Certificações

Certificações ISO e Relatórios de Garantia da Qualidade

Os serviços e as operações da Getronics estão alinhados com as normas e estruturas mais respeitadas do mundo. Nossos processos seguem a estrutura de gerenciamento de serviços da IT Infrastructure Library (ITIL®) e incorporam princípios de gerenciamento de segurança, energia e meio ambiente, com forte ênfase na continuidade dos negócios; além disso, nossa organização possui certificação ISO com foco na melhoria contínua dos serviços e na satisfação do cliente.

Estamos comprometidos em garantir que os serviços que prestamos estejam totalmente alinhados aos objetivos de negócios de nossos clientes. A Getronics desenvolveu e aprimorou seu Modelo Global de Prestação de Serviços para garantir um processo de prestação de serviços consistente e controlado em todo o mundo.

A Getronics possui as seguintes certificações:

• ISO 9001:2015, Gestão da Qualidade
• ISO 14001:2015, Gestão Ambiental
• ISO 20000-1:2018, Gestão de Serviços de TI
• ISO 22301:2019, Gestão da Continuidade de Negócios
• ISO 27001:2022, Gestão da Segurança da Informação
• ISO 50001:2018, Gestão de Energia
• ISO 45001:2018 Sistemas de Gestão de Políticas de Saúde e Segurança Ocupacional
• Certificação Básica do Cyber Essentials
• Certificação Cyber Essentials Plus
• CMMI-DEV v2.0, nível de maturidade 3
• Esquema Nacional de Segurança (ENS) da Espanha
• Relatórios Simplificados sobre Energia e Emissões de Carbono (SECR) do Reino Unido

A Getronics também encomendou Relatórios de Garantia independentes SOC 1 Tipo 2 e SOC 2 Tipo 2 sobre seus controles organizacionais. Mais detalhes sobre as atividades relacionadas às normas ISO e aos relatórios de atestado mencionadas acima são apresentados a seguir:

ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

A Getronics opera um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela norma ISO 9001:2015 (certificado URS QMS 133414/D/001/UK/En) no Reino Unido, Espanha, Alemanha, França, Hungria, Portugal, Países Baixos, Brasil, Itália, Índia, Malásia e Chile. A certificação baseia-se em avaliações regulares realizadas por um organismo de certificação credenciado, de acordo com a norma.

O SGQ estabelece os processos básicos para o controle de documentos e registros, auditoria interna e revisão da gestão, sendo que um elemento fundamental é o foco na satisfação do cliente e o tratamento de quaisquer reclamações, tendo como objetivo a melhoria contínua de nossos serviços e processos.

Número do certificado/licença da URS: 133414/D/001/UK/En

Declaração da Política de Gestão da Qualidade

ISO 14001:2015 – Sistema de Gestão Ambiental (SGA)

A Getronics opera um Sistema de Gestão Ambiental certificado pela norma ISO 14001:2015 (certificado URS EMS 133414/A/0001/UK/En) no Reino Unido, na Espanha, em Portugal, no Chile e na Holanda. O SGA inclui processos para garantir que a Getronics cumpra os requisitos legais ambientais, identifique os aspectos ambientais das atividades da empresa e estabeleça objetivos e metas para a melhoria ambiental e a redução de nosso impacto ambiental.

Número do certificado/licença da URS: EMS 133414/A/0001/UK/En

Declaração de Política de Gestão Ambiental

ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de Gestão de Serviços de TI (ITSMS)

A Getronics opera um Sistema de Gestão de Serviços de TI certificado pela norma ISO 20000-1:2018 (certificado URS ITSMS 133414/B/001/UK/En) no Reino Unido, na Holanda e na Espanha. O SMS inclui processos para planejamento e implantação de serviços, gestão da prestação de serviços, gestão de relacionamentos comerciais, gestão de projetos, gestão da continuidade dos serviços de TI, melhoria contínua dos serviços e as disciplinas típicas baseadas no ITIL para gestão de solicitações de serviço, incidentes, problemas, mudanças, lançamentos, disponibilidade, capacidade, ativos, gestão do conhecimento, satisfação do cliente e gestão de configuração.

