Gastgewerbe &
Tourismus
IT-Lösungen

Getronics Hotelbetreiber Getronics der Modernisierung, indem es veraltete Systeme durch cloudbasierte Plattformen ersetzt, IoT-fähige Smart-Room-Technologie einführt und digitale Dienstleistungen für Gäste in die Abläufe hinter den Kulissen integriert. Die digitale Transformation im Gastgewerbe umfasst mobiles Einchecken, schlüssellosen Zugang, einen digitalen Concierge-Service sowie einheitliche Datenanalysen für das Umsatz- und Auslastungsmanagement.

Gero ist der generative KI-Butler Getronics für Hotels. Gäste können rund um die Uhr auf natürliche Weise per Sprache oder Text mit Gero interagieren, um Wellnessangebote oder den Zimmerservice zu buchen, Fragen zu den Einrichtungen oder zum Reiseziel zu stellen sowie die Raumtemperatur, die Beleuchtung und die Jalousien zu steuern. Gero ist vollständig in die Hotelsysteme integriert und agiert autonom, wodurch jeder Aufenthalt individuell gestaltet wird – ganz ohne Wartezeiten oder Warteschlangen an der Rezeption.

Ja. Getronics Unternehmensanwendungen in Ihr Property-Management-System (PMS), darunter Plattformen wie Opera und Mews, um Reservierungen, Housekeeping, Abrechnung und Gästedaten zu bündeln. Wir verbinden das PMS mit zentralen Reservierungssystemen (CRS), Buchungsmaschinen, Revenue-Management-Systemen und Treueprogrammen und bieten Betreibern so einen zentralen Überblick über die Leistung ihrer Unterkünfte.

Getronics Gäste-Apps, Gero, IoT-Raumautomation für Beleuchtung, Klimatisierung und Unterhaltung, Kellner-Benachrichtigungssysteme sowie den Selbst-Check-in mit automatischem Zimmerzugang Getronics . Derselbe smart spaces erstreckt sich auch auf die Umgebungsüberwachung und Energieanalyse, wodurch den Gästen Komfort geboten und gleichzeitig Nachhaltigkeits- sowie ESG-Ziele unterstützt werden.

Unser KI-gestützter Service Desk vereint dialogorientierte KI, intelligenten Self-Service und vorausschauende Selbstheilung mit menschlichen Experten in 22 Sprachen. Routinemäßige Anfragen von Gästen und aus dem Back-of-House-Bereich werden rund um die Uhr automatisch bearbeitet, während komplexe Probleme an Spezialisten weitergeleitet werden. Dadurch verkürzen sich die Bearbeitungszeiten und Wartezeiten für die Hotelteams und ihre Gäste. 

Ja. Unsere weltweiten Service-Desks sind rund um die Uhr in 22 Sprachen erreichbar und bieten Support sowohl für gästeorientierte Systeme als auch für die interne IT-Infrastruktur. Vor-Ort-Techniker leisten „Smart-Hands“-Support in den Hotels, und unser Managed-Service-Modell lässt sich an die saisonale Nachfrage anpassen. 

Getronics Smart-Building-Lösungen Getronics , darunter IoT-basierte Umgebungsüberwachung, automatisierte Optimierung der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik sowie Analysen zum Energieverbrauch. Diese Lösungen helfen Hotelbetreibern dabei, den Energieverbrauch zu senken, Nachhaltigkeitskennzahlen zu erfassen und die Anforderungen an die ESG-Berichterstattung zu erfüllen, ohne dabei Abstriche beim Komfort für die Gäste zu machen.

Getronics Hotelbetreibern Technologiestrategien, Roadmaps für die digitale Transformation und die Bewertung des Anbieter-Ökosystems sowie eine strukturierte Methodik zur Einführung von KI: Ermittlung und Priorisierung von Anwendungsfällen anhand messbarer Geschäftsergebnisse, schneller Nachweis des Mehrwerts und anschließende Skalierung der Implementierungen. Ob bei der Planung einer PMS-Migration oder der Bewertung von KI-Optionen zur Verbesserung des Gasterlebnisses – die Empfehlungen basieren auf praktischer Erfahrung in der Hotellerie.

Unser Managed-Service-Modell passt den IT-Support für die Hotellerie und den Tourismus flexibel an die saisonale Nachfrage an, ohne dass feste Kosten anfallen. Ob es darum geht, den Support für die Hauptreisezeit zu verstärken, neue Häuser einzubinden oder den Support in ruhigeren Zeiten zu reduzieren – das Bereitstellungsmodell lässt sich flexibel anpassen, ohne dass die Dienstleistungen für die Gäste beeinträchtigt werden.