Soluciones por sector
Soluciones informáticas para el sector minorista
Getronics ayuda a los minoristas a reducir costes, aumentar el tiempo de actividad y poner la tecnología adecuada al alcance del personal y los clientes en todas las tiendas, en todos los mercados y cada día.
Resumen
Donde la planta de producción se une a la cadena de suministro
Una importante empresa mayorista de alimentación del Reino Unido gestiona 196 almacenes de venta al por mayor y una red nacional de reparto. Su marca de tiendas de conveniencia cuenta con 2.500 establecimientos gestionados de forma independiente. Los gerentes de las tiendas necesitaban consultar el catálogo completo, realizar pedidos, gestionar las ofertas locales y enviar notificaciones diarias a los clientes, todo ello desde un dispositivo móvil.
Getronics ha desarrollado aplicaciones nativas para iOS y Android en Azure con funciones de lectura de códigos de barras, integración de catálogos y gestión descentralizada de tiendas. En el sector minorista en general, Getronics ofrece servicios de consultoría ysoluciones específicas para cada sector, que abarcan el comercio móvil,la modernización de la cadena de suministro y la fidelización de clientes en el sector minorista.
2,500
Las tiendas de todo el Reino Unido utilizan una plataforma móvil desarrollada por Getronics para la realización de pedidos de productos, la gestión de ofertas y el envío de notificaciones a los clientes.
55%
Se ha reducido el número de llamadas al servicio de asistencia en seis meses en una red minorista de lavanderías de EE. UU., gracias a la ampliación de la base de conocimientos y a la resolución asistida por IA en ServiceNow.
7,200
Tiendas en 93 mercados atendidos por un importante operador logístico, en los que los equipos de Getronics se encargaron del desarrollo de aplicaciones, las pruebas y la implementación ágil para la modernización de los almacenes.
Soluciones
La solución informática completa para el sector minorista
Comercio móvil y aplicaciones para clientes
- Crea aplicaciones nativas para iOS y Android diseñadas en función de los flujos de trabajo reales de las tiendas, y no de especificaciones informáticas.
- Activa la función de escaneo de códigos de barras para añadir productos al instante, con sugerencias automáticas de alternativas cuando no haya existencias disponibles
- Ofrece a los gerentes de tienda acceso completo al catálogo, la posibilidad de realizar pedidos y recibir notificaciones de los clientes desde una única interfaz móvil
- Implementar un backend en la nube escalable en Azure que gestione la búsqueda en el catálogo, la realización de pedidos y las notificaciones en miles de tiendas
Tecnología de la cadena de suministro y los almacenes
- Modernizar las operaciones de almacén mediante el desarrollo de aplicaciones, las pruebas y la implementación ágil
- Ayudar a los operadores logísticos a gestionar almacenes en distintos mercados desde una única plataforma
- Integrar los datos del catálogo y de la cadena de suministro para garantizar la coordinación entre los pedidos y su gestión en redes de tiendas distribuidas
- Llevar a cabo programas de modernización de almacenes para operadores a gran escala que operan en docenas de mercados
Consultoría en operaciones minoristas
- Consultoría en estrategia minorista
Ciberseguridad y cumplimiento normativo en el sector minorista
- Proteger las redes de tiendas distribuidas y los datos de los clientes en miles de terminales y ubicaciones
- Mantener unos estándares de seguridad uniformes en todos los sitios gestionados de forma independiente sin centralizar el control
- Facilitar el cumplimiento normativo en operaciones minoristas que abarcan varios mercados, en las que los requisitos normativos varían según la región
- Mantener los sistemas de comercio minorista resilientes y con capacidad de recuperación, de modo que una brecha de seguridad o una interrupción del servicio en una sede no provoque un efecto dominó en toda la red.
Servicios de TI gestionados para el sector minorista
- Reducir los costes de asistencia técnica en las grandes redes minoristas mediante la resolución de incidencias asistida por IA y la ampliación de la base de conocimientos
- Prestar servicios de TI gestionados en redes de tiendas distribuidas, desde el comercio minorista de proximidad hasta las operaciones logísticas
Soluciones
La solución informática completa para el sector minorista
Comercio móvil y aplicaciones para clientes
- Crea aplicaciones nativas para iOS y Android diseñadas en función de los flujos de trabajo reales de las tiendas, y no de especificaciones informáticas.
- Activa la función de escaneo de códigos de barras para añadir productos al instante, con sugerencias automáticas de alternativas cuando no haya existencias disponibles
- Ofrece a los gerentes de tienda acceso completo al catálogo, la posibilidad de realizar pedidos y recibir notificaciones de los clientes desde una única interfaz móvil
- Implementar un backend en la nube escalable en Azure que gestione la búsqueda en el catálogo, la realización de pedidos y las notificaciones en miles de tiendas
Cliente
Cadena internacional de tiendas de calzado
Caso práctico
Implementación de una plataforma sin interrupciones para una cadena internacional de tiendas de calzado
Una cadena minorista con 633 tiendas implantó una nueva plataforma de puntos de venta (EPOS) en todas sus sucursales del Reino Unido y Europa. Getronics gestionó todos los cambios mediante un proceso CAB estructurado, con una planificación completa de la reversión, lo que permitió llevar a cabo la implantación sin ningún tiempo de inactividad no planificado.
