Digital Workplace
Wo ihre Mitarbeiter
ihre beste
Arbeit leisten
Bieten Sie jedem Mitarbeiter einen sicheren, intelligenten Arbeitsplatz, auf den er sich von überall aus verlassen kann – mit KI-gestützter Unterstützung und Erfahrungsdaten, die alltägliche Technologie in messbare Produktivität verwandeln.
Übersicht
Digitale Arbeitsplatzlösungen, bei denen das Nutzererlebnis im Vordergrund steht
Ihre Mitarbeiter beurteilen den digitalen Arbeitsplatz danach,wie er sich in der Nutzung anfühlt, und nicht danach, wie er betrieben wird. Getronics den gesamten digitalen Arbeitsplatz als einen Service, bei dem das Nutzererlebnis im Vordergrund steht. Dabei werden Daten zu Geräten, Anwendungen und Nutzermeinungen ausgewertet, um Reibungspunkte zu identifizieren,die anschließendmithilfe von KI beseitigt werden.
Wir unterstützen CIOs bei der Modernisierung ihres Betriebsmodells, helfen CFOs dabei, die Service-Kosten durch den Übergang von reaktivem Support zu proaktiver Automatisierung zu senken, und konsolidieren Lieferanten zu einem einzigen, weltweit tätigen Partner. Seit vier Jahren in Folge im Gartner Magic Quadrant für ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste in über 80 Ländern vertreten.
52%
Schnellere Bearbeitung über den KI-Chat als über Tickets im Self-Service-Portal.
Über 1,5 Millionen Nutzer
Unser Service Desk und unser Support betreuen mehr als 1,5 Millionen Endnutzer in über 80 Ländern.
Über 1,8 Millionen Geräte
Über unser Device a Service“-Modell verwalten wir weltweit rund 1,8 Millionen Geräte am Arbeitsplatz.
Unsere Lösungen
Ein Partner für einen erlebnisorientierten Arbeitsplatz
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Digitale Mitarbeitererfahrung und Workplace Intelligence
Wir bewerten den Arbeitsplatz aus der Perspektive Ihrer Mitarbeiter. Eine fortschrittliche, KI-gestützte Überwachung der digitalen Nutzererfahrung deckt Probleme mit Geräten und Anwendungen auf , bevor diese Ihre Mitarbeiter beeinträchtigen, während IT-Asset-Management und Servicedaten die Grundlage für einen priorisierten Verbesserungsplan bilden. Vereinbarungen auf Erfahrungsebene verknüpfen die Leistung mit den Geschäftsergebnissen, und ein diszipliniertes Störungsmanagement sorgt dafür, dass Ihr Arbeitsplatz von reaktiven Korrekturen zu proaktiver Prävention übergeht.
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KI-gestützte Support- und Serviceerfahrung
Ihre Mitarbeiter erhalten Unterstützung über die Kanäle ihrer Wahl. Unser IT-Support und Service Desk vereint KI-gestützten Self-Service, automatisierte Problemlösung und menschliches Fachwissen über Telefon, Chat, E-Mail und KI in 22 Sprachen, während Vor-Ort- und field services praktische Unterstützung dort field services , wo sie benötigt wird. GenAI-Agenten und vorausschauende Fehlerbehebung reduzieren wiederkehrende Vorfälle und manuellen Aufwand, sodass der Support schneller wird, die Servicekosten sinken und sich das tägliche Nutzererlebnis kontinuierlich verbessert.
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Transformation des Arbeitsumfelds durch KI
Wir unterstützen Sie dabei, den Schritt von KI-Experimenten hin zu einer kontrollierten und messbaren Einführung zu vollziehen. KI-Assistenten und maßgeschneiderte Agenten automatisieren Aufgaben und liefern Echtzeit-Einblicke, während Microsoft 365 und die Unterstützung bei der KI-Einführung den Mitarbeitern helfen, die ihnen zur Verfügung gestellten Tools auch tatsächlich zu nutzen. Ein strukturiertes Änderungsmanagement und eine kontrollierte Governance stellen sicher, dass Produktivitätssteigerungen real, sicher und in großem Maßstab nachhaltig sind.
