Ambiente de trabalho digital
Adote a IA sem quea “
” prejudique o que a “
” faz funcionar
Passe da fase de experimentação com IA para uma adoção real e controlada. Ajudamos sua equipea obter valor do Copilot e da automação, com a disciplina necessária para garantir a segurança da produção.
Visão geral
Das experiências com IA à adoção regulamentada
A maioria das organizações está experimentando a IA, mas poucas estão obtendo um valor seguro e mensurável com ela. A Getronics transforma a ambição em IA em uma adoção bem gerenciada: ajudando os funcionários a usar copilotos e agentes de IA, automatizando fluxos de trabalho eincorporando novas formas de trabalho para que elas se tornem parte integrante da rotina.
Como cada uma dessas mudanças afeta sistemas em produção, incorporamos todo o programa a um processo de gerenciamento de mudanças certificado pela ITIL, com avaliação, aprovação e planejamento de reversão para cada lançamento. O resultado é uma transformação mais rápida, sem o tempo de inatividade não planejado causado por mudanças não controladas, implementada em mais de 80 países.
Adoção controlada da IA
Os copilotos e os recursos de IA chegam à sua equipe por meio de mudanças controladas e testadas, para que você possa agir rapidamente sem colocar a produção em risco.
Certificado em ITIL v4
Todas as mudanças — desde a implantação de copilotos até a migração de plataforma — são avaliadas, aprovadas e reversíveis antes mesmo de chegarem aos seus usuários.
Zero tempo de inatividade não planejado
A mesma disciplina de gestão de mudanças que orientou nossas implantações de IA possibilitou a implantação completa do sistema EPOS em 633 lojas de varejo, sem nenhuma paralisação não planejada.
Nossas soluções
Como tornamos a adoção da IA segura e concreta
Ativação do Copiloto de IA
Ajudamos sua equipe a realmente utilizar os copilotos e pilotos automáticos de IA, por meio de planejamento de adoção, orientação sobre prompts e análises de uso que transformam as licenças em resultados reais, ...
Automação Agente-Orientada por IA
Agentes de IA personalizados e fluxos de trabalho automatizados assumem tarefas repetitivas em todo o seu ambiente, sendo implementados por meio de mudanças controladas para que nada cause instabilidade...
Adoção e Facilitação da Mudança
A comunicação estruturada, o treinamento e o reforço consolidam novas formas de trabalho, de modo que a transformação se mantenha e não estagne após o dia do lançamento.
Lançamento e implementação controlados
Cada recurso de IA e cada mudança na plataforma passam por uma avaliação de riscos, são aprovados pelo CAB e contam com um plano de reversão testado, para que cada lançamento chegue à produção com segurança e...
Avaliação de Impacto e Controle de Mudanças
Antes de qualquer lançamento, avaliamos os riscos, o impacto e as necessidades de recursos e sinalizamos os conflitos no calendário de mudanças, mantendo a transformação em ritmo acelerado sob c...
Operações de IA regulamentadas
A capacidade de IA é monitorada, mantida em conformidade e aprimorada continuamente, com análises preditivas automatizando aprovações de baixo risco para que as pessoas se concentrem nas de alto...
Cliente
Rede internacional de lojas de calçados
Estudo de caso
Implementação de plataforma sem tempo de inatividade para uma rede internacional de varejo de calçados
Uma rede varejista com 633 lojas implementou uma nova plataforma EPOS em todas as suas filiais no Reino Unido e na Europa. A Getronics gerenciou todas as mudanças por meio de um processo estruturado de CAB, com planejamento completo para reversão, realizando a implementação sem nenhum tempo de inatividade não planejado.
Sobre nós
Por que escolher a Getronics para a transformação do ambiente de trabalho com IA?
A IA só agrega valor quando as pessoas a adotam e nada dá errado ao longo do processo. A Getronics combina a adoção prática da IA com uma governança disciplinada da mudança, de modo que a transformação seja rápida, segura e mensurável, em vez de uma experimentação arriscada.
01
IA que as pessoas querem usar
Novas ferramentas só trazem retorno quando os funcionários as utilizam. Impulsionamos a adoção do Copilot e da IA por meio de planejamento, treinamento e análises de uso, transformando o investimento no ambiente de trabalho em produtividade mensurável, em vez de deixá-las sem uso.
02
Transformação sem riscos
Por trás de cada implementação está uma gestão de mudanças certificada pela ITIL. A avaliação de impacto, a aprovação do CAB e o planejamento de reversão garantem que cada recurso de IA e cada mudança na plataforma cheguem à produção já testados, reversíveis e aprovados, nunca como uma aposta sem controle.