Certificado URS ITSMS 133414/B/001/UK/En

Declaração de Política de Gestão de Serviços

ISO 22301:2019 – Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios (BCMS)

A Getronics opera um Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios certificado pela norma ISO 22301:2019 (certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En) na Índia e na Espanha, prestando serviços em nuvem. Seu principal objetivo é garantir que a Getronics tenha realizado uma análise de impacto nos negócios e implementado e testado planos de continuidade de negócios adequados para minimizar a interrupção na prestação de serviços no caso de um incidente grave que afete uma ou mais de nossas unidades.

Certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En

Declaração sobre a Gestão da Continuidade dos Negócios

ISO/IEC 27001:2022 – Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI)

A Getronics opera um Sistema de Gestão de Segurança certificado pela ISO 27001:2022 (certificado URS IS 133414/C/0001/UK/En) no Reino Unido, Espanha, Alemanha, França, Hungria, Romênia, Países Baixos, Itália, Índia, Bélgica, Cingapura, Brasil, Malásia e Chile. Para garantir a conformidade com nossas próprias políticas e processos, com as políticas dos clientes e com os requisitos regulatórios, utilizamos ferramentas automatizadas, registros de requisitos legais, treinamento de conscientização sobre segurança, além de registrar e investigar incidentes de segurança, bem como realizar auditorias internas independentes regulares.

Certificado URS n.º IS 133414/C/0001/UK/En

Declaração da Política de Gestão da Segurança da Informação

ISO 50001:2018 – Sistema de Gestão de Energia (EnMS)

A Getronics opera um Sistema de Gestão Ambiental certificado pela norma ISO 50001:2018 (certificado URS ENMS 133678/A/0001/UK/En, certificado Bureau Veritas ES143597-1) para seus centros de dados no Reino Unido e escritórios na Espanha, que presta apoio a organizações de todos os setores. O Sistema de Gestão de Energia ajuda a organização a utilizar a energia de forma mais eficiente, por meio do planejamento e da análise do desempenho energético, bem como do estabelecimento de objetivos e metas de melhoria. Monitoramos e medimos os resultados de forma consistente, a fim de nos concentrarmos na melhoria contínua de nossa gestão de energia e na redução de nosso impacto ambiental.

Certificado da URS ENMS 133678/A/0001/UK/En
Certificado da Bureau Veritas ES143597-1

Declaração de Política de Gestão de Energia

ISO 45001:2018 – Sistemas de Gestão de Políticas de Saúde e Segurança Ocupacional

A Getronics opera um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional certificado pela norma ISO 45001:2018 (certificação da Bureau Veritas ES154333 – 1) para a Getronics na Espanha. Essa certificação fornece orientações para sua aplicação, a fim de permitir que as organizações ofereçam locais de trabalho seguros e saudáveis, prevenindo acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, bem como melhorando proativamente seu desempenho em saúde e segurança ocupacional.

Certificação da Bureau Veritas: ES154333 – 1

Declaração de Política de Saúde e Segurança Ocupacional (ES)

Relatórios de auditoria

A Getronics encomendou vários relatórios de atestado independentes:

• Relatório SOC 2 (Controles de Organizações Prestadoras de Serviços) Tipo 2, referente à segurança, privacidade e disponibilidade de seus Serviços em Nuvem e Central de Atendimento, realizado por meio de suas unidades na Europa e na Índia.
• Relatório SOC 2 (Controles de Organizações Prestadoras de Serviços) Tipo 2, referente à segurança e à disponibilidade de seus serviços Digital Insight, Digital Workplace, Field-on-site e Service Desk, prestados em suas unidades na Europa e na Índia.
• Relatório SOC 1 (Controles da Organização Prestadora de Serviços) Tipo 2, referente à segurança e à disponibilidade dos serviços Digital Insight, Digital Workplace, Field-on-site e Service Desk, prestados em suas unidades na Europa e na Índia.

