Donner les moyens à vos collaborateurs en mode hybride : cinq éléments indispensables

La Covid-19 a sans aucun doute contribué à accélérer la mise en œuvre d’initiatives stratégiques visant à remédier à la fragmentation du personnel et, ce faisant, a favorisé transformation digitale. Cependant, au cours des mois qui ont suivi nos efforts considérables pour reproduire l’environnement de travail d’avant la pandémie dans un cadre virtuel, accessible depuis le confort de nos foyers et nous libérant d’une vie professionnelle clouée à notre bureau, nous nous sommes heurtés à un mur.

Bien que cette transformation accélérée soit considérée comme un véritable miracle par de nombreux chefs d’entreprise, nous sommes aujourd’hui nombreux à souffrir d’une surabondance de visioconférences et, dans certains cas, d’un grave déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le temps que nous aurions normalement passé dans les transports, peut-être dans le train, à lire ou à regarder des vidéos et à nous déconnecter de notre travail avant que la journée ne commence, a disparu. Au lieu de cela, nous utilisons ce temps pour travailler davantage. La petite sortie à l’air libre pour aller chercher un sandwich pour le déjeuner a également disparu, remplacée par le temps passé à grignoter quelque chose sorti du réfrigérateur devant l’écran de l’ordinateur.

Cependant, s’il est clair que revenir à la situation antérieure, par exemple à une semaine de travail de cinq jours au bureau, n’est pas la solution pour l’avenir, la véritable question est de savoir comment nous parviendrons concrètement à maintenir ce mode de fonctionnement.
 

Trouver le juste équilibre
À mesure que nous parvenons progressivement à maîtriser la pandémie grâce aux vaccins et qu’il devient beaucoup plus sûr de retourner sur nos lieux de travail, les bureaux ont commencé à rouvrir et les entreprises sont confrontées à la question de savoir s’il faut renvoyer leurs employés travailler comme avant la pandémie : assis à leur bureau.

Pas si vite. Une étude de Gartner suggère que cela pourrait être une erreur.

Selon un rapport rédigé par Alexia Cambon, directrice de recherche du cabinet d'analyse, les entreprises qui imposent à leurs employés de revenir à un mode de travail entièrement présentiel pourraient risquer de perdre jusqu'à 39 % de leurs effectifs.

À l'opposé, le rapport souligne que les entreprises qui imposent à leurs employés de travailler exclusivement à distance ne font pas mieux, car cela ne ferait qu'aggraver leur fatigue.

Il est donc clair qu’il s’agit avant tout de trouver le juste équilibre, et pour l’instant, celui-ci fait clairement défaut. C’est là qu’intervient l’environnement de travail hybride.

Le travail hybride, par défaut
Le travail hybride – c'est-à-dire le fait pour une personne, une équipe ou une organisation de travailler une partie de son temps sur son lieu de travail et une autre partie à distance – n'est en aucun cas un concept nouveau. Cependant, sa généralisation, en particulier au sein des grandes entreprises, a sans aucun doute été accélérée par la pandémie.

Mais pour que le travail hybride soit une réussite, les entreprises ne peuvent pas se contenter d’adopter une politique et d’en rester là. Voici notre liste deséléments indispensables au travail hybride afin de garantir que les employés se sentent responsabilisés, satisfaits et puissent optimiser leur productivité, où qu’ils se trouvent :

• Avant tout, le travail hybride doit être flexible. Il doit permettre aux salariés de choisir eux-mêmes, et non leur imposer, quand ils peuvent ou ne peuvent pas se rendre au bureau ou travailler à domicile.
• Cela doit s'articuler autour de la collaboration. Il ne s'agit pas d'aller au bureau pour rédiger à la va-vite quelques e-mails. Il s'agit plutôt d'utiliser son temps de manière efficace et judicieuse. Par exemple, en organisant intelligemment ses réunions et en tirant parti des moments passés en face à face avec ses collègues.
• Cela devrait donner aux employés le droit de se déconnecter. Travailler à distance ne signifie pas pour autant revenir à des journées de travail qui s’étendent du matin au soir. Dans un environnement hybride, l’attitude des dirigeants devrait encourager la définition de limites claires, en mettant l’accent sur les résultats plutôt que sur « le temps passé en ligne ».
• Elle doit fournir les outils nécessaires pour prendre en charge les différentes plateformes et méthodes de travail. Il peut s'agir notamment cloud indépendant du mode de connexion, d'une assistance à distance et d'un provisionnement sans intervention.
• Il convient de mettre fortement l'accent sur la sécurité. Étant donné notamment qu'une main-d'œuvre en déplacement peut être davantage exposée aux cybercriminels, les entreprises devraient envisager de former leurs employés à la détection des menaces de sécurité, ainsi que d'investir dans des mesures de cybersécurité afin de protéger leurs activités. (Voir : Six principes pour sécuriser votre environnement de travail numérique).
   

Même si cela dépendra et doit dépendre du type de poste et de votre personnalité, un environnement de travail hybride est bénéfique tant pour les salariés que pour les employeurs. Et ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Dans le même rapport de Gartner mentionné plus haut, 67 % des salariés interrogés ont déclaré que leurs attentes en matière de flexibilité au travail avaient augmenté depuis la pandémie, tandis que 55 % ont indiqué que la possibilité de travailler de manière flexible influencerait leur décision de rester ou non au sein de leur entreprise.

Satya Nadella, PDG de Microsoft, a récemment déclaré dans un article publié sur le blog WorkLab, destiné à promouvoir la dernière enquête « Work Trend Index » du géant technologique, que le travail hybride était « inévitable », ajoutant que les dirigeants d’entreprise étaient « sur le point de mettre en œuvre des changements majeurs pour répondre aux attentes des employés : le meilleur des deux mondes ».

L'enquête révèle également que deux tiers (66 %) des dirigeants indiquent que leur entreprise envisage de réaménager ses locaux pour s'adapter au travail hybride – et que les technologies intelligentes peuvent jouer un rôle clé dans cette transition en favorisant une meilleure collaboration, un engagement accru et une sécurité renforcée.

En tant que prestataire conscient de la diversité des profils au sein d’une organisation et des modes de travail, Getronics est un fervent défenseur de l’espace de travail hybride. Nous comprenons que cela nécessite un ensemble différent de services informatiques, allant des plateformes aux modèles d’assistance : une approche novatrice et unique pour communiquer, collaborer et mesurer les performances, voire l’état de santé.

Et c'est là que nous intervenons. Du conseil à la mise en œuvre et à l'assistance, Getronics est en mesure de fournir les solutions et les outils dont les entreprises ont besoin pour soutenir leurs collaborateurs. Cela inclut aussi bien les systèmes de bureau dont elles disposent déjà que les outils de télétravail et d'environnement virtuel qu'elles cherchent encore à maîtriser.