Ambiente de trabalho digital
Onde suaequipe do
realiza seu melhor trabalho no
Ofereça a cada funcionário um ambiente de trabalho seguro e inteligente no qual possam confiar, de qualquer lugar, com suporte baseado em IA e dados de experiência que transformam a tecnologia do dia a dia em produtividade mensurável.
Visão geral
Serviços de ambiente de trabalho digital com foco na experiência
Seus funcionários avaliam o ambiente de trabalho digital com basena sensação que têm ao usá-lo, e não na forma como ele é administrado. A Getronics gerencia todo o ambiente de trabalho digital como um serviço que prioriza a experiência, analisando dados de dispositivos, aplicativos e percepções dos usuários para identificar pontos de atrito e, em seguida,utilizando IA para eliminá-los.
Ajudamos os CIOs a modernizar o modelo operacional, os CFOs a reduzir o custo de atendimento ao passar de um suporte reativo para uma automação proativa e a consolidar fornecedores em um único parceiro com capacidade global. Reconhecidos no Quadrante Mágico da Gartner para Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital por quatro anos consecutivos, em mais de 80 países.
52%
tempo de resolução mais rápido por meio do chat com IA do que por meio de tickets no portal de autoatendimento.
Mais de 1,5 milhão de usuários
Nosso centro de atendimento e nossas operações de suporte atendem a mais de 1,5 milhão de usuários finais em mais de 80 países.
Mais de 1,8 milhão de dispositivos
Gerenciamos aproximadamente 1,8 milhão de dispositivos corporativos em todo o mundo por meio do nosso modelo “Device as a Service”.
Nossas soluções
Um parceiro que prioriza a experiência no ambiente de trabalho
- Saiba mais
Experiência Digital do Funcionário e Inteligência no Local de Trabalho
Avaliamos o ambiente de trabalho a partir da perspectiva dos seus funcionários. O monitoramento avançado da experiência digital, impulsionado por IA, identifica atritos relacionados a dispositivos e aplicativos antes que eles afetem sua equipe, enquanto o gerenciamento de ativos de TI e os dados de serviço permitem elaborar um plano de melhorias priorizado. Os acordos de nível de experiência vinculam o desempenho aos resultados de negócios, e o gerenciamento disciplinado de incidentes faz com que seu ambiente de trabalho passe de correções reativas para a prevenção proativa.
- Saiba mais
Experiência de suporte e atendimento com tecnologia de IA
Sua equipe recebe ajuda pelos canais de sua preferência. Nosso suporte de TI e central de atendimento combinam o autoatendimento com IA, a resolução automatizada e a expertise humana por meio de telefone, chat, e-mail e IA em 22 idiomas, enquanto os serviços presenciais e de campo oferecem suporte prático onde quer que seja necessária nossa presença. Os agentes de IA gerativa e a correção preditiva reduzem a recorrência de incidentes e o esforço manual, de modo que o suporte fica mais rápido, o custo por atendimento diminui e a experiência diária continua melhorando.
- Saiba mais
Transformação do ambiente de trabalho com IA
Ajudamos você a passar da fase de experimentação com IA para uma adoção controlada e mensurável. Assistentes de IA e agentes personalizados automatizam tarefas e fornecem insights em tempo real, enquanto o Microsoft 365 e o suporte à adoção de IA ajudam os funcionários a realmente utilizarem as ferramentas que lhes são fornecidas. A gestão estruturada de mudanças e a governança gerenciada garantem que os ganhos de produtividade sejam reais, seguros e sustentáveis em escala.
- Saiba mais
Espaço de trabalho moderno e seguro
Gerenciamos o ambiente de trabalho digital como um único ambiente conectado, combinando o espaço de trabalho do Microsoft 365, desktops virtuais e gerenciamento unificado de terminais para garantir a consistência entre dispositivos e aplicativos, além do gerenciamento do ciclo de vida e dos custos do modelo “dispositivo como serviço ”. A identidade, o acesso e a proteção de dados assentam em uma base de confiança zero que mantém sua equipe e suas informações seguras.
- Saiba mais
Colaboração, Comunicação e Ambientes de Trabalho Inteligentes
Conectamos pessoas, locais e canais para que o trabalho híbrido simplesmente funcione. As comunicações unificadas reúnem voz, vídeo, chamadas na nuvem e central de atendimento, com base em acesso remoto seguro e conectividade monitorada. Espaços inteligentes habilitados para IoT, salas de reunião inteligentes e análises de utilização tornam seus escritórios físicos tão produtivos e mensuráveis quanto seu ambiente de trabalho digital.
Nossas soluções
Um parceiro que prioriza a experiência no ambiente de trabalho
Experiência Digital do Funcionário e Inteligência no Local de Trabalho
Avaliamos o ambiente de trabalho a partir da perspectiva dos seus funcionários. O monitoramento avançado da experiência digital, impulsionado por IA, identifica atritos relacionados a dispositivos e aplicativos antes que eles afetem sua equipe, enquanto o gerenciamento de ativos de TI e os dados de serviço permitem elaborar um plano de melhorias priorizado. Os acordos de nível de experiência vinculam o desempenho aos resultados de negócios, e o gerenciamento disciplinado de incidentes faz com que seu ambiente de trabalho passe de correções reativas para a prevenção proativa.
Cliente
Empresa do setor de alimentos e bebidas
Estudo de caso
Um único parceiro global de TI para 23 países
Uma grande empresa do setor de alimentos e bebidas, com operações em 23 países, precisava de uma infraestrutura de TI unificada. A Getronics forneceu uma solução gerenciada de ponta a ponta, reduzindo custos e simplificando o gerenciamento de TI em toda a empresa.