Cliente
Cadena minorista de moda internacional
Caso práctico
Mejorar la logística de una cadena minorista de moda internacional
Una cadena minorista internacional de moda rápida necesitaba un socio para modernizar los sistemas de almacén de sus más de 7.200 tiendas en 93 mercados. Getronics puso en marcha equipos ágiles para digitalizar la implantación del sistema de gestión de almacenes (WMS) con implementaciones fluidas en las operaciones minoristas en funcionamiento.
Quiénes somos
Aplicaciones para el comercio minorista diseñadas en función de la forma de trabajar de los gerentes de tienda
El sector minorista evoluciona rápidamente. Getronics desarrolla plataformas móviles diseñadas en función de los flujos de trabajo reales de las tiendas, en lugar de basarse en especificaciones informáticas, para que la tecnología se adapte a la forma de trabajar de tu personal.
01
Escaneo de códigos de barras
Escanea los códigos de barras de las cajas o los códigos de los productos individuales para añadir artículos a un pedido al instante. Si un producto no está disponible, la aplicación sugiere alternativas que se pueden pedir desde el proveedor más cercano disponible. Esta lógica proactiva es una parte fundamental de nuestro enfoque en la consultoría para el sector minorista.
02
Administrador de tienda
Cada uno de los 2.500 gerentes de tienda gestiona sus propias ofertas, promociones y notificaciones a los clientes. Las notificaciones diarias se envían directamente a los clientes locales sin necesidad de la aprobación de la sede central ni de un sistema de gestión de contenidos, lo que permite una interacción con los clientes muy ágil en el sector minorista.
03
Azure y SmartHub
Desarrollados en Microsoft Azure con el marco Getronics SmartHub, nuestros servicios de consultoría para el sector minorista ofrecen un rendimiento nativo en iOS y Android con un backend en la nube escalable que gestiona la búsqueda en el catálogo, la realización de pedidos y las notificaciones en 2.500 tiendas.
Información y recursos
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Preguntas frecuentes
Tienes preguntas. Nosotros tenemos las respuestas.
Getronics colabora con grandes operadores minoristas, entre los que se incluyen mayoristas, redes de tiendas de conveniencia y minoristas orientados a la logística, que suelen gestionar la tecnología en cientos o miles de establecimientos.
Sí. Ese es precisamente el entorno para el que se ha diseñado Getronics. Las plataformas que ofrece Getronics proporcionan a cada tienda un control autónomo, al tiempo que mantienen la coherencia y la escalabilidad en toda la red.
Aplicaciones nativas para iOS y Android desarrolladas sobre el marco Getronics SmartHub, con un backend en la nube de Microsoft Azure. SmartHub proporciona la capa de integración que conecta la interfaz móvil con el catálogo de productos, los sistemas de pedidos, las notificaciones a los clientes y la plataforma de administración de tiendas.
Sí. Getronics desarrolla aplicaciones nativas para iOS y Android diseñadas en función de los flujos de trabajo reales de las tiendas, desde el escaneo de códigos de barras y la realización de pedidos por catálogo hasta la gestión localizada de ofertas y las notificaciones a los clientes.
La aplicación está diseñada para su uso en entornos de almacén y tienda, donde la conectividad puede ser irregular. Las funciones principales de navegación y escaneo funcionan incluso con una señal intermitente, y los pedidos se sincronizan cuando se restablece la conectividad. Esto resulta importante en los almacenes, donde la señal puede fallar al pasar de un pasillo a otro.
Getronics diseña sus soluciones basándose en cómo trabajan realmente los gerentes de tienda, y no en cómo los equipos de TI suponen que lo hacen. Esto se traduce en menos tiempo dedicado a soluciones provisionales y más tiempo dedicado a atender a los clientes.
Los servicios de consultoría para el sector minorista de Getronics abarcan el desarrollo de aplicaciones de comercio móvil, la gestión de almacenes y la digitalización de la logística, la estrategia de plataformas de fidelización de clientes y la integración de la cadena de suministro. Ese apoyo se extiende también al cliente final del sector minorista: los propietarios de tiendas de una red nacional de lavanderías de EE. UU. confían en Getronics para resolver los problemas técnicos relacionados con sus equipos conectados, con asistentes virtuales basados en IA que proporcionan un servicio de asistencia técnica disponible en todo momento. Ya sea creando una aplicación nativa de pedidos para 2.500 tiendas o modernizando las operaciones de almacén en 93 mercados, nuestro equipo combina el desarrollo de aplicaciones, el control de calidad y la consultoría en operaciones minoristas con una amplia experiencia en la implementación en redes minoristas de todo el mundo. Descubre cómo Getronics ofrecesoluciones específicas para cada sector.