Por favor, entre em contato conosco para obter informações sobre o escopo de um relatório e sobre anúncios publicitários.

Esquema Nacional de Segurança (ENS)

A Getronics Espanha obteve a certificação de segurança de nível mais alto no Esquema Nacional de Segurança, o que permite à Getronics prestar seus serviços ao setor público espanhol em conformidade com as normas mais exigentes e rigorosas, que garantem total confidencialidade aos cidadãos em suas transações eletrônicas.

Getronics B.V.: 34_5704_23_10023
Grupo Getronics: 34/5704/24/03020

Cyber Essentials

A Getronics UK obteve com sucesso as certificações Cyber Essentials e Plus do Governo do Reino Unido. Essa certificação comprova que atendemos aos requisitos para prestar serviços seguros aos nossos clientes. A avaliação do Cyber Essentials Plus foi realizada por um auditor independente e qualificado, que avaliou e testou a Getronics por meio de controles técnicos de segurança que simulavam ameaças cibernéticas comuns. Nossa certificação anterior, o Cyber Essentials, foi atualizada para o Cyber Essentials Plus, o nível mais alto de certificação disponível no âmbito do programa Cyber Essentials.

Certificação Básica do Cyber Essentials: 1abf553f-b9f5-4f52-97cd-e42f9952fbae

Certificação Cyber Essentials Plus: d60c0e00-a160-4d8b-bb95-fdc199429e67

Código de Conduta Europeu para Centros de Dados

A Getronics UK possui o status de participante no Código de Conduta Europeu para Centros de Dados, que tem como objetivo informar e incentivar os operadores e proprietários de centros de dados a reduzir o consumo de energia de maneira economicamente viável, sem prejudicar as funções essenciais dos centros de dados. Como participante oficial, a Getronics está comprometida em seguir os princípios desse Código de Conduta e cumprir um conjunto de obrigações acordadas.

Aprovado pela Safecontractor

A Getronics está comprometida em conduzir seus negócios de forma segura, em conformidade com as normas e com ética, refletindo nossos valores fundamentais à medida que alcançamos novos patamares.

O Alcumus SafeContractor é um programa líder de certificação independente que reconhece padrões extremamente rigorosos na gestão de saúde e segurança entre prestadores de serviços. Nossa certificação SafeContractor proporciona tranquilidade aos nossos clientes e nos posiciona como uma empresa com a qual se pode contar.

Programa de Oportunidades de Economia de Energia (ESOS)

A Getronics cumpriu com sucesso os requisitos de conformidade do Programa de Oportunidades de Economia de Energia do Reino Unido (ESOS) em todas as fases, reafirmando nosso compromisso com a sustentabilidade e a eficiência energética. Nossos data centers em Runcorn e Rushden concluíram o envio dos relatórios do ESOS para a 1ª, 2ª e 3ª fases, bem como do 1º plano de ação anual de economia de energia, incluindo as alterações mais recentes.

A adesão da Getronics aos requisitos da ESOS ressalta nossa dedicação à responsabilidade ambiental e reforça nossa posição como líder em práticas sustentáveis. Continuamos comprometidos em buscar estratégias inovadoras de economia de energia e promover o crescimento sustentável.

Relatórios Simplificados sobre Energia e Emissões de Carbono (SECR) do Reino Unido

Estamos muito felizes em anunciar a conclusão bem-sucedida do nosso mais recente ciclo do Streamlined Energy and Carbon Reporting (SECR). Essa conquista reforça nossa dedicação ao compromisso ambiental e à conformidade regulatória. A estrutura do SECR, estabelecida pelo Governo do Reino Unido, exige transparência no uso de energia e nas emissões de carbono, incentivando as empresas a aprimorar a eficiência energética e reduzir as emissões.

As conquistas da Getronics no que diz respeito ao relatório SECR, garantindo a precisão e a integridade dos dados sobre energia e emissões, visam alinhar nossos relatórios às normas ISO 50001 e ISO 14001, o que assegura a credibilidade de nossas divulgações