03
Um sistema único
Todas as alterações e fluxos de trabalho de IA são gerenciados no ServiceNow, com registros de auditoria completos, aprovações e painéis em tempo real. No caso de um fabricante, equipes em 10 países europeus gerenciaram tudo a partir de uma única visualização.
Parcerias
Líderes em inovação em IA e tecnologia confiável
Nossas parcerias abrangem os principais fornecedores de tecnologia empresarial, desenvolvedores de modelos de IA de ponta e inovadores especializados. Esse ecossistema cuidadosamente selecionado oferece aos clientes acesso a plataformas comprovadas, recursos emergentes e os mais recentes avanços que estão moldando o futuro do trabalho.
Informações e recursos
Perspectivas sobre a transformação do ambiente de trabalho com IA
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Perguntas frequentes
Você tem dúvidas. Nós temos as respostas.
A transformação do ambiente de trabalho com IA consiste na adoção dessa tecnologia para melhorar a forma como as pessoas trabalham, de maneira segura e mensurável. A Getronics ajuda você a implementar o Microsoft Copilot e assistentes de IA,automatizar fluxos de trabalho e consolidar a mudança, tudo isso dentro de um processo de gerenciamento de mudanças certificado pela ITIL, para que a transformação nunca comprometa a estabilidade.
É na adoção que o investimento no Copilot se transforma em valor. A Getronics apoia a implantação por meio de planejamento de adoção, treinamento, orientação imediata e análises de uso; em seguida, utiliza os dados de experiência para direcionar o reforço onde a adesão for baixa, de modo que sua equipe realmente utilize o Copilot, em vez de deixar as licenças ociosas.
A automação baseada em agentes utiliza agentes de IA para executar tarefas e fluxos de trabalho com várias etapas de forma autônoma. A Getronics desenvolve e gerencia esses agentes e os implementa por meio de mudanças controladas, com monitoramento e controles de conformidade, para que a automação proporcione eficiência sem introduzir riscos não gerenciados em seu ambiente de produção.
Isso porque a adoção da IA implica mudanças constantes nos sistemas em operação, e mudanças não controladas são uma das principais causas de paradas não planejadas. A Getronics controla cada implantação de IA, automação e migração por meio da gestão de mudanças da ITIL, incluindo análise do CAB,avaliação de impacto e risco e planejamento de reversão, para que você possa se transformar rapidamente sem interromper a produção.
Um Conselho Consultivo de Mudanças (CAB) analisa e aprova as mudanças antes da implementação, avaliando os riscos, o impacto e os recursos necessários. A Getronics opera os CABs em nome dos clientes ou participa de conselhos já existentes, contribuindo com análises técnicas, planejamento de reversão e revisão pós-implementação. A governança do CAB é padrão em todos os nossos contratos de serviços gerenciados.
Garantindo que nenhuma mudança chegue à produção sem passar por uma avaliação. Cada mudança, incluindo cada implantação de IA e do Copilot, passa por uma avaliação de riscos, é aprovada pelo Comitê de Avaliação de Mudanças (CAB) e recebe um plano de reversão antes da implementação, sendo posteriormente revisada. Essa disciplina foi o que permitiu que uma rede internacional de lojas de calçados concluísse uma implantação completa do sistema EPOS sem nenhum tempo de inatividade não planejado.
O planejamento de reversão é o plano elaborado para reverter uma mudança com segurança, caso ela não funcione conforme o esperado em produção. A Getronics incorpora um plano de reversão testado a todas as mudanças significativas antes de sua aprovação, para que o serviço possa ser restaurado rapidamente, se necessário. Trata-se de uma parte essencial do nosso processo CAB.
A Getronics oferece gerenciamento de mudanças no ServiceNow, um sistema único de gerenciamento de mudanças que inclui fluxos de trabalho de mudanças, integração com o CMDB, roteamento de aprovações, painéis em tempo real e trilhas de auditoria. Em uma empresa de manufatura, equipes em 10 países gerenciaram solicitações de mudança e aprovações a partir de uma única interface.
Sim. Nossa gestão de mudanças, certificada pela ITIL, opera em mais de 80 países sob um único modelo global de prestação de serviços, com uma única instância do ServiceNow controlando todos os fluxos de trabalho, independentemente da localização geográfica.Engenheiros de campo locais cuidam da implementação no local quando é necessária uma mudança física.
A gestão de mudanças da Getronics é regida pelas normas ISO 20000-1 (Gestão de Serviços de TI), ISO 9001 (Qualidade) e ISO 27001 (Segurança da Informação), em conformidade com a ITIL v4. Possuímos as certificações SOC 1 e SOC 2 Tipo 2, auditadas de forma independente em todas as nossas operações de serviços gerenciados.