Como capacitar seus funcionários em regime híbrido: cinco itens indispensáveis

A Covid-19 certamente ajudou a acelerar iniciativas estratégicas no ambiente de trabalho que abordavam uma força de trabalho dividida e, nesse processo, impulsionou a transformação digital. No entanto, nos meses que se seguiram aos nossos esforços impressionantes para reproduzir o ambiente de escritório pré-Covid em um ambiente virtual, acessível do conforto de nossas casas e que nos libertou de uma vida profissional presa à mesa de trabalho, nos deparamos com um impasse.

Apesar dessa transformação acelerada ser vista como uma espécie de milagre por muitos empresários, muitos de nós estamos enfrentando agora uma sobrecarga de videoconferências e — em alguns casos — uma enorme falta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal. O tempo que normalmente passaríamos no trajeto para o trabalho, talvez no trem, lendo ou assistindo a vídeos e nos desconectando do trabalho antes do início do dia, desapareceu. Em vez disso, usamos esse tempo para trabalhar mais. A saída para tomar um pouco de ar fresco e comprar um sanduíche para o almoço também desapareceu, substituída pelo tempo gasto comendo algo da geladeira em frente à tela do computador.

No entanto, embora esteja claro que voltar à situação anterior — por exemplo, uma jornada de cinco dias no escritório — não seja o caminho a seguir, a verdadeira questão é: como exatamente conseguiremos continuar a dar suporte a isso?
 

Encontrando o equilíbrio ideal
À medida que vamos controlando gradualmente a pandemia com as vacinas e se torna muito mais seguro voltarmos aos nossos locais de trabalho, os escritórios começaram a reabrir e as empresas estão se debatendo com a ideia de enviar seus funcionários de volta para continuarem trabalhando da maneira pré-COVID: sentados em suas mesas.

Calma aí. Uma pesquisa da Gartner sugere que isso pode ser um erro.

De acordo com um relatório da diretora de pesquisa da empresa de análise, Alexia Cambon, as empresas que insistirem para que seus funcionários retornem a um ambiente totalmente presencial correm o risco de perder até 39% de sua força de trabalho.

Por outro lado, o relatório conclui que as empresas que insistem para que seus funcionários trabalhem exclusivamente de forma remota também não estão agindo corretamente, pois isso pode apenas aumentar ainda mais o cansaço.

Fica claro, portanto, que o importante é encontrar o equilíbrio certo, e, no momento, certamente falta isso. É aí que entra o ambiente de trabalho híbrido.

Híbrido, como padrão
O trabalho híbrido — a ideia de que um indivíduo, uma equipe ou uma organização trabalhe parte do tempo no local de trabalho e parte remotamente — não é, de forma alguma, um conceito novo. No entanto, sua disseminação, especialmente em grandes corporações, foi, sem dúvida, impulsionada pela pandemia.

Mas, para que o trabalho híbrido seja bem-sucedido, as empresas não podem se limitar a aprovar uma política e achar que o assunto está encerrado. Aqui está nossa lista deelementos essenciais para o trabalho híbrido, a fim de garantir que os funcionários se sintam empoderados, satisfeitos e possam maximizar sua produtividade — estejam onde estiverem:

• Em primeiro lugar, o trabalho híbrido deve ser flexível. Ele deve permitir que os funcionários escolham, e não ditar quando eles podem ou não ir ao escritório ou trabalhar de casa.
• Deve ter como foco a colaboração. Não se trata de ir ao escritório apenas para escrever alguns e-mails. Trata-se, antes, de usar o tempo de forma eficiente e inteligente. Por exemplo, ser inteligente ao agendar reuniões e aproveitar ao máximo o tempo de contato pessoal com os colegas de trabalho.
• Isso deve garantir aos funcionários o direito de se desconectar. Trabalhar remotamente não significa voltar a trabalhar dia e noite. A postura da liderança em um ambiente híbrido deve incentivar o estabelecimento de limites, com foco nos resultados e não no “tempo em que você fica online”.
• É preciso fornecer as ferramentas necessárias para viabilizar as diferentes plataformas e formas de trabalho. Entre elas podem estar: ambiente de trabalho na nuvem independente de conectividade, suporte remoto e provisionamento sem intervenção humana.
• Deve haver um forte foco na segurança. Especialmente considerando que uma força de trabalho em movimento pode estar mais exposta a cibercriminosos, as empresas devem considerar a capacitação dos funcionários sobre como detectar ameaças à segurança, bem como investir em medidas de segurança cibernética para proteger seus negócios. (Veja: Seis princípios para proteger seu ambiente de trabalho digital).
   

Embora o exposto acima dependa e deva depender do tipo de função e do perfil de cada pessoa, um ambiente de trabalho híbrido é vantajoso tanto para os funcionários quanto para os empregadores. E não acredite apenas na nossa palavra. No mesmo relatório da Gartner mencionado anteriormente, 67% dos funcionários entrevistados afirmaram concordar que suas expectativas em relação ao trabalho flexível aumentaram desde a pandemia, com 55% declarando que a possibilidade de trabalhar de forma flexível influenciará sua decisão de permanecer na organização.

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, afirmou recentemente em uma postagem no blog WorkLab, promovendo a mais recente pesquisa Work Trend Index da gigante da tecnologia, que o trabalho híbrido é “inevitável”, acrescentando que os líderes empresariais estão “à beira de grandes mudanças para atender ao que os funcionários desejam: o melhor dos dois mundos”.

A pesquisa também revela que dois terços (66%) dos líderes afirmam que suas empresas estão considerando reformular o espaço de escritório para o trabalho híbrido — e que as tecnologias inteligentes podem desempenhar um papel fundamental para viabilizar isso, contribuindo para uma melhor colaboração, engajamento e segurança.

Como prestadora de serviços que compreende os diferentes perfis dentro de uma organização e as diversas formas de trabalho, a Getronics é uma grande defensora do espaço de trabalho híbrido. Entendemos que isso exige um conjunto diferente de serviços de TI, desde plataformas até modelos de suporte — uma maneira nova e única de se comunicar, colaborar e avaliar o desempenho, e até mesmo a saúde.

E é aí que entramos. Da consultoria à implementação e ao suporte, a Getronics está apta a fornecer as soluções e o conjunto de ferramentas de que as empresas precisam para capacitar sua força de trabalho. Isso inclui os sistemas de escritório que já estão em uso e o conjunto de ferramentas de trabalho remoto/virtual que elas ainda estão tentando entender.