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Sicherer, moderner Arbeitsplatz
Wir verwalten den digitalen Arbeitsplatz als eine einheitliche Umgebung, in der wir den Microsoft 365-Arbeitsbereich, virtuelle Desktops und ein einheitliches Endpunktmanagement kombinieren, um Geräte und Anwendungen einheitlich zu halten, sowie den Lebenszyklus von „Device as a Service“ und das Kostenmanagement integrieren. Identitäts-, Zugriffs- und Datenschutz basieren auf einem Zero-Trust-Ansatz, der die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Informationen gewährleistet.
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Zusammenarbeit, Kommunikation und intelligente Arbeitsumgebungen
Wir verbinden Menschen, Orte und Kanäle, damit hybrides Arbeiten reibungslos funktioniert. Unified communications Center Sprach- und Videokommunikation, Cloud-Telefonie und Contact Center – gestützt durch sicheren Fernzugriff und überwachte Konnektivität. IoT-fähige smart spaces, intelligente Besprechungsräume und Einblicke in die Auslastung machen Ihre physischen Büros ebenso produktiv und messbar wie Ihren digitalen Arbeitsplatz.
Unsere Lösungen
Ein Partner für einen erlebnisorientierten Arbeitsplatz
Digitale Mitarbeitererfahrung und Workplace Intelligence
Wir bewerten den Arbeitsplatz aus der Perspektive Ihrer Mitarbeiter. Eine fortschrittliche, KI-gestützte Überwachung der digitalen Nutzererfahrung deckt Probleme mit Geräten und Anwendungen auf , bevor diese Ihre Mitarbeiter beeinträchtigen, während IT-Asset-Management und Servicedaten die Grundlage für einen priorisierten Verbesserungsplan bilden. Vereinbarungen auf Erfahrungsebene verknüpfen die Leistung mit den Geschäftsergebnissen, und ein diszipliniertes Störungsmanagement sorgt dafür, dass Ihr Arbeitsplatz von reaktiven Korrekturen zu proaktiver Prävention übergeht.
Kunde
Lebensmittel- und Getränkeunternehmen
Kundenstories
Ein globaler IT-Partner für 23 Länder
Ein großes Lebensmittel- und Getränkeunternehmen, das in 23 Ländern tätig ist, benötigte eine einheitliche IT-Infrastruktur. Getronics eine durchgängige Managed-Solution Getronics , wodurch Kosten gesenkt und die IT-Verwaltung im gesamten Unternehmen vereinfacht wurden.
Über uns
Für Unternehmen entwickelt. In großem Maßstab bewährt.
Wir wurden bereits vier Jahre in Folge im Gartner Magic Quadrant für ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste ausgezeichnet. Groß genug, um weltweit zu agieren, und gleichzeitig fokussiert genug, um Ihren Mitarbeitern einen personalisierten, erlebnisorientierten Service zu bieten, den die meisten größeren Anbieter nicht erreichen können.
01
Erfahrung steht an erster Stelle
Wir bewerten den Arbeitsplatz aus der Perspektive Ihrer Mitarbeiter und nutzen dabei Telemetrie, Stimmungsanalysen und XLAs, um Reibungsverluste zu beseitigen und das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.
02
KI-gestützt
KI kommt in den Bereichen Support, Automatisierung und Einführung zum Einsatz, reduziert den manuellen Aufwand und verknüpft die Ausgaben mit messbarer Produktivität statt mit isolierten Tools.
03
Sicher & weltweit
Modernes Arbeiten und der Einsatz von KI auf einer sicheren Grundlage aus Identitätsmanagement, Endgeräteschutz und Daten-Governance – einheitlich bereitgestellt in über 80 Ländern.
Partnerschaften
Unsere Technologiepartner
Wir wählen sorgfältig führende Technologieanbieter und aufstrebende Innovatoren aus, um die digitale Mitarbeitererfahrung proaktiv zu steuern, kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dabei kombinieren wir Workplace Intelligence, Automatisierung und umsetzbare Erkenntnisse, um produktivere, zuverlässigere und motivierendere Arbeitsweisen zu schaffen.
Einblicke & Ressourcen
Einblicke in den digitalen Arbeitsplatz
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Weitere Lösungen
Entdecken Sie unsere Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz
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Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen. Wir haben Antworten.
Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz decken das gesamte Spektrum an Managed-IT-Lösungen ab, die die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter unterstützen, darunterService-Desk-Support, Endgeräteverwaltung, unified communications, Cloud-Produktivitäts-Tools und Arbeitsplatzsicherheit. Getronics all dies als integrierten Managed Service Getronics und steht Unternehmen somit als zentraler Ansprechpartner für alle Aspekte der Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter zur Seite.
Getronics Dienstleistungen rund um den digitalen Arbeitsplatz in mehr als 80 Ländern Getronics . Unsere Außendienstteams und unser Service Desk unterstützen Unternehmen in Europa, Nord- und Südamerika sowie im asiatisch-pazifischen Raum. Unser Service Desk ist rund um die Uhr in 22 Sprachen erreichbar und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit und überall Unterstützung erhalten.
Ja. Getronics vier Jahre in Folge (2022–2025) im Gartner Magic Quadrant für ausgelagerte Digital-Workplace-Services als „Leader“ ausgezeichnet, was unsere umfassende Kompetenz, unsere globale Reichweite und unsere beständigen Kundenergebnisse widerspiegelt.
Unsere Dienstleistungen decken den gesamten Technologie-Lebenszyklus Ihrer Mitarbeiter ab: KI-gestützter IT-Service-Desk, Gerätebeschaffung und Lebenszyklusmanagement, unified communications, Microsoft 365-Verwaltung, Smart-Building-Technologie,Vor-Ort-Technik, Sicherheit am Arbeitsplatz undIT-Asset-Management. Wir passen den Leistungsumfang individuell an Ihre Bedürfnisse an, ganz gleich, ob Sie nur eine einzelne Dienstleistung oder das gesamte Leistungsspektrum benötigen.
Auf jeden Fall. Unsere Dienstleistungen sind speziell auf diemoderne hybride Belegschaft zugeschnitten. Ganz gleich, ob Mitarbeiter im Büro, im Homeoffice oder auf Reisen sind – wir sorgen dafür, dass sie über die Tools, Geräte und Unterstützung verfügen, die sie benötigen, angefangen bei KI-gestützten Remote-Service-Desks bis hin zu Techniker-Einsätzen vor Ort und intelligenten Bürotechnologien.
Sicherheit ist in allen unseren digitalen Arbeitsplatzlösungen fest verankert. Wir betreiben ein zentralisiertes Security Operations Center SOC), das rund um die Uhr Bedrohungsüberwachung, Incident Response und die Gewährleistung der Compliance bietet, einschließlich Endgeräteschutz, SIEM, Identitäts- und Zugriffsmanagement sowie der Einhaltung der Normen ISO 27001 und SOC 1/2 Typ 2.
Ja. Die Verwaltung von Microsoft 365 ist ein zentraler Bestandteil unseres „Managed Cloud Office“-Dienstes. Wir kümmern uns um die Lizenzverwaltung, den Benutzer-Support, Teams, SharePoint, Exchange und die Überwachung der Compliance und helfen Unternehmen dabei, Lizenzverschwendung zu reduzieren und den Nutzen ihrer M365-Investition zu maximieren. Außerdem bieten wir Unterstützung für Azure und Intune.
Im Gegensatz zu Anbietern, die sich auf ein oder zwei Bereiche spezialisieren, Getronics das gesamte Spektrum des digitalen Arbeitsumfelds Getronics – von Geräten und Schreibtischen bis hin zu intelligenten Gebäuden und Sicherheit – und bietet dies als einen einzigen Managed Service an. Unsere globale Präsenz, unser Support in 22 Sprachen, unsere von Gartner anerkannte Führungsposition und unsere langfristigen Kundenpartnerschaften zeichnen uns aus.
Ja. Unsere Dienstleistungen sind auf Unternehmensgröße ausgelegt und so konzipiert, dass sie sich gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln – ganz gleich, ob Sie in neue Regionen expandieren, M&A-Prozesse bewältigen oder auf neue Arbeitsweisen umstellen. Viele unserer Kunden begleiten uns bereits seit über einem Jahrzehnt durch bedeutende geschäftliche Veränderungen.
Wir kombinieren Geräte- und Anwendungstelemetrie, Stimmungsdaten und Servicedaten mithilfe von Digital Experience Monitoring und XLAs, damit Sie erkennen können, wo Produktivitätsverluste auftreten und wo Investitionen die größte Wirkung erzielen.