FROB : allier finance et technologie pour offrir un service personnalisé

À propos de FROB

Le Fonds de restructuration ordonnée du secteur bancaire (FROB) est un organisme public espagnol chargé de la restructuration des établissements de crédit, des entreprises d'investissement et des banques.  

Le FROB a été créé en 2009 à la suite de la crise financière mondiale, avec pour mission de renforcer et de stabiliser le système bancaire espagnol. Ainsi, lorsqu’un établissement financier est en situation de défaillance (ou risque de l’être), qu’aucune solution privée ne permet de remédier à la situation et que le règlement de l’insolvabilité de cet établissement est jugé d’intérêt public, le FROB se charge alors de la mise en œuvre de la procédure de résolution.

Une relation de longue date

Getronics est surtout connue comme prestataire de services technologiques, et ses clients apprécient particulièrement l'importance que l'entreprise accorde aux relations humaines. Le partenariat que nous avons noué avec FROB au fil des années en est un parfait exemple. 

FROB collabore en effet avec certains de nos collaborateurs depuis plus de 10 ans. Bien que FROB ait initialement été client de Colt, un fournisseur de technologies basé au Royaume-Uni, Colt a cédé son cloud à Getronics en 2016. À la suite de cette acquisition, une grande partie des technologies et d’une grande partie du personnel a été transférée de Colt à Getronics, ce qui a permis à FROB de bénéficier d’une continuité de service. 

Élargir notre gamme de services

Si Getronics a su préserver et renforcer les relations personnelles auxquelles FROB s'est habituée au fil des années, nous avons également élargi notre offre de services sur le plan technologique. 

Alors qu'au départ nous ne proposions que cloud , Getronics offre désormais une gamme de services dans les domaines du cloud, de l'environnement de travail et de la sécurité. Notre offre Microsoft 365 comprend les plateformes Hybrid Exchange et SharePoint, ainsi que OneDrive et Teams. Quant à nos services liés à l’environnement de travail, ils sont disponibles pour l’ensemble des 50 utilisateurs de la FROB et englobent la gestion des appareils mobiles (MDM) Intune pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, la gestion des accès au réseau (NAC), l’assistance à distance de niveau 2 et l’assistance sur site de niveau 1. 

Instaurer la confiance

Compte tenu de ses activités dans le secteur financier, la FROB traite régulièrement des informations de nature sensible. Elle a donc besoin de services de sécurité répondant aux normes les plus élevées. 

Le partenariat entre FROB et Getronics permet à FROB d’accéder à des services tels qu’Azure Information Protection (AIP), Advanced Threat Protection (ATP), Information Rights Management (IRM), des pare-feu, Cloud Security et notre solution anti-DDoS. En effet, FROB est le premier client de Getronics en Espagne à bénéficier des services de notre Centre d’opérations de sécurité (SOC), ce qui renforce les liens étroits entre les deux entreprises.  

Résultats et avantages

Getronics collabore avec le FROB afin de garantir la continuité de ses services au secteur financier espagnol, apportant ainsi une stabilité supplémentaire à un secteur essentiel au bon fonctionnement de l'économie. Voici quelques-uns des avantages d'un partenariat avec Getronics :

• Un prestataire unique d'infrastructures informatiques
• Réduction des coûts d'exploitation
• Réduction des coûts d'entretien
• Amélioration deexpérience utilisateur côté client
• Renforcement de la sécurité des infrastructures FROB
• Services standardisés

De plus, nous mettons à la disposition de la FROB un SDM dédié et un ingénieur spécialisé dans les solutions clients, ainsi qu’un chargé de projet capable de fournir des mises à jour techniques et d’accompagner transformation digitale .

Nous avons récemment signé une prolongation de notre contrat avec la FROB en décembre 2020, et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration pendant de nombreuses années encore.