Setor Público
e Governo
Soluções de TI

A Administração de Serviços Sociais automatizou procedimentos administrativos repetitivos com a Getronics. A classificação, a recuperação e a inserção de dados são agora realizadas por sistemas híbridos, e as notificações aos cidadãos são supervisionadas automaticamente. Os funcionários dedicam menos horas ao processamento manual de tarefas rotineiras, os erros humanos diminuíram e as respostas chegam aos cidadãos mais rapidamente, mesmo durante os picos de demanda em uma região cuja extensão, baixa densidade populacional e envelhecimento da população exigem serviços acessíveis. 

Ao separar tarefas repetitivas e de baixo valor daquelas que exigem supervisão especializada, a Getronics desenvolve sistemas de interação híbridos que automatizam o tratamento de dados, mantendo o envolvimento de especialistas na tomada de decisões, e, em seguida, automatizam a comunicação e o acompanhamento para que as soluções cheguem aos cidadãos mais rapidamente. Cada projeto está alinhado a uma estratégia de automação viável, garantindo a integridade do processo e o retorno sobre o investimento em curto prazo. 

A Getronics desenvolveu o aplicativo oficial de táxi da Prefeitura de Madri com desenvolvimento nativo para iOS e Android, integração com o SIGMA GIS e conectividade IAM. O aplicativo atende a mais de 10.000 usuários ativos e possui uma avaliação de 4,2 estrelas no Android. O modelo básico de aplicativos móveis nativos integrados a sistemas de back-end se aplica a qualquer serviço voltado para o cidadão.

A Getronics oferece segurança cibernética de nível governamental por meio de um SOC (Centro de Operações de Segurança) que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e está alinhado à certificação de alto nível do Esquema de Segurança Nacional (ENS). As operações possuem certificação ISO 27001, com conformidade com o GDPR, segurança de terminais, criptografia de dados e gerenciamento de acesso privilegiado. Os clientes contam com o suporte das certificações Cyber Essentials e Cyber Essentials Plus. Essas mesmas normas protegem os clientes dos setores de serviços financeiros e seguros.

Sim. As centrais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 22 idiomas, atendendo a estruturas governamentais distribuídas, desde escritórios individuais até redes de órgãos em todo o país. A Getronics oferece serviços gerenciados de TI, incluindo engenharia de campo, gerenciamento de dispositivos e suporte a aplicativos. O mesmo modelo atende organizações das áreas de educação e saúde com estruturas distribuídas.

Sim. A Getronics possui experiência em processos de compras públicas em diversos países. Os projetos podem ser estruturados como serviços gerenciados, projetos ou fornecimento de pessoal, de modo a se adequarem às estruturas de compras e orçamento nas quais sua organização opera. Os serviços de consultoria para o setor público abrangem estratégia, planejamento e avaliação de fornecedores.

A Getronics desenvolveu o banco de dados nacional ARES para o Ministério da Fazenda da Espanha, centralizando dados econômicos e financeiros de administrações públicas, comunidades autônomas, entidades locais e do sistema de Previdência Social em um portal para o cidadão e em um aplicativo de gestão interna. Essas mesmas capacidades de modernização da plataforma atendem a clientes dos setores de varejo e manufatura.

A modernização das TI governamentais significa substituir sistemas isolados por plataformas conectadas que melhoram o acesso dos cidadãos aos serviços públicos. Para o Ministério da Saúde da Espanha, isso significou interoperabilidade baseada no padrão FHIR em 17 regiões, 600 milhões de mensagens de dados por ano e um Portal Nacional de Históricos Clínicos. Saiba como a Getronics oferece suporte a diversassoluções setoriais.