Educação
Soluções de TI

Sim. Gerenciamos frotas de dispositivos que abrangem milhares de terminais, incluindo aquisição, configuração, implantação, aplicação de patches, manutenção e descarte seguro. Nosso modelo “Dispositivo como Serviço” significa que as instituições pagam por dispositivo por mês, em vez de gerenciar internamente os ciclos de despesas de capital e os projetos de renovação.

Por meio de operações de segurança certificadas pela ISO 27001 e SOC 2 Tipo II. Aplicamos os mesmos padrões de governança de dados utilizados para dados de saúde do governo federal e serviços financeiros, a fim de proteger a propriedade intelectual das pesquisas, as informações pessoais dos alunos e os registros institucionais.

Sim. Oferecemos serviços de engenharia de campo, armários inteligentes para troca de dispositivos e equipe de suporte técnico permanente integrada aos ambientes do campus. Nossas equipes de serviços de campo programam a manutenção de acordo com os calendários acadêmicos e os compromissos de ensino, a fim de evitar interrupções durante o período letivo.

Sim. Nosso modelo de serviços gerenciados se adapta à demanda. Entendemos que setembro é muito diferente de julho em um campus universitário. O quadro de pessoal da central de atendimento, a capacidade de implantação de dispositivos e o suporte à infraestrutura se adaptam ao seu ano letivo, em vez de funcionarem com uma taxa fixa. Esse mesmo modelo flexível em relação à demanda auxilia clientesdo setor de varejo a gerenciar períodos de pico de vendas e mudanças sazonais na força de trabalho. 

Um modelo de assinatura no qual a instituição paga umataxa mensal fixa por dispositivo, que abrange hardware, configuração, manutenção, suporte e descarte ao final da vida útil. Esse modelo elimina grandes gastos com aquisições de capital, garante que os dispositivos permaneçam atualizados e transfere a gestão do ciclo de vida para uma equipe especializada.

Sim. Oferecemos suporte à migração para a nuvem e ao gerenciamento de nuvem híbrida para instituições, abrangendo a modernização da infraestrutura, a migração de aplicativos para novas plataformas e a consolidação de data centers. Nossa abordagem equilibra a eficiência de custos com os requisitos de desempenho, segurança e residência de dados exigidos pelas organizações educacionais.

Nossos serviços de atendimento ao usuário operam em 22 idiomas, com cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para universidades com corpo discente internacional, programas de intercâmbio ou campi no exterior, isso significa oferecer suporte no idioma que seus usuários realmente falam, e não apenas no idioma em que seu departamento de TI trabalha.

Uma operação de serviços gerenciados com mais de 2.000 especialistas, certificação ISO 27001 e centrais de atendimento globais 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferece uma cobertura que seria difícil para a maioria das equipes de TI de campi reproduzir internamente. Os serviços gerenciados de TI para o setor educacional proporcionam às instituições uma infraestrutura de TI de nível empresarial, sem a necessidade de recrutar, treinar e reter todos os especialistas internamente. 

Sim. A Getronics oferece estratégia tecnológica, planos de ação para a transformação digital e avaliação do ecossistema de fornecedores para instituições de ensino superior. Seja no planejamento de uma renovação de equipamentos, na avaliação da adoção da nuvem ou na padronização da tecnologia em vários campi, nossa equipe de consultoria apresenta recomendações baseadas em nossa experiência na prestação de serviços em setores regulamentados.