Creación de una plataforma de TI gestionada y escalable para Marco Capital y PoloWorks

En esta página

1. El reto
2. La ejecución
3. El resultado

Creación de una nueva base tecnológica en un contexto de rápido crecimiento

Marco Capital entró en una nueva etapa de crecimiento tras adquirir dos unidades de seguros especializados, ahora conocidas como PoloWorks. La empresa necesitaba algo más que un simple soporte informático diario. Necesitaba un socio capaz de migrar los equipos adquiridos a una nueva plataforma, implantar rápidamente procesos y políticas de gestión de servicios de TI (ITSM) y dar soporte a un modelo de externalización más amplio que abarcarala infraestructura en la nube, las redes, la gestión de terminales,la ciberseguridad yel soporte sobre el terreno.

Las circunstancias hicieron que el reto fuera aún mayor. Marco Capital y PoloWorks necesitaban un socio ágil que pudiera trabajar con poca antelación, adaptarse a los cambios en los requisitos y apoyar dos traslados de sedes en el Reino Unido sin tener que desviar a los equipos internos de sus operaciones principales en el sector de los seguros.

Un modelo de servicio gestionado basado en la nube y diseñado para la escalabilidad

Getronics elaboró una propuesta indicativa con un presupuesto aproximado en un plazo de tres días y, a continuación, perfeccionó la solución junto con el equipo de PoloWorks. El programa incluyó dos transiciones que se llevaron a cabo con éxito: primero la de PoloWorks y, después, la de Marco Group, tras lo cual ambos equipos se trasladaron a nuevas sedes en el Reino Unido.

El modelo de servicio combinaba asistencia técnica basada en ITIL, asistencia sobre el terreno, informática para usuarios finales, tecnología de Microsoft y ordenadores portátiles Dell configurados mediante Autopilot. Getronics también prestó asistencia para la infraestructura en la nube a través de los servicios gestionados de Azure, migró 13 máquinas virtuales y 7 TB de datos, prestó asistencia para bases de datos SQL y 120 URL de uso diario, y añadió servicios audiovisuales, de red, Wi-Fi, licencias de M365 y suministro de hardware.

Un servicio de asistencia informática fiable que crece al ritmo de la empresa

Marco Capital y PoloWorks cuentan ahora con una plataforma de TI gestionada que respalda sus operaciones diarias y su crecimiento futuro. El modelo de servicio integral, prestado de forma remota, ayuda a ambas empresas a implementar procesos y políticas de TI sin tener que desviar recursos internos de sus actividades relacionadas con los seguros.

Esta colaboración ofrece a la empresa margen para adaptarse a los cambios en la demanda. La capacidad de respuesta de Getronics ante requisitos con poca antelación, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y su enfoque de «seguridad desde el diseño» contribuyen a reducir las interrupciones, favorecen la continuidad del negocio y dan a PoloWorks la confianza de que la gestión externalizada de las TI puede seguir el ritmo del crecimiento.

«Getronics ha sido un socio fundamental a la hora de respaldar nuestro programa de rápido crecimiento y cambio, al proporcionarnos servicios de TI integrales, bien gestionados y de principio a fin.

Su flexibilidad y su compromiso a la hora de satisfacer nuestras necesidades, especialmente en momentos de cambios significativos, nos han permitido centrarnos en nuestra actividad principal con la tranquilidad de saber que nuestras operaciones de TI están en buenas manos. Recomendaría Getronics a cualquier empresa que busque un proveedor de TI fiable y adaptable».

– Paul Wooldridge
Director de Operaciones,
PoloWorks

«Recomendaría Getronics a otras empresas del sector, especialmente si se encuentran en la misma situación que Marco Capital/Polo Works y necesitan reforzar su soporte informático a medida que crecen, además de contar con un socio de externalización de confianza».

– Steve Ewins
, director sénior de servicios informáticos,
Marco Capital & Polo Works