Transformation des activités d'assurance qualité au sein d'une grande banque chilienne

Le défi

Face à la croissance constante de ses activités et transformation digitale la transformation digitale secteur financier, l'entreprise a dû optimiser ses pratiques d'assurance qualité (AQ). Son objectif était de garantir la fiabilité et la performance de ses systèmes, en veillant à ce que chaque livraison réponde aux normes les plus strictes du secteur. Pour ce faire, elle a recherché un partenaire stratégique capable de lui apporter une expertise technique et des méthodologies d'AQ avancées,
afin de l'aider à maintenir son excellence opérationnelle dans un environnement de plus en plus agile et concurrentiel.

La solution

Getronics a mis en place une solution complète et sur mesure pour répondre aux besoins du client. Cette stratégie comprenait :

• Services d'assurance qualité de bout en bout : couvrant l'ensemble du processus, depuis l'élaboration et l'exécution des cas de test jusqu'à l'automatisation des processus et l'intégration dans le pipeline de développement continu.
• Cellules agiles et gouvernance des données : participation à 10 cellules de certification et à 6 cellules de projets agiles, dont les pratiques s'alignent sur les meilleures méthodologies du marché. 
• Automatisation et amélioration continue : création et maintenance de scripts d'automatisation pour les tests régressifs et fonctionnels, à l'aide d'approches innovantes telles que le BDD.
• Conseil et transition culturelle : accompagnement dans la transformation de la mentalité organisationnelle
  vers un modèle axé sur le conseil, favorisant une plus grande autonomie et une attitude plus proactive au sein des équipes clientes.

Principaux résultats

• Gain d'efficacité : plus de 120 000 heures de certification cumulées depuis le lancement du projet, dont 50 865 heures en 2023
• Expansion opérationnelle : augmentation du nombre d'heures consacrées aux services d'assurance qualité, qui passe de 1 500 à 6 000 heures par mois.
• Impact mesurable : certification de 195 projets et élaboration de 20 700 cas de test dans 72 applications différentes.
• Adaptation aux méthodologies agiles : participation active à 10 cellules de certification et à 6 cellules agiles, contribuant ainsi à l'agilité et à l'efficacité des processus de la banque.
• Satisfaction client : amélioration continue des processus internes, augmentation de la productivité et obtention constante de résultats à fort impact, consolidant ainsi la position de Getronics en tant que partenaire stratégique de confiance.

La collaboration entre le client et Getronics illustre parfaitement comment un partenariat stratégique peut transformer des défis en résultats concrets. Grâce à des solutions sur mesure et à une approche axée sur l'innovation, Getronics continue de contribuer au succès de l'entreprise, renforçant ainsi sa position de leader sur le marché financier.