Plusieurs hôpitaux, plusieurs systèmes existants, un seul dossier médical
Un groupe hospitalier espagnol en pleine expansion devait remplacer les systèmes d'information de santé fragmentés de ses différents établissements par une plateforme unique et unifiée. Getronics a déployé son système de dossier médical électronique Sfere dans quatre régions en 24 mois, offrant ainsi aux soignants une vue d'ensemble commune de chaque patient, quel que soit son lieu de prise en charge.
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- Secteur d'activité : Santé
- Région : Espagne (Majorque, Îles Canaries, Estrémadure, Castille-La Manche)
Grupo Hospitales Parque est un groupe hospitalier national fondé en 2012, appartenant à Caser Grupo Helvetia. Animé par une philosophie d’excellence en matière de soins de santé et de qualité de service, le groupe a progressivement intégré des centres hospitaliers de renom à travers toute l’Espagne, dont certains comptent plus de 40 ans d’expérience. Il s’agit aujourd’hui d’un groupe hospitalier de premier plan à Majorque, aux Îles Canaries, en Estrémadure et en Castille-La Manche, disposant de plusieurs établissements répartis dans tout le pays et affichant une trajectoire de croissance solide et constante.
À mesure que le groupe s'agrandissait, chaque centre exploitait son propre système d'information hospitalier. Les dossiers des patients, les répertoires et les processus administratifs étaient cloisonnés, ce qui rendait plus difficile le maintien de normes de soins cohérentes, l'aide à la prise de décision clinique ou l'intégration efficace des centres récemment acquis.
Sur cette page
Défi
Un groupe hospitalier en pleine expansion devait remplacer plusieurs systèmes d'information de santé obsolètes par une plateforme unique et unifiée, capable de s'adapter aux acquisitions futures.
Solution
Getronics a déployé Sfere, son système de dossier médical électronique, en tant que système d'information hospitalier (SIH) d'entreprise dans l'ensemble de ses centres, en intégrant les systèmes logistiques tiers et les systèmes d'orientation des patients au sein d'une installation centralisée unique.
Résultats
Le groupe exploite désormais un système d'information de santé unifié couvrant quatre régions, avec des dossiers médicaux partagés, des processus standardisés et une plateforme évolutive qui accélère l'intégration de nouveaux centres hospitaliers.
Des systèmes fragmentés au sein d'un réseau hospitalier en pleine expansion
Le Grupo Hospitales Parque s'était développé en rachetant des centres hospitaliers déjà établis, chacun disposant de son propre système d'information de santé historique. Les dossiers des patients, les catalogues cliniques, les processus de facturation et les flux de travail administratifs étaient gérés de manière indépendante sur chaque site, sans couche de données commune pour les relier entre eux.
Avec la poursuite de la croissance prévue, cette fragmentation commençait à constituer un obstacle. Les cliniciens d’un centre ne pouvaient pas accéder aux dossiers des patients d’un autre centre. Les processus administratifs faisaient l’objet de doublons. Et chaque fois qu’un nouveau centre rejoignait le groupe, le travail d’intégration devait repartir de zéro. Le groupe avait besoin d’une plateforme d’entreprise unique, capable d’harmoniser les opérations existantes et d’intégrer les futures acquisitions sans avoir à répéter le même cycle d’intégration.
Sfere, un système d'information unifié dédié à la santé en entreprise
Getronics a proposé de mettre en œuvre Sfere, sa plateforme de dossiers médicaux électroniques, en tant que système d'information hospitalier (SIH) central pour l'ensemble des centres hospitaliers du groupe. Le système a été déployé sous la forme d'une installation centralisée dotée d'une configuration de données unifiée, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour les processus spécifiques à chaque centre et les configurations adaptées aux besoins opérationnels de chaque site.
Le déploiement a débuté par les centres des îles Canaries (Ténérife et Fuerteventura) lors de la phase 1, puis s'est poursuivi avec les hôpitaux de la Vía de la Plata et de Vegas Altas, en Estrémadure, lors de la phase 2. Le déploiement complet a été achevé en l'espace de 24 mois.
Dans le cadre d'une solution globale, Getronics a également intégré des systèmes tiers : Navision pour la gestion logistique et OGS pour l'orientation des patients, tous deux connectés à la plateforme Sfere afin d'offrir un environnement opérationnel unique et cohérent.
Une plateforme évolutive et unifiée, conçue pour accompagner une croissance continue
Le Grupo Hospitales Parque exploite désormais un système d'information de santé unique dans l'ensemble de ses établissements. Les dossiers médicaux des patients, les catalogues cliniques et les processus clés sont harmonisés, offrant ainsi aux praticiens et aux administrateurs une vision commune et cohérente, quel que soit l'établissement où se rend le patient.
La structure unifiée du catalogue constitue la base d'une analyse complète des données, permettant ainsi une prise de décision clinique et opérationnelle plus éclairée. Les processus de soins et les procédures administratives se sont améliorés, ce qui se traduit par une meilleure maîtrise des coûts, une facturation plus précise et une plus grande homogénéité dans la qualité des soins.
Surtout, cette plateforme a transformé le modèle économique de croissance du groupe. Lorsque de nouveaux centres hospitaliers la rejoignent, ils sont intégrés à un système existant et éprouvé, ce qui évite de devoir mettre en place une intégration sur mesure ; Hospitales Parque qualifie l’amélioration des délais d’intégration et des résultats d’« exponentielle » par rapport à l’approche précédente.
4 régions, 1 système d'information hospitalier (HIS) unifié
Sfere a remplacé plusieurs anciens systèmes d'information hospitaliers à Majorque, aux Îles Canaries, en Estrémadure et en Castille-La Manche, regroupant ainsi l'ensemble des dossiers médicaux et des processus cliniques au sein d'une plateforme unique.
Déploiement de 24 mois
Le déploiement complet dans le cadre de la phase 1 (Îles Canaries) et de la phase 2 (Estrémadure) a été achevé en l'espace de 24 mois, y compris l'intégration de systèmes tiers avec Navision et OGS.
Amélioration exponentielle du processus d'intégration
Les nouveaux centres hospitaliers qui rejoignent le groupe sont désormais intégrés à la plateforme Sfere existante à l'aide de composants éprouvés, ce qui réduit considérablement la durée, le coût et la complexité de chaque acquisition par rapport à l'ancienne approche site par site.
