Inteligenciaartificial
Inteligencia
Diseñada para obtener resultados

Getronics comienza por identificar y priorizar los casos de uso. Identificamos los puntos débiles concretos en la experiencia del cliente o en las operaciones, definimos los criterios de éxito y el retorno de la inversión (ROI) y, a continuación, evaluamos los requisitos en materia de datos, modelos, ciberseguridad, cumplimiento normativo e inteligencia artificial responsable antes de desarrollar una prueba de valor.

Sí. Los asistentes virtuales de ITSM basados en IA general pueden comprender la intención del usuario, buscar información, resumir incidencias, recomendar soluciones, clasificar y priorizar las incidencias, facilitar el traspaso a un agente en directo y ayudar a identificar oportunidades de automatización en toda la cadena de servicios.

Sí. Getronics combina la ingeniería de software de IA, la integración de modelos de lenguaje grande (LLM), la automatización de flujos de trabajo, la ingeniería de datos, el análisis de datos, la modernización de aplicaciones y el desarrollo «low-code» para integrar la IA en las aplicaciones, plataformas y procesos que tus equipos ya utilizan.

La gobernanza está presente en todo el proceso de implementación. Getronics tiene en cuenta la ciberseguridad, el cumplimiento normativo, los requisitos legales, el uso responsable de la IA, la titularidad, los criterios de éxito, la implementación, el mantenimiento y la obtención de valor, de modo que la IA pueda pasar de la fase de demostración de valor a la fase de producción con los controles adecuados.

Getronics te ayuda a seleccionar plataformas de IA que se adapten a tus objetivos, datos, requisitos de seguridad, modelo operativo y entorno tecnológico actual. Colaboramos con socios de confianza y con nuestros propios equipos de ingeniería para ayudarte a adoptar soluciones prácticas, escalables y alineadas con resultados empresariales cuantificables.

Sí. Nuestro asistente virtual de ITSM, basado en IA generativa, es compatible con casos de uso multilingües del servicio de asistencia y puede funcionar a través de Microsoft Teams y del portal de autoservicio. Es capaz de recordar las preferencias de los usuarios, como el idioma; utilizar la base de conocimientos de ServiceNow; ofrecer consejos de autoayuda basados en IA generativa; y dar soporte en los procesos de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Getronics sigue un proceso estructurado que abarca desde la fase de descubrimiento, el análisis de viabilidad y los fundamentos, pasando por la demostración del valor, el desarrollo, la optimización, la evaluación, la implementación, la ampliación, el mantenimiento, la obtención de valor empresarial y la mejora continua.

Sí. Getronics te ayuda a aplicar la inteligencia artificial en el lugar de trabajo, la nube, las aplicaciones y la ciberseguridad para mejorar el rendimiento de los servicios, reducir el trabajo manual, reforzar la visibilidad y facilitar la toma de decisiones más acertadas. Te ayudamos a identificar los casos de uso adecuados, a integrarlos en tu entorno y a ampliarlos con una gobernanza clara.