Certificaciones

Certificaciones ISO e informes de garantía de calidad

Los servicios y las operaciones de Getronics se ajustan a las normas y marcos más reconocidos a nivel mundial. Nuestros procesos se ajustan al marco de gestión de servicios ITIL® (IT Infrastructure Library) e incorporan principios de gestión de la seguridad, la energía y el medio ambiente, con especial énfasis en la continuidad del negocio; además, nuestra organización cuenta con la certificación ISO, centrada en la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.

Nos comprometemos a garantizar que los servicios que prestamos se ajusten plenamente a los objetivos empresariales de nuestros clientes. Getronics ha desarrollado y perfeccionado su Modelo Global de Prestación de Servicios para garantizar un proceso de servicio coherente y controlado en todo el mundo.

Getronics cuenta con las siguientes certificaciones:

• ISO 9001:2015, Gestión de la calidad
• ISO 14001:2015, Gestión medioambiental
• ISO 20000-1:2018, Gestión de servicios de TI
• ISO 22301:2019, Gestión de la continuidad del negocio
• ISO 27001:2022, Gestión de la seguridad de la información
• ISO 50001:2018, Gestión energética
• ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la política de seguridad y salud en el trabajo
• Certificación básica de Cyber Essentials
• Certificación Cyber Essentials Plus
• CMMI-DEV v2.0, nivel de madurez 3
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de España
• Sistema simplificado de información sobre energía y emisiones de carbono (SECR) del Reino Unido

Getronics también ha encargado informes de verificación independientes SOC 1 Tipo 2 y SOC 2 Tipo 2 sobre sus controles organizativos. A continuación se ofrecen más detalles sobre las actividades relacionadas con las normas ISO y los informes de certificación mencionadas anteriormente:

ISO 9001:2015 – Sistema de gestión de la calidad (SGC)

Getronics cuenta con un sistema de gestión de la calidad certificado según la norma ISO 9001:2015 (certificado URS QMS 133414/D/001/UK/En) que opera a nivel mundial en el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Hungría, Portugal, Países Bajos, Brasil, Italia, India, Malasia y Chile. La certificación se basa en evaluaciones periódicas realizadas por un organismo de certificación acreditado de conformidad con la norma.

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) establece los procesos básicos para el control de documentos y registros, la auditoría interna y la revisión por la dirección, y uno de sus elementos clave es centrarse en la satisfacción del cliente y atender cualquier reclamación, con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios y procesos.

N.º de certificado/licencia de URS: 133414/D/001/UK/En

Declaración de la política de gestión de la calidad

ISO 14001:2015 – Sistema de gestión medioambiental (SGM)

Getronics cuenta con un Sistema de Gestión Medioambiental certificado según la norma ISO 14001:2015 (certificado URS EMS 133414/A/0001/UK/En) en el Reino Unido, España, Portugal, Chile y los Países Bajos. El Sistema de Gestión Medioambiental incluye procesos destinados a garantizar que Getronics cumpla con los requisitos legales en materia medioambiental, identifique los aspectos medioambientales de las actividades de la empresa y establezca objetivos y metas para la mejora medioambiental y la reducción de nuestro impacto medioambiental.

N.º de certificado/licencia de URS: EMS 133414/A/0001/UK/En

Declaración de política de gestión medioambiental

ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de gestión de servicios de TI (ITSMS)

Getronics cuenta con un sistema de gestión de servicios de TI certificado según la norma ISO 20000-1:2018 (certificado URS ITSMS 133414/B/001/UK/En) en el Reino Unido, los Países Bajos y España. El SMS incluye procesos para la planificación y puesta en marcha de servicios, la gestión de la prestación de servicios, la gestión de relaciones comerciales, la gestión de proyectos, la gestión de la continuidad de los servicios de TI, la mejora continua de los servicios y las disciplinas típicas basadas en ITIL para la gestión de solicitudes de servicio, incidencias, problemas, cambios, lanzamientos, disponibilidad, capacidad, activos, gestión del conocimiento, satisfacción del cliente y gestión de la configuración.

