production. 

  • Oui, par exemple grâce à notre assistant vocal basé sur l'IA générative. Ce type de solutions permet de réduire les coûts et d'accélérer le traitement des événements clés liés au service, notamment les demandes, les incidents et les requêtes des utilisateurs finaux, tout en améliorant l'efficacité globale et les délais de réponse. 

  • Nous intervenons dans tous les secteurs industriels, notamment ceux des équipements professionnels, de l'électronique grand public, de l'électroménager, des composants automobiles et des produits industriels. Nos spécialistes en informatique industrielle apportent leur expertise sectorielle à chaque mission, que vous exploitiez une seule usine ou un réseau mondial de sites de production. 

  • Nous sommes spécialisés dans l'intégration de systèmes et d'applications hérités à cloud modernes, grâce à des connecteurs prêts à l'emploi, à une modernisation basée sur les API et à des outils d'intégration d'entreprise. Notre approche permet de proposer des solutions informatiques destinées au secteur de la fabrication industrielle qui préservent vos investissements existants tout en connectant vos anciens systèmes à de nouvelles fonctionnalités d'analyse, de sécurité et d'automatisation, sans nécessiter de remplacement complet.

  • Nous développons des plateformes d'analyse qui transforment les données relatives à la production, à la chaîne d'approvisionnement et à la qualité en informations exploitables. Cela inclut des tableaux de bord en temps réel, des modèles de maintenance prédictive et un suivi de la qualité basé sur l'intelligence artificielle, le tout connecté à vos systèmes opérationnels afin que ces informations parviennent à ceux qui en ont besoin, tant sur le terrain qu'au sein de la direction.

  • Oui. Nos centres de services internationaux fonctionnent 24 heures sur 24 dans 22 langues et assurent l'assistance applicative, la surveillance de l'infrastructure et la gestion des incidents pour les environnements de production. Nous sommes conscients que les temps d'arrêt de production se traduisent par une perte de production ; c'est pourquoi nos accords de niveau de service (SLA) et nos processus d'intervention sont conçus pour répondre à l'urgence propre aux opérations de production.

  • La plupart de nos missions démarrent en l'espace de quelques semaines. Grâce à notre modèle de prestation « hub-and-spoke », nous sommes en mesure de déployer rapidement des consultants en fabrication et des architectes sur place, tout en mettant en place en parallèle une capacité de développement d'applications « nearshore ». En ce qui concerne les services gérés, nous pouvons prendre en charge un environnement existant ou lancer un nouveau projet dans les semaines qui suivent la signature du contrat.

  • Parmi nos clients du secteur industriel, nous comptons Ford, ainsi qu'un fournisseur de premier plan de systèmes automobiles, un groupe mondial spécialisé dans les technologies d'entreposage et de logistique, un fabricant d'échangeurs de chaleur industriels, un prestataire de services de maintenance, de réparation et de révision (MRO) dans le secteur aéronautique, et un fabricant européen de premier plan d'appareils électroménagers, dont les activités s'étendent à l'Allemagne, au Royaume-Uni, à la Suisse et à l'international.