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Soluciones informáticas
Getronics ayuda a los bancos y a las entidades financieras a modernizar sus plataformas críticas,reforzar la resiliencia operativa y reducir la complejidad, al tiempo que se mantienen los estándares de cumplimiento normativo y seguridad que exigen las normativas en constante evolución.
Resumen
Donde cada transacción es una prueba de confianza
Cuando uno de los bancos más grandes de Brasil necesitó un socio para los sistemas que gestionaban 45 millones de tarjetas activas, eligió al equipo que puso en marcha una «fábrica de software» con certificación CMMI Nivel 3 en 15 días y superó en un 66 % los índices de referencia de productividad ya en el primer año. Siete años después, ese proyecto pasó de abarcar una sola unidad de negocio a 17, y el equipo creció de 129 a 294 especialistas.
Eso es lo que ocurre cuando un socio tecnológico entiende de verdad las soluciones informáticas para los servicios bancarios y financieros, tanto para cada transacción como para cada interacción con el cliente.
Más de 45 millones
Tarjetas de pago activas gestionadas a través de plataformas desarrolladas y gestionadas por Getronics para una de las entidades bancarias más grandes de Brasil.
66%
Por encima de los objetivos de productividad definidos por el cliente, medidos y verificados según el marco de acreditación interno del propio banco, y no declarados por el propio cliente.
Crecimiento del equipo del 128 %
En el marco de un único proyecto bancario, el número de profesionales dedicados pasó de 129 a 294 a medida que el alcance se ampliaba a 17 unidades de negocio.
Soluciones
La suite completa de TI para el sector financiero
Modernización de los sistemas bancarios centrales y de pagos
- Migración y modernización de la plataforma principal
- Desmantelamiento de instalaciones heredadas
- Arquitectura bancaria nativa en la nube
Ecosistemas de pagos
- Gestión de HSM
- Servicios criptográficos
Servicios de aplicaciones e ingeniería de control de calidad
Desarrollo de software, control de calidad y automatización de pruebas.
Plataformas contra el fraude y los delitos financieros
Detecta, previene y responde al fraude y a los delitos financieros con plataformas inteligentes.
Datos y análisis
- Informes reglamentarios y datos sobre el cumplimiento normativo
- Modernización de la plataforma de datos
Transformación de las operaciones de atención al cliente
- Autoservicio digital y omnicanalidad
- Modernización del centro de atención al cliente
Automatización de procesos
• Procesamiento inteligente de documentos
• Automatización de los flujos de trabajo administrativos
Soluciones
La suite completa de TI para el sector financiero
Modernización de los sistemas bancarios centrales y de pagos
- Migración y modernización de la plataforma principal
- Desmantelamiento de instalaciones heredadas
- Arquitectura bancaria nativa en la nube
TESTIMONIOS
Cliente
Banco brasileño
Caso práctico
Payments Software Factory se convierte en socio estratégico de TI
Uno de los bancos más grandes de Brasil necesitaba experiencia contrastada en sistemas de pago con Cobol, Java y Angular. Getronics puso en marcha un centro certificado en 15 días, se convirtió en el proveedor número uno y, en la actualidad, gestiona 45 millones de tarjetas activas.
Quiénes somos
¿Qué diferencia a este servicio de la externalización informática habitual?
La mayoría de los proveedores presentan las soluciones informáticas para el sector financiero como un sector más. La diferencia se hace patente cuando un organismo regulador preguntacómo se han probado los procesos de pago, o cuando hay que actualizar una plataforma sin que se produzcan interrupciones del servicio en 4.000 sucursales.
01
Proveedor n.º 1
Ha sido clasificado como el principal proveedor de soluciones informáticas para el sector financiero según el modelo de acreditación propio de un importante banco brasileño, superando a todos los demás socios tecnológicos en productividad y calidad de la prestación de servicios durante siete años consecutivos.
02
Despliegue de 15 días
De un contrato auna fábrica de software operativa en 15 días. Certificada según el Nivel 3 de CMMI, con un equipo de especialistas en pagos y superando desde el principio en un 66 % los objetivos de productividad definidos por el cliente.
03
Crecimiento del equipo del 128 %
Una colaboración que pasó de una sola área de negocio a 17 unidades estratégicas, y que, a lo largo de siete años, pasó de contar con 129 a 294 profesionales especializados, a medida que se ampliaba el alcance y se afianzaba la confianza en toda la organización.