Certificado URS ITSMS 133414/B/001/UK/En

Declaración de política de gestión de servicios

ISO 22301:2019 – Sistema de gestión de la continuidad del negocio (BCMS)

Getronics cuenta con un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio certificado según la norma ISO 22301:2019 (certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En) en la India y en España, desde donde presta servicios en la nube. Su objetivo principal es garantizar que Getronics haya llevado a cabo un análisis de impacto en el negocio y haya implementado y probado los planes de continuidad del negocio adecuados para minimizar las interrupciones en la prestación del servicio en caso de que se produzca un incidente grave que afecte a una o varias de nuestras sedes.

Certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En

Declaración sobre la gestión de la continuidad del negocio

ISO/IEC 27001:2022 – Sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI)

Getronics cuenta con un sistema de gestión de la seguridad certificado según la norma ISO 27001:2022 (certificado URS n.º IS 133414/C/0001/UK/En) que opera a nivel mundial en el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Hungría, Rumanía, Países Bajos, Italia, India, Bélgica, Singapur, Brasil, Malasia y Chile. Para garantizar el cumplimiento de nuestras propias políticas y procesos, de las políticas de los clientes y de los requisitos normativos, hemos implantado herramientas automatizadas, registros de requisitos legales, formación en concienciación sobre seguridad y procedimientos para registrar e investigar incidentes de seguridad, además de llevar a cabo auditorías internas independientes de forma periódica.

Certificado URS n.º 133414/C/0001/UK/En

Declaración sobre la política de gestión de la seguridad de la información

ISO 50001:2018 – Sistema de gestión energética (EnMS)

Getronics cuenta con un Sistema de Gestión Medioambiental certificado según la norma ISO 50001:2018 (certificado URS ENMS 133678/A/0001/UK/En y certificado de Bureau Veritas ES143597-1) para sus centros de datos en el Reino Unido y sus oficinas en España, que presta apoyo a organizaciones de todos los sectores. El sistema de gestión energética ayuda a la organización a utilizar la energía de forma más eficiente, mediante la planificación y revisión del rendimiento energético, así como el establecimiento de objetivos y metas de mejora. Supervisamos y medimos los resultados de forma constante, con el fin de centrarnos en la mejora continua de nuestra gestión energética y en la reducción de nuestro impacto medioambiental.

Certificado de URS ENMS 133678/A/0001/UK/En
Certificado de Bureau Veritas ES143597-1

Declaración sobre la política de gestión energética

ISO 45001:2018 – Sistemas de gestión de la política de seguridad y salud en el trabajo

Getronics cuenta con un sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo certificado según la norma ISO 45001:2018 (certificación de Bureau Veritas n.º ES154333 – 1) para Getronics en España. Esta certificación ofrece directrices para su aplicación, con el fin de que las organizaciones puedan garantizar entornos de trabajo seguros y saludables mediante la prevención de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, así como mediante la mejora proactiva de su desempeño en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Certificación de Bureau Veritas: ES154333 – 1

Declaración de política de seguridad y salud en el trabajo (ES)

Informes de auditoría

Getronics ha encargado varios informes de certificación independientes:

• Informe SOC 2 (Controles de las organizaciones de servicios) de Tipo 2 relativo a la seguridad, la privacidad y la disponibilidad de sus servicios en la nube y su servicio de asistencia técnica, realizado a través de sus sedes en Europa y la India.
• Informe SOC 2 (Controles de las organizaciones de servicios) de Tipo 2 relativo a la seguridad y la disponibilidad de sus servicios Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site y Service Desk en todas sus sedes de Europa y la India.
• Informe SOC 1 (Controles de la organización prestadora de servicios) de tipo 2 relativo a la seguridad y la disponibilidad de sus servicios Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site y Service Desk a través de sus sedes en Europa y la India.

Por favor, ponte en contacto con nosotros para conocer el alcance del informe y los anuncios publicitarios.