Sobre nós
Desenvolvido para empresas. Comprovado em grande escala.
Fomos reconhecidos no Quadrante Mágico da Gartner para Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital por quatro anos consecutivos. Temos porte suficiente para atuar globalmente e foco suficiente para oferecer à sua equipe um serviço personalizado e centrado na experiência, algo que a maioria dos grandes provedores não consegue igualar.
01
A Experiência em Primeiro Lugar
Avaliamos o ambiente de trabalho do ponto de vista dos seus funcionários, utilizando telemetria, análise de sentimentos e XLAs para eliminar atritos e melhorar a experiência de forma contínua.
02
Com tecnologia de IA
A IA abrange as áreas de suporte, automação e adoção, reduzindo o trabalho manual e vinculando os gastos à produtividade mensurável, em vez de ferramentas isoladas.
03
Seguro e global
Trabalho moderno e adoção de IA com base segura em identidade, proteção de terminais e governança de dados, oferecidos de forma consistente em mais de 80 países.
Parcerias
Nossos parceiros de tecnologia
Selecionamos cuidadosamente fornecedores de tecnologia de primeira linha e inovadores emergentes para gerenciar de forma proativa, aprimorar continuamente e elevar as experiências digitais dos funcionários, combinando inteligência no local de trabalho, automação e insights práticos para criar formas de trabalho mais produtivas, confiáveis e envolventes.
Informações e recursos
Perspectivas sobre o ambiente de trabalho digital
Ver todas as informações
Soluções relacionadas
Conheça nossas soluções para o ambiente de trabalho digital
Fale com um especialista
Perguntas frequentes
Você tem dúvidas. Nós temos as respostas.
As soluções de ambiente de trabalho digital abrangem toda a gama de soluções de TI gerenciadas que dão suporte à forma como seus funcionários trabalham, incluindosuporte de central de atendimento, gerenciamento de dispositivos finais, comunicações unificadas, ferramentas de produtividade na nuvem e segurança no ambiente de trabalho. A Getronics oferece tudo isso como um serviço gerenciado integrado, proporcionando às empresas um único parceiro para todos os aspectos relacionados à forma como seus funcionários trabalham.
A Getronics oferece serviços de ambiente de trabalho digital em mais de 80 países, com equipes de engenharia de campo e operações de central de atendimento que dão suporte a empresas na Europa, nas Américas e na Ásia-Pacífico. Nossa central de atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 22 idiomas, garantindo que seus funcionários sempre tenham suporte, onde quer que estejam.
Sim. A Getronics foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico da Gartner para Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital por quatro anos consecutivos (2022–2025), o que reflete nossa ampla capacidade, alcance global e resultados consistentes para os clientes.
Nossos serviços abrangem todo o ciclo de vida da tecnologia para os funcionários: central de atendimento de TI com tecnologia de IA, aquisição de dispositivos e gerenciamento do ciclo de vida, comunicações unificadas, gerenciamento do Microsoft 365, tecnologia para edifícios inteligentes,engenharia no local, segurança no local de trabalho egerenciamento de ativos de TI. Adaptamos o escopo às suas necessidades, quer você precise de um único serviço ou do pacote completo.
Com certeza. Nossos serviços foram desenvolvidos para aforça de trabalho híbrida moderna. Quer os funcionários estejam no escritório, trabalhando remotamente ou em viagem, garantimos que tenham as ferramentas, os dispositivos e o suporte de que precisam, desde centrais de atendimento remoto com tecnologia de IA até engenharia no local e tecnologias de escritório inteligentes.
A segurança está integrada em todos os nossos serviços de ambiente de trabalho digital. Contamos com um Centro de Operações de Segurança (SOC) centralizado que oferece monitoramento de ameaças 24 horas por dia, 7 dias por semana, resposta a incidentes e garantia de conformidade, incluindo proteção de terminais, SIEM, gerenciamento de identidade e acesso, além de alinhamento com as normas ISO 27001 e SOC 1/2 Tipo 2.
Sim. O gerenciamento do Microsoft 365 é uma parte essencial do nosso serviço Managed Cloud Office. Cuidamos da gestão de licenças, do suporte aos usuários, do Teams, do SharePoint, do Exchange e do monitoramento de conformidade, ajudando as organizações a reduzir o desperdício de licenças e maximizar seu investimento no M365. Também oferecemos suporte ao Azure e ao Intune.
Ao contrário de fornecedores especializados em uma ou duas áreas, a Getronics abrange toda a experiência do ambiente de trabalho digital — desde dispositivos e mesas até edifícios inteligentes e segurança — como um único serviço gerenciado. Nosso alcance global, suporte em 22 idiomas, liderança reconhecida pela Gartner e parcerias de longo prazo com nossos clientes são o que nos diferenciam.
Sim. Nossos serviços são desenvolvidos para atender às necessidades de grandes empresas e projetados para evoluir junto com você, seja na expansão para novas regiões, na gestão de transições de fusões e aquisições ou na adoção de novas formas de trabalho. Muitos de nossos clientes estão conosco há mais de uma década, tendo passado por mudanças significativas em seus negócios.
Combinamos dados de telemetria de dispositivos e aplicativos, análise de sentimentos e dados de serviços por meio do monitoramento da experiência digital e dos XLAs, para que você possa identificar onde está ocorrendo perda de produtividade e onde o investimento terá maior impacto.