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Sector público
y administración pública
Soluciones de TI
El Ministerio de Hacienda de España centraliza los datos económicos y financieros del país en ARES, una base de datos creada por Getronics con el fin de garantizar la transparencia, la eficiencia y un acceso ágil por parte de los ciudadanos.
Resumen
15 años en un ministerio nacional
Desde los ministerios nacionales hasta las administraciones regionales, los organismos públicos españoles confían en Getronics para llevar a cabo la modernización de sus servicios de atención al ciudadano. El Ministerio de Hacienda español centraliza los datos económicos y financieros en ARES, una plataforma desarrollada por Getronics que combina un portal de transparencia pública con una gestión estructurada de los datos internos.
Por su parte, la Administración de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León ha automatizado las tareas administrativas repetitivas, lo que le permite emitir resoluciones a los ciudadanos con mayor rapidez en una región extensa y con una población que envejece, mientras que el Ayuntamiento de Madrid gestiona su aplicación oficial de taxis gracias a una solución desarrollada por Getronics. Esto es la transformación digital del sector público en todos los niveles de la administración.
4 niveles
La administración pública española que alimenta la base de datos ARES: organismos estatales, comunidades autónomas, entidades locales y la Seguridad Social, unidos en aras de la transparencia.
10,000+
Usuarios activos diarios en la aplicación oficial de taxis del Ayuntamiento de Madrid, desarrollada por Getronics con programación nativa para iOS y Android y una integración completa con SIG e IAM.
Soluciones
La gama completa de soluciones informáticas para la Administración y el sector público
Plataformas nacionales de datos e interoperabilidad
- Integración de datos entre organismos y arquitectura de servicios compartidos
- Plataformas de datos abiertos e interoperabilidad basada en API
- Modernización de los registros nacionales y los registros públicos
- Marcos normativos de la UE en materia de cumplimiento normativo y soberanía de los datos en el espacio de datos
Servicios digitales dirigidos a los ciudadanos
- Diseño de servicios digitales y portales que cumplen con las normas de accesibilidad
- Plataformas multilingües de autoservicio
- Aplicaciones para ciudadanos y servicios de administración electrónica diseñadas prioritariamente para dispositivos móviles
Desarrollo de aplicaciones y servicios gestionados
- Desarrollo de aplicaciones a medida para la administración pública
- Modernización y migración de sistemas heredados
- Servicios gestionados 24 horas al día, 7 días a la semana, con acuerdos de nivel de servicio (SLA) para el sector público
- Entrega ágil adaptada a los marcos de contratación pública
Espacios de datos y centros de información para los ciudadanos
- Infraestructura para el intercambio seguro de datos entre ministerios y organismos
- Cuadros de mando operativos en tiempo real para los servicios públicos
- Entornos de datos que cumplen con el RGPD y el ENS (Esquema Nacional de Seguridad)
Ciberseguridad y cumplimiento normativo gubernamental
- Supervisión del SOC y respuesta ante incidentes en entornos del sector público
- Seguridad de la cadena de suministro y gestión de riesgos de terceros
- Cumplimiento de la Directiva NIS2 y protección de las infraestructuras críticas
Identidad digital y autenticación
- Autenticación multifactorial para el personal del sector público
- Gestión del ciclo de vida de las identidades en todos los organismos
- Autenticación dirigida a los ciudadanos para los servicios digitales
Ciudades inteligentes e infraestructuras regionales
- Infraestructura urbana conectada al Internet de las cosas (IoT): movilidad, energía y seguridad pública
- Plataformas de ciudad inteligente para municipios y comunidades autónomas
- Monitorización de infraestructuras conectadas y mantenimiento predictivo
- Integración de datos sobre transporte público y movilidad
Consultoría para el sector público y la administración
- Estrategia de transformación digital para la Administración central, regional y local
- Asesoramiento en materia de compras de TI y gestión de proveedores
- Gestión del cambio y digitalización de la plantilla
- Armonización de la financiación de la UE: «Next Generation EU» y el apoyo del programa PRTR
Soluciones
La gama completa de soluciones informáticas para la Administración y el sector público
Plataformas nacionales de datos e interoperabilidad
- Integración de datos entre organismos y arquitectura de servicios compartidos
- Plataformas de datos abiertos e interoperabilidad basada en API
- Modernización de los registros nacionales y los registros públicos
- Marcos normativos de la UE en materia de cumplimiento normativo y soberanía de los datos en el espacio de datos
Cliente
Junta de Castilla y León
Caso práctico
Resoluciones más rápidas para los ciudadanos de Castilla y León
La Administración de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León automatizó las tareas administrativas repetitivas con la ayuda de Getronics, lo que permitió acortar los plazos de tramitación para los ciudadanos y reducir los errores humanos en los procesos rutinarios.
Quiénes somos
Una automatización que libera al personal para atender a los ciudadanos
Getronics diseña la transformación digital de la administración pública basándose en la integridad de los procesos y el retorno de la inversión a corto plazo.
Esto se traduce en una infraestructura segura y conforme a la normativa, la integración de datos entre organismos y una automatización que permite a los especialistas centrarse en la toma de decisiones en lugar de en las tareas administrativas.
Desde servicios digitales dirigidos a los ciudadanos hasta plataformas nacionales de datos e infraestructuras de ciudades inteligentes, ofrecemos servicios gestionados diseñados según los estándares del sector público para la administración central, regional y local.