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Preguntas frecuentes
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Los bancos y los proveedores de servicios financieros que buscan soluciones informáticas para el sector financiero deben modernizar sus sistemas heredados sin dejar de cumplir plenamente con una normativa en constante evolución. Además, se enfrentan a amenazas de ciberseguridad cada vez mayores, a unos costes operativos en aumento y a unas expectativas cada vez más elevadas por parte de los clientes, que demandan servicios digitales rápidos y personalizados en todos los canales.
Las plataformas heredadas están profundamente arraigadas en las entidades financieras y es probable que sigan formando parte de la infraestructura básica durante los próximos años. El verdadero reto consiste en dotar a estos sistemas de la flexibilidad necesaria para que puedan integrarse con las tecnologías que exige actualmente el mercado.
Cuando las plataformas bancarias centrales y de pagos no pueden conectarse a arquitecturas modernas, las entidades pierden agilidad, se ralentizan los lanzamientos de productos y aumenta el riesgo operativo. La modernización de las aplicaciones, mediante una migración controlada a la nube, arquitecturas abiertas, la integración de API y el control de calidad automatizado, es lo que hace posible esa flexibilidad, permitiendo a las entidades innovar al ritmo del mercado sin dejar de mantener la estabilidad y el cumplimiento normativo que exigen sus reguladores.
La seguridad y la confianza digital son la base de todas las transacciones y obligaciones normativas. Getronics ofrece seguridad desde el diseño, en consonancia con las normas PCI DSS, ISO 27701 y el RGPD, con un centro de operaciones de seguridad (SOC) disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, una gobernanza de «Zero Trust» y DevSecOps con un nivel de madurez CMMI 3. Además, protegemos los datos financieros sensibles mediante el cifrado, la tokenización y la gestión del ciclo de vida de claves y secretos, que constituyen los fundamentos criptográficos que garantizan la seguridad de los pagos, los servicios de tarjetas y los marcos de confianza digital.
La IA transforma el servicio de atención al cliente mediante centros de contacto inteligentes, chatbots conversacionales y análisis semánticos que se anticipan a las necesidades de los clientes. En todas las soluciones informáticas en las que confían las entidades de servicios financieros, la IA también acelera el desarrollo de software, mejora la automatización del control de calidad y permite tomar decisiones basadas en datos en ámbitos como la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
Los sistemas financieros deben funcionar sin interrupciones. Getronics ofrece soluciones de TI para el sector financiero, entre las que se incluyen centros de asistencia con inteligencia artificial, centros de operaciones de red (NOC) en tiempo real con AIOps, observabilidad de pila completa y modelos de escalabilidad dinámica que garantizan la disponibilidad de las plataformas críticas, incluso en momentos de máxima demanda o en situaciones de incidencia.
Mediante la creación de una «fábrica de software» con certificación CMMI de nivel 3 en 15 días y superando de forma constante en un 66 % los propios índices de referencia de productividad del banco. A lo largo de siete años, la colaboración pasó de abarcar una sola unidad de negocio a 17, y el equipo se amplió de 20 a 310 especialistas dedicados.
Sí. Para un banco chileno líder, Getronics acumuló más de 120 000 horas de certificación de control de calidad, sometió a pruebas 72 aplicaciones, desarrolló 20 700 casos de prueba y certificó 195 proyectos. La operación de control de calidad pasó de 1 500 a 6 000 horas al mes, repartidas entre 10 células de certificación y 6 células de proyectos ágiles.
Para un importante grupo financiero latinoamericano que presta servicio a más de 20 millones de clientes activos en cinco países, Getronics proporcionó servicios especializados de dotación de personal y de aplicaciones empresariales en plataformas de tarjetas de crédito, inteligencia empresarial y soluciones de cajeros automáticos, incluida la automatización robótica de procesos para procesos críticos de comercio electrónico y el control de calidad de nivel 2 y 3.
CMMI Nivel 3 para la madurez en el desarrollo de software, ISO 27001 para la seguridad de la información, SOC 2 Tipo II para los controles de las organizaciones de servicios, ISAE 3402 Tipo II para los informes de garantía e ISO 22301 para la continuidad del negocio. Estas certificaciones se mantienen en todos los proyectos relacionados con los servicios financieros.