Whitepaper: Optimierung der Mitarbeitererfahrung am digitalen Arbeitsplatz
Der digitale Arbeitsplatz ist bereits Realität. Doch er könnte noch besser funktionieren. In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie über das Service Level Agreement mit Ihren Mitarbeitern hinausgehen … und das ultimative Ziel erreichen: ein Experience Level Agreement, kurz XLA. Mit positiven Auswirkungen für alle Beteiligten in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, IT und der Führungsetage.
Von einem hervorragenden Service zu einemgroßartigen Erlebnis
Beim „Digital Workplace“ geht es nicht um Technologie. Es geht um Menschen.Technologie ist lediglich das Werkzeug, das sie unterstützt und befähigt, während wir uns auf eine Welt zubewegen, die von hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitsräumen geprägt ist. Und es gibt richtige und falsche Wege, dieses Werkzeug einzusetzen.
Dieser Beitrag beleuchtet den richtigen Weg. Er geht von dem einen entscheidenden Faktor aus, der über die Wirksamkeit von Technologie entscheidet– der Benutzererfahrung – und zeigt auf, wie eine suboptimale Erfahrung zu Reibungsverlusten in Ihren Prozessen und zu Unzufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern führt, unabhängig davon, ob sich diese Erfahrung auf Office 365 und Google Workspace beschränkt oder sich auf das breitere Spektrum der Getronics Funktionen erstreckt. (Dazu gehören beispielsweise der Vor-Ort-Support, der Service Desk, smart spaces die Zusammenarbeit von Teams ermöglichen, sowie die Sicherheitsinfrastruktur und -richtlinien, die den Mitarbeitern die Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um sicher und unter Einhaltung der Vorschriften zu arbeiten.)
Anschließend wirdein Modell für das ideale Szenario eines digitalen Arbeitsplatzes vorgestellt, bei dem verschiedene Abteilungen über eine einheitliche Plattform miteinander verbunden sind, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Informationen nahtlos auszutauschen und Teil einer gemeinsamen Unternehmenskultur zu sein. Im weiteren Verlauf werden die operativen Dienste und Methoden aufgeführt, die diese Vorteile langfristig sichern, und das Bild wird durch die Vorteile vervollständigt, die sich daraus für verschiedene Interessengruppen ergeben.
Der digitale Arbeitsplatz ist bereits Realität. Doch er könnte noch besser funktionieren.In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie über das Service Level Agreement mit Ihren Mitarbeitern hinausgehen … und das ultimative Ziel erreichen: ein Experience Level Agreement, kurz XLA. Mit positiven Auswirkungen für alle Beteiligten in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, IT und der Führungsetage.
Inhaltsübersicht
- Beim digitalen Arbeitsplatz geht es um Menschen. Nicht um Technologie.
- Der digitale Arbeitsplatz: Strategische Herausforderungen
- Bestandteile eines erfolgreichen digitalen Arbeitsplatzes
- Betrieb, Unterstützung und Verbesserung des DWP
- Ergebnisse für die Akteure im Bereich „Digital Workplace“
- Schlussfolgerungen: Von digitalen Ablenkungen zur digitalen Geschicklichkeit
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