01
Banco Nacional de Datos
El Ministerio de Hacienda de España publica información económica y financiera a través de ARES, que integra datos de organismos estatales, comunidades autónomas, entidades locales y la Seguridad Social, y permite realizar consultas rápidas y precisas a pesar de los grandes volúmenes de datos.
02
Automatización inteligente
Los servicios sociales de Castilla y León automatizaron la clasificación y la recuperación de datos, así como las notificaciones a los ciudadanos, lo que permitió reducir las horas de trabajo manual y los errores humanos, al tiempo que se acortaron los plazos de resolución durante los picos de demanda.
03
Aplicaciones dirigidas a los ciudadanos
Más de 10 000 usuarios activos en la aplicación oficial de taxis de Madrid, con desarrollo nativo para iOS y Android, integración con SIG y conectividad IAM. Soluciones informáticas para el sector público, diseñadas en función de cómo trabajan realmente los ciudadanos y los profesionales.
Información y recursos
Análisis y perspectivas sobre el sector público
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Preguntas frecuentes
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Getronics ofrece servicios de TI integrales para el sector público y las organizaciones gubernamentales, entre los que se incluyen el desarrollo de aplicaciones a escala nacional, plataformas dirigidas a los ciudadanos, modernización de datos, infraestructura de ciudades inteligentes, ciberseguridad y gestión de la identidad digital. Su ámbito de actuación abarca los ministerios del Gobierno central, las autoridades regionales, los ayuntamientos y las universidades públicas.
La Administración de Servicios Sociales ha automatizado los trámites administrativos repetitivos con la ayuda de Getronics. La clasificación, la recuperación y la introducción de datos se gestionan ahora mediante sistemas híbridos, y las notificaciones a los ciudadanos se supervisan de forma automática. El personal dedica menos horas al procesamiento manual de las tareas rutinarias, se han reducido los errores humanos y las resoluciones llegan más rápido a los ciudadanos, incluso durante los picos de demanda en una región cuyo tamaño, baja densidad de población y envejecimiento de la población exigen servicios accesibles.
Al separar las tareas repetitivas y de escaso valor de aquellas que requieren la supervisión de expertos, Getronics diseña sistemas de interacción híbridos que automatizan el tratamiento de datos sin prescindir de la participación de especialistas en la toma de decisiones, y automatiza posteriormente la comunicación y el seguimiento para que las soluciones lleguen antes a los ciudadanos. Cada proyecto se ajusta a una estrategia de automatización viable, lo que garantiza la integridad de los procesos y el retorno de la inversión a corto plazo.
Getronics ha desarrollado la aplicación oficial de taxis del Ayuntamiento de Madrid mediante desarrollo nativo para iOS y Android, integración con SIGMA GIS y conectividad IAM. La aplicación cuenta con más de 10 000 usuarios activos y tiene una valoración de 4,2 estrellas en Android. El modelo básico de las aplicaciones móviles nativas integradas con sistemas de backend es aplicable a cualquier servicio dirigido a los ciudadanos.
Getronics ofrece ciberseguridad de nivel gubernamental a través de un centro de operaciones de seguridad (SOC) disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que cuenta con la certificación de alto nivel del Esquema de Seguridad Nacional (ENS). Las operaciones cuentan con la certificación ISO 27001 y cumplen con el RGPD, además de incluir seguridad de terminales, cifrado de datos y gestión de accesos privilegiados. Se ofrece a los clientes asistencia con Cyber Essentials y Cyber Essentials Plus. Estas mismas normas protegen a los clientes del sector de los servicios financieros y los seguros.
Sí. Los centros de atención al cliente funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en 22 idiomas, y dan cobertura a infraestructuras gubernamentales distribuidas, desde oficinas individuales hasta redes de organismos a nivel nacional. Getronics ofrece servicios de TI gestionados, entre los que se incluyen la ingeniería de campo, la gestión de dispositivos y el soporte técnico para aplicaciones. Este mismo modelo presta apoyo a organizaciones de los sectores de la educación y la sanidad con infraestructuras distribuidas.
Sí. Getronics cuenta con experiencia en procesos de contratación pública en numerosos países. Los proyectos pueden estructurarse como servicios gestionados, proyectos o dotación de personal, para adaptarse a los marcos de contratación y presupuestarios en los que opera su organización. Los servicios de consultoría para el sector público abarcan la estrategia, la planificación y la evaluación de proveedores.
Getronics desarrolló la base de datos nacional ARES para el Ministerio de Hacienda de España, centralizando los datos económicos y financieros de las administraciones públicas, las comunidades autónomas, las entidades locales y el sistema de la Seguridad Social en un portal para los ciudadanos y una aplicación de gestión interna. Esas mismas capacidades de modernización de la plataforma dan soporte a clientes del sector minorista y manufacturero.
La modernización de las tecnologías de la información en la administración pública consiste en sustituir los sistemas aislados por plataformas conectadas que mejoren el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos. Para el Ministerio de Sanidad español, esto supuso una interoperabilidad basada en FHIR en 17 comunidades autónomas, 600 millones de mensajes de datos anuales y un Portal Nacional de Historiales Clínicos. Descubre cómo Getronics da soporte a diversassoluciones sectoriales.