Esquema Nacional de Seguridad (ENS)

Getronics España ha obtenido la certificación de seguridad más alta del Esquema Nacional de Seguridad, lo que le permite prestar sus servicios al sector público español cumpliendo con las normas más exigentes y rigurosas que garantizan la total confidencialidad a los ciudadanos en sus operaciones electrónicas.

Getronics B.V.: 34_5704_23_10023
Grupo Getronics: 34/5704/24/03020

Cyber Essentials

Getronics UK ha obtenido con éxito las certificaciones «Cyber Essentials» y «Cyber Essentials Plus» del Gobierno del Reino Unido. Esta certificación demuestra que cumplimos los requisitos necesarios para prestar servicios seguros a nuestros clientes. La evaluación de «Cyber Essentials Plus» fue realizada por un auditor independiente cualificado, que evaluó y sometió a prueba a Getronics mediante controles técnicos de seguridad que simulaban amenazas cibernéticas habituales. Nuestra acreditación anterior, «Cyber Essentials», se ha actualizado a «Cyber Essentials Plus», el nivel más alto de certificación disponible en el marco del programa «Cyber Essentials».

Certificación básica de Cyber Essentials: 1abf553f-b9f5-4f52-97cd-e42f9952fbae

Certificación Cyber Essentials Plus: d60c0e00-a160-4d8b-bb95-fdc199429e67

Código de conducta europeo para centros de datos

Getronics UK cuenta con la condición de participante en el Código de Conducta Europeo para Centros de Datos, cuyo objetivo es informar y animar a los operadores y propietarios de centros de datos a reducir el consumo energético de forma rentable sin perjudicar las funciones críticas de dichos centros. Como participante oficial, Getronics se compromete a respetar el espíritu de este Código de Conducta y a cumplir una serie de obligaciones acordadas.

Certificado por Safecontractor

Getronics se compromete a llevar a cabo una actividad empresarial segura, conforme a la normativa y ética, reflejando nuestros valores fundamentales a medida que seguimos creciendo.

Alcumus SafeContractor es un programa líder de acreditación independiente que reconoce el cumplimiento de normas extremadamente rigurosas en materia de gestión de la salud y la seguridad por parte de los contratistas. Nuestra certificación SafeContractor ofrece tranquilidad a nuestros clientes y nos posiciona como una empresa con la que se puede trabajar con total seguridad.

Programa de Oportunidades de Ahorro Energético (ESOS)

Getronics ha cumplido con éxito los requisitos de conformidad del Programa de Oportunidades de Ahorro Energético (ESOS) del Reino Unido en todas las fases, lo que reafirma nuestro compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética. Nuestros centros de datos de Runcorn y Rushden han presentado los informes ESOS correspondientes a la 1.ª, 2.ª y 3.ª fases, así como el primer plan de acción anual de ahorro energético con las últimas modificaciones.

El cumplimiento por parte de Getronics de los requisitos de la ESOS pone de relieve nuestro compromiso con la responsabilidad medioambiental y refuerza nuestra posición como líderes en prácticas sostenibles. Seguimos comprometidos con la búsqueda de estrategias innovadoras de ahorro energético y con el fomento del crecimiento sostenible.

Sistema simplificado de información sobre energía y emisiones de carbono (SECR) del Reino Unido

Nos complace enormemente anunciar que hemos completado con éxito nuestro último ciclo del Sistema Simplificado de Información sobre Energía y Emisiones de Carbono (SECR). Este logro pone de relieve nuestro compromiso con el medio ambiente y el cumplimiento de la normativa. El marco del SECR, establecido por el Gobierno del Reino Unido, exige transparencia en el consumo energético y las emisiones de carbono, y anima a las empresas a mejorar la eficiencia energética y a reducir las emisiones.

Los logros de Getronics en relación con el informe SECR garantizan la exactitud e integridad de los datos sobre energía y emisiones, con el fin de armonizar nuestra información con las normas ISO 50001 e ISO 14001, lo que salvaguarda la credibilidad de la información que facilitamos.