Hacer más con menos: cómo la automatización y la tecnología inteligente pueden contribuir a mejorar la eficiencia

La automatización como motor de la eficiencia
La forma de lograr la eficiencia varía enormemente en función de la actividad de tu empresa. Sin embargo, sea cual sea el sector en el que te muevas, la tecnología inteligente es una de las mejores opciones. Desde tareas rutinarias de oficina, como reservar una sala de reuniones, hasta la gestión de entornos industriales enormes y complejos, la tecnología inteligente puede ayudarte a impulsar la eficiencia.  

Los aeropuertos, por ejemplo, han obtenido un gran éxito gracias a estrategias inteligentes, incluso a pesar de los retos a los que tuvieron que enfrentarse durante la pandemia de COVID-19, y el resto de nosotros podemos aprender mucho de ellos.
 

¿Qué tienen de «inteligentes» los aeropuertos?
Los aeropuertos son entornos amplios y complejos, repletos de sistemas de tecnología de la información (TI) y tecnología operativa (OT) que se solapan. Desde aspectos básicos como la iluminación y la climatización hasta la gestión propiamente dicha de los aviones y los pasajeros que llegan y salen. Y no podemos olvidar una de las principales fuentes de ingresos de cualquier aeropuerto: el comercio minorista y el sector de la hostelería. En conjunto, hay un gran número de elementos en movimiento que gestionar. Y, por supuesto, el reloj no se detiene nunca. Los procesos ineficientes en un aeropuerto no solo suponen un derroche de dinero, sino que pueden provocar retrasos en los vuelos y en los pasajeros, ¡y reducir el tiempo para ir de compras!

Tras haber ayudado a decenas de aeropuertos de todo el mundo a ser más eficientes, reducir costes y mejorar la experiencia de los pasajeros, consideramos que hay tres áreas clave en las que la tecnología inteligente puede desempeñar un papel importante en cualquier negocio.  
 

Integración en todas partes
Una de las cosas que hace que lo «inteligente» sea… bueno, «inteligente» es que puede funcionar con prácticamente cualquier cosa que se te ocurra. Cualquier tecnología digital puede integrarse en un sistema inteligente, y la mayor parte de la tecnología analógica puede equiparse con sensores que también cumplirán su función.

El resultado es que todos los procesos que tienen lugar bajo su techo (o que vuelan por encima de él) pueden integrarse en un único sistema. En el caso de los aeropuertos, esto significa que los activos controlados por SCADA (control de supervisión y adquisición de datos), como los sistemas de transporte de equipaje y de gestión de aparcamientos, pueden conectarse a los controles de la infraestructura del edificio, como los mostradores de facturación, la iluminación, los ascensores y las puertas.  

Esto proporciona una vista global que garantiza que todo funcione según lo previsto y ofrece una visibilidad clara de cualquier problema que pueda surgir. Todo, desde los turnos del personal y la programación del mantenimiento hasta la gestión de emergencias, se puede gestionar a través de un único panel de control para crear un entorno más eficiente y resistente.

Un entorno inteligente integrado también proporciona datos de gran valor para la planificación estratégica. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden utilizarse para analizar los patrones de comportamiento de los pasajeros y el uso de las infraestructuras, con el fin de orientar futuras mejoras.

Conclusión: Sea cual sea el modelo de tu negocio, crear un entorno inteligente e integrado te proporcionará el control y la visibilidad que necesitas para ser más eficiente.

Optimización de la eficiencia energética
El sector de la aviación está sometido a un escrutinio mayor que la mayoría de los sectores en lo que respecta a sus prácticas medioambientales. Además del impacto de los aviones que surcan los cielos, también deben minimizar la huella de carbono de sus instalaciones. No es una tarea fácil cuando se cuenta con una infraestructura tan extensa que suele estar en funcionamiento casi las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una gestión inteligente de la iluminación y de los sistemas de climatización puede reducir drásticamente los costes energéticos y el desperdicio. Los sistemas pueden automatizarse en función de los horarios de los vuelos, de modo que no se suministre calefacción ni iluminación a zonas del edificio que permanecerán vacías durante horas, y puedan adaptarse automáticamente a medida que cambie la situación.

Conclusión: La tecnología inteligente puede hacer que tu empresa sea más respetuosa con el medio ambiente y reducir drásticamente tus facturas de energía. Esto resulta especialmente útil si cuentas con muchos trabajadores a distancia y hay zonas de tu espacio de trabajo que pueden permanecer sin uso durante largos periodos de tiempo.

Experiencia y seguridad de los pasajeros
La eficiencia es más valiosa si mejora la actividad principal de su negocio; en el caso de los aeropuertos, garantizar que los pasajeros puedan llegar a sus vuelos a tiempo y con el mínimo estrés posible. La tecnología inteligente puede utilizarse para ofrecer a los pasajeros una experiencia más eficiente y agradable en cada etapa del trayecto. Los monitores de flujo de pasajeros recopilan datos en tiempo real procedentes de sensores, balizas, sistemas de seguimiento, aplicaciones móviles y otros dispositivos, lo que permite tanto la resolución activa de problemas como mejoras estratégicas a largo plazo, como la optimización de los ingresos generados por el comercio minorista.

Los propios pasajeros también pueden disfrutar de servicios personalizados, como información en tiempo real sobre la apertura de las puertas de embarque y sistemas de orientación en el interior del aeropuerto. En la era poscovid, estas funciones también pueden ayudar a los viajeros a respetar las normas de distanciamiento social y a mantenerse a salvo. Y para el resto de negocios del aeropuerto, los sistemas de orientación y la publicidad personalizada pueden resultar útiles para atraer a más clientes.

Conclusión: No hace falta transportar a miles de pasajeros al día para sacar partido a una gestión inteligente del espacio y de los activos. Tanto si se trata de tu propio personal como de tus clientes, estas soluciones pueden ayudarte a ofrecerles una mejor experiencia dentro de tu edificio, al tiempo que te proporcionan datos valiosos sobre cómo se utiliza tu espacio y te permiten optimizarlo en consecuencia.

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