25 ans, plus de 190 agences, un partenaire informatique de confiance
Le premier distributeur en gros de produits alimentaires au Royaume-Uni a choisi Getronics comme partenaire technologique à long terme et continue de nous faire confiance depuis plus de 25 ans. Qu'il s'agisse de gérer un parc informatique à l'échelle nationale ou d'intégrer des acquisitions sans le moindre accroc, nous avons su faire preuve d'une fiabilité et d'une capacité d'adaptation qui nous ont valu le renouvellement de notre contrat pour une durée de trois ans en 2025.
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- Secteur d'activité : Commerce de gros, Commerce de détail, Alimentation et boissons
- Région : Royaume-Uni
Ce client est le premier grossiste alimentaire du Royaume-Uni ; il exploite plus de 190 magasins « cash and carry », huit centres de distribution, cinq sites logistiques et six centres de soutien répartis dans tout le pays. L'entreprise approvisionne les commerçants indépendants, les traiteurs et les petites entreprises, tant par le biais de ses magasins physiques que d'un service de livraison national.
Getronics entretient un partenariat de confiance avec ce client depuis plus de 25 ans, lui fournissant une large gamme de services liés aux infrastructures et aux applications. Grâce à la solidité et à la continuité de cette relation, Getronics s'est vu attribuer un nouveau contrat de trois ans en avril 2025.
Sur cette page
Défi
Le client recherchait un partenaire capable de maintenir un niveau de service élevé, d'apporter une valeur ajoutée à mesure que de nouveaux services étaient mis en place, de conserver une approche flexible et personnalisée dans la prestation de services, et d'offrir des capacités de sécurité renforcées.
Solution
Getronics a fourni un ensemble complet de services informatiques, élargi progressivement, couvrant le centre de services, l'assistance informatique, l'hébergement, les opérations, l'infrastructure, la sécurité, la gestion de projets et la gestion des applications, le tout soutenu par une équipe d'ingénieurs sur site flexible et une approche consultative en matière d'acquisitions.
Résultats
Ce partenariat perdure depuis plus de 25 ans, et le client a attribué en 2025 un nouveau contrat de trois ans, en raison de la qualité constante des services, de la flexibilité opérationnelle lors des acquisitions et d'un support informatique évolutif et sur mesure couvrant l'ensemble de son parc immobilier à l'échelle nationale.
S'adapter à la croissance et aux acquisitions au sein d'une entreprise de vente en gros présente à l'échelle nationale
Le client exploite l'un des plus grands réseaux de vente en gros du Royaume-Uni, avec plus de 190 agences, plusieurs centres de distribution et sites logistiques, ainsi qu'un service de livraison à l'échelle nationale. À mesure que l'entreprise se développait grâce à des acquisitions, elle avait besoin d'un partenaire informatique capable d'intégrer de nouveaux systèmes et parcs informatiques sans mobiliser de ressources internes ni perturber les opérations quotidiennes.
Parallèlement, le client souhaitait une approche flexible et personnalisée de la prestation de services, plutôt qu’un modèle standard. Les nouveaux services et fonctionnalités devaient être mis en place de manière progressive, et le prestataire devait être disposé à affecter du personnel dédié lorsque une approche sur mesure était privilégiée. Des services de sécurité renforcés, notamment la gestion des accès privilégiés et Zscaler, ont ajouté une couche supplémentaire d’exigences.
Un modèle de services informatiques complet, mis en place progressivement, avec une assistance dédiée
Dès le départ, Getronics a adopté une approche consultative, fournissant insight l'état des infrastructures, les niveaux de correctifs et le niveau de sécurité lors de chaque acquisition. Une assistance technique sur site, flexible et évolutive, a été mise à disposition dans les plus brefs délais, garantissant ainsi l'intégration des nouveaux sites sans perturbation opérationnelle.
Au fil de ce partenariat, Getronics a progressivement mis en place une gamme complète de services informatiques couvrant le centre de services, l'assistance informatique, l'hébergement et le soutien opérationnel, la gestion des infrastructures, les services de sécurité, la réalisation de projets et la gestion des applications. Lorsque le client préférait faire appel à des collaborateurs dédiés plutôt qu'à un modèle de ressources mutualisées, Getronics répondait à cette demande.
Getronics a également développé et assure la maintenance de deux applications mobiles destinées aux clients de ce dernier : une application pour les magasins de détail, utilisée dans 2 500 points de vente, et une application de commande pour les grossistes, toutes deux développées sur la plateforme Getronics SmartHub et hébergées sur Microsoft Azure.
Un partenariat de 25 ans qui continue de porter ses fruits
Ce partenariat a généré une valeur ajoutée durable depuis plus de deux décennies, et le client bénéficie d'une grande agilité opérationnelle lors des acquisitions : les nouveaux systèmes sont intégrés sans mobiliser de ressources internes, tout en garantissant le maintien des niveaux de service dans l'ensemble des opérations existantes.
Ce modèle de service sur mesure et dédié offre au client une relation personnalisée plutôt que purement transactionnelle. L'assistance évolutive permet d'adapter ponctuellement l'étendue des services à l'évolution des besoins de l'entreprise, ce qui libère les équipes internes et apporte une flexibilité opérationnelle supplémentaire. Les opérations au Royaume-Uni, entièrement redondantes, garantissent la continuité des activités et la reprise après sinistre.
La solidité de cette relation a été confirmée en avril 2025, lorsque le client a attribué à Getronics un nouveau contrat de trois ans, prolongeant ainsi un partenariat qui s'étend désormais sur plus d'un quart de siècle.
Un partenariat de plus de 25 ans
Getronics est le partenaire informatique de confiance du client depuis plus de 25 ans ; un nouveau contrat de trois ans lui a été attribué en avril 2025 grâce à la qualité constante de ses prestations.
Plus de 190 agences dans tout le pays
Getronics fournit des services informatiques dans plus de 190 magasins « cash and carry », huit points de distribution, cinq sites logistiques et six centres d'assistance répartis dans tout le Royaume-Uni.
2 500 magasins desservis par des applications mobiles
Deux applications mobiles destinées aux clients, développées et gérées par Getronics, sont utilisées dans 2 500 points de vente à travers le Royaume-Uni. Elles permettent aux responsables de magasin et aux clients de rechercher des produits, de passer des commandes et de gérer leurs comptes.
