Globale Reichweite. Lokale Präsenz.
Getronics Gründungsmitglied und führender Partner der Global Workspace Alliance (GWA), einem 2009 gegründeten Partner-Ökosystem, das Kunden in mehr als 185 Ländern IT-Dienstleistungen und Vor-Ort-Support bis zum Endkunden (Last Mile) bietet – und das mit einem einzigen Ansprechpartner, einem einzigen Vertrag und einem einzigen Abrechnungspartner.
Unsere Mission ist es, globale Unternehmen bei ihrem kontinuierlichen Wandel in einer sich ständig weiterentwickelnden Arbeitswelt zu unterstützen und es ihren Mitarbeitern zu ermöglichen, engagiert und produktiv zu bleiben – ganz gleich, wo auf der Welt sie sich gerade befinden.
Ein einzigartiges Ökosystem
Gemeinsam vereinen die Mitglieder der Allianz das Beste aus beiden Welten: die globale Reichweite eines Tier-1-Anbieters mit der lokalen Expertise und dem kulturellen Verständnis unserer Partner.
Auf der Grundlage eines globalen Service-Delivery- und Transition-Modells arbeiten alle GWA-Partner nach einem einheitlichen Governance-Rahmen mit integrierten Tools, gemeinsamen Investitionen sowie vorab festgelegten Kundenbedingungen und SLAs. Globale Kunden profitieren von einem flexiblen, nahtlosen und transparenten Betriebsmodell, das weit über die traditionelle Vergabe von Unteraufträgen hinausgeht.
01
Rund-um-die-Uhr-Support
IT-Unterstützung überall und über alle Kanäle hinweg mit einheitlichem Service und verbindlichen SLAs – unabhängig von der Region.
02
Ein Ansprechpartner
Ein einziger Vertrag und ein fester Ansprechpartner für alle Ihre IT-Anforderungen, unterstützt durch ein globales Servicenetzwerk mit Fachkompetenz vor Ort.
03
Flexible weltweite Lieferung
Zentralisierte oder lokale Abrechnungsmodelle mit einheitlichem Vertragsmanagement – ausgelegt auf regionale Skalierbarkeit.
Weltweiter field services Garantiesupport für einen führenden Hardware-Hersteller
Ein weltweit tätiger Hardware- und Dienstleistungsanbieter suchte einen Partner, der die Komplexität der Bereitstellung von Vor-Ort-Support, Implementierung und Garantieleistungen in verschiedenen internationalen Regionen bewältigen konnte, ohne dabei Abstriche bei der Einheitlichkeit oder Geschwindigkeit zu machen. Getronics diese Rolle seit 1994, bearbeitet jährlich rund 250.000 Supportanfragen und vertritt gemeinsam mit GWA-Partnern täglich vor Ort die Marke des Kunden gegenüber den Endkunden.
Hyperlokale IT-Lösungen in großem Maßstab
IT-Unternehmen bieten traditionell Einheitslösungen an, doch in einer sich rasch wandelnden Welt benötigen Unternehmen Lösungen, die maßgeschneidert auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Die GWA ermöglicht Getronics mit einem globalen Partnernetzwerk zusammenzuarbeiten, um wirklich globale Lösungen mit lokalem Fokus zu entwickeln.
Heute umfasst die GWA insgesamt 38.000 Außendiensttechniker, die in mehr als 185 Ländern tätig sind und gemeinsam mehr als 10 Millionen Arbeitsplatzausstattungen verwalten. Kunden profitieren von vollständig integrierten Dienstleistungen mit einem einzigen Ansprechpartner und einer einzigen Rechnung. Nutzer werden in die Lage versetzt, ihr höchstes Leistungsniveau zu erreichen, indem sie die Technologie für sich arbeiten lassen – jederzeit und überall.
38,000
Außendiensttechniker
185 Länder
abgedeckt
10 Millionen
Unterstützte Workspace-Ressourcen