Mayor eficiencia en los aeropuertos gracias al control de las operaciones en tiempo real

Para gestionar esta complejidad es necesario disponer de visibilidad en tiempo real de todos los sistemas operativos, algo que a muchos aeropuertos aún les cuesta conseguir.

La necesidad de una vista global
Los aeropuertos y sus instalaciones están en constante expansión, ya sea incorporando nuevos aeropuertos a su red o construyendo nuevas terminales para garantizar un mejor flujo de pasajeros. Ambas cosas implican actualizaciones periódicas en cuanto a las operaciones y la introducción de nuevos componentes en un ecosistema que ya de por sí es bastante complejo. A esto se suman nuevas cuestiones, como por ejemplo cómo hacer que el sistema de ventilación se comunique con el de iluminación o que la cinta transportadora de equipaje se coordine con las cámaras de seguridad. Además, hay que tener en cuenta el mantenimiento de cada uno de estos sistemas.

Tras casi dos décadas ayudando a más de 50 aeropuertos a transformarse y a ser más eficientes, hemos sido testigos de primera mano de estos retos. Existe una necesidad cada vez mayor de crear una plataforma de control integrada y centralizada que ofrezca una consola de gestión capaz de presentar los datos de todos sus sistemas en una única pantalla unificada, lo que también se conoce como una solución de «panel único».

Dada la diversidad de sistemas procedentes de distintos proveedores, esta integración permite a los aeropuertos gestionarlos de forma más eficiente, ofrecer una experiencia fluida a los pasajeros y facilitar una mayor expansión a medida que siguen creciendo.

Optimización de las operaciones mediante los datos: antes y después de la COVID-19
Por ello, muchos operadores aeroportuarios están adoptando un enfoque de «panel único», es decir, una plataforma operativa unificada que recopila datos de múltiples sistemas y los presenta en un único panel de control central.

Todos y cada uno de los componentes —que normalmente se adquieren e implementan de forma aislada, uno tras otro— se integran en una única plataforma. Al recopilar estos datos, los aeropuertos pueden beneficiarse de informes periódicos sobre el estado de cada sistema para comprender los patrones de comportamiento, resolver rápidamente los problemas en caso de fallo, garantizar un funcionamiento óptimo y ofrecer una experiencia de primera clase a los pasajeros.

Durante la pandemia de COVID-19, por ejemplo, la reducción del tráfico de pasajeros obligó a los aeropuertos a funcionar con equipos más reducidos in situ. Las funciones de supervisión y control a distancia permitieron a los ingenieros diagnosticar y resolver problemas sin necesidad de estar físicamente presentes en el aeropuerto. Ante la disminución del tráfico de pasajeros y con el fin de garantizar la seguridad de su personal, pudimos habilitar el control y el mantenimiento a distancia, lo que permitió a los ingenieros resolver los problemas desde casa.

Superando con creces los objetivos de sostenibilidad y energía
Al ser la mayoría de ellos importantes centros de transporte, los aeropuertos deben cumplir una serie de normas y reglamentos internacionales, especialmente los relacionados con el consumo energético.

Afortunadamente, las soluciones de Getronics permiten a los operadores aeroportuarios cumplir estos requisitos de eficiencia energética mediante la interconexión y la supervisión de todos los componentes, así como la optimización de la recopilación de datos para facilitar la elaboración de informes. Estos datos permiten a los clientes predecir resultados y planificar con antelación basándose en el comportamiento actual.

Por ejemplo, estamos ayudando a uno de nuestros clientes a instalar puntos de recarga eléctrica en aparcamientos, previendo la demanda a partir de los datos de tendencias de los últimos años.

En pocas palabras: las ventajas de una plataforma de control en tiempo real
Tomemos, por ejemplo, la logística de desembarque de pasajeros, en la que debemos asegurarnos de que el avión esté amarrado de forma segura en la pasarela, de que los sistemas de climatización e iluminación de la pasarela funcionen correctamente y de que se activen los flujos de salida de los pasajeros. Todo ello implica coordinar elementos como puertas antirretorno, cintas transportadoras, escaleras mecánicas, ascensores, iluminación y aire acondicionado para ofrecer la mejor experiencia a los pasajeros sin dejar de lado la eficiencia energética.

Al adoptar un enfoque de «ventana única», las operaciones aeroportuarias se gestionan de forma más eficiente. Además de lograr:

• Una infraestructura segura y fiable 
• Estandarización mediante plantillas de control para los proveedores actuales y existentes a medida que la empresa se expande o adopta nuevos sistemas 
• Un soporte eficaz y un mantenimiento previsible de todos los sistemas y operaciones del aeropuerto, evitando los tiempos de inactividad 
• El análisis de datos y la elaboración de informes precisos favorecen un proceso de toma de decisiones más fundamentado 
• Reducción de la huella de carbono para cumplir los objetivos de sostenibilidad, además de datos precisos y tendencias que respalden los informes de sostenibilidad 
• Menos trabajo manual y menos errores humanos 
• Una experiencia mejorada para los pasajeros en cada punto de contacto
   

A medida que la infraestructura aeroportuaria sigue ampliándose y las expectativas de los pasajeros evolucionan, la visibilidad operativa en tiempo real cobrará cada vez más importancia. Las plataformas de control integradas permiten a los operadores aeroportuarios mejorar la eficiencia, potenciar la experiencia de los pasajeros y cumplir con los crecientes requisitos de sostenibilidad.