Ein globales IT-Modell mit zentraler Übersicht für die internationale Lebensmittelherstellung
Ein Lebensmittelhersteller mit Hauptsitz in Deutschland musste seine IT in 23 Ländern und an 42 Produktionsstandorten vereinheitlichen. Getronics ein umfassendes Infrastruktur-Outsourcing mit einer IT-Lösung, die alle Bereiche aus einer Hand abdeckt und Service Desk, Arbeitsplatz, Cloud, Netzwerk, Software-Support, Sicherheit und SIAM in einem globalen Modell vereint.
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- Branche: Fertigung, Lebensmittel und Getränke
- Region: 23 Länder weltweit
Ein Lebensmittelhersteller mit Hauptsitz in Europa produziert in ganz Europa und im asiatisch-pazifischen Raum herzhafte Snacks sowohl unter eigener Marke als auch als Handelsmarken. Das vor über 50 Jahren gegründete Unternehmen betreibt weltweit 42 Produktionsstätten, unter anderem in Europa, Australien, Neuseeland, Indien und Vietnam.
Mit 14.000 Mitarbeitern, einer jährlichen Snackproduktion von rund 710.000 Tonnen und einem Umsatz von 4,45 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 benötigte das Unternehmen eine einheitlichere Methode zur Verwaltung seiner IT auf globaler Ebene. Seit 2018 Getronics das Unternehmen durch ein End-to-End-Infrastruktur-Outsourcing-Modell, das Service Desk, Vor-Ort-Support, Workplace, Managed Cloud, Netzwerke, Software-Support, Sicherheit und SIAM kombiniert.
Auf dieser Seite
Herausforderung
Der Kunde musste seine uneinheitliche globale IT-Infrastruktur und veraltete Systeme durch ein einheitlicheres Betriebsmodell ersetzen, das einen multiregionalen Einsatz ermöglicht.
Lösung
Getronics ein umfassendes Infrastruktur-Outsourcing Getronics , einschließlich eines mehrsprachigen Global Service Desks, on-site services, Arbeitsplatzlösungen, Managed Cloud, Netzwerkdienstleistungen, Software-Support, Sicherheit, SIAM und einer IT-Lösung mit zentraler Übersicht.
Ergebnisse
Der Kunde profitierte von einem effizienteren, leichter zu verwaltenden IT-Modell mit geringeren Betriebskosten, einer besseren Unterstützung bei Übernahmen und einem zentralen Ansprechpartner für alle IT-Anliegen weltweit.
Zersplitterte IT-Landschaft in einem globalen Produktionsnetzwerk
Das Unternehmen hatte sich zu einem großen internationalen Lebensmittelhersteller entwickelt, dessen Produktionsstätten sich über Europa, Australien, Neuseeland, Indien und Vietnam verteilten. Diese Größe führte zu einer zunehmenden Komplexität im IT-Bereich. Die einzelnen Länder und Regionen stützten sich auf unterschiedliche Infrastrukturen, Support-Regelungen und Altsysteme, was ein einheitliches Servicemanagement konzernweit erschwerte.
Das Unternehmen benötigte eine einzige Plattform und eine einzige Umgebung, mit denen sich in 23 Ländern Skaleneffekte erzielen ließen. Zudem benötigte es einen globalen Partner mit der nötigen Reichweite, um den laufenden Betrieb und die zukünftige Expansion zu unterstützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Teams in den Werken, die Nutzer in den Büros und die lokalen Märkte ohne Unterbrechungen weiterarbeiten konnten.
Cloud, Sicherheit und Arbeitserlebnis in einem Servicemodell
Getronics ein globales Outsourcing-Modell für die Infrastruktur, das die Bereiche Service-Management, Cloud, Arbeitsplatz, Netzwerk und Sicherheit unter einem Dach vereinte. Der Leistungsumfang umfasste einen mehrsprachigen Global Service Desk in Budapest, on-site services, Arbeitsplatzunterstützung, Endbenutzer-Hardware, Endbenutzer-Computing, Managed Cloud, Netzwerk, Überwachung, Konfiguration, Hardware-Design und Software-Support.
Cybersicherheit und Governance waren Teil desselben Betriebsmodells. Getronics EDR-, NDR-, Incident-Response-Retainer-Service- und SIAM-Funktionen, unterstützt durch eine IT-Lösung mit zentraler Übersicht, Center europäisches Center , sechs Servicezentren, 22 Sprachen für Helpdesk und NOC sowie eine globale Reichweite in 185 Ländern.
Einfachere Verwaltung, geringere Kosten und eine solidere Wachstumsgrundlage
Mit der Einführung des neuen Modells verfügt der Kunde nun über einen einzigen globalen Ansprechpartner für den IT-Bereich, der durch einheitliche Dienstleistungen über Länder und Standorte hinweg unterstützt wird. Dies vereinfacht die Verwaltung, verbessert die Effizienz und Funktionalität und senkt die Betriebskosten.
Die IT-Lösung mit zentraler Verwaltungsoberfläche unterstützt zudem das zukünftige Wachstum. Durch die gemeinsame Verwaltung von Cloud-Diensten, Sicherheitsmaßnahmen undder Arbeitserfahrung kann das Unternehmen Übernahmen leichter integrieren, den Support auf seine weltweite Präsenz ausweiten und den Mitarbeitern unabhängig von ihrem Arbeitsort einen einheitlicheren IT-Support bieten.
42 Produktionsstandorte werden unterstützt
Globale Produktionspräsenz
Modell zur Unterstützung von mehr als 20 Ländern
Länderübergreifende Dienstleistungsabdeckung
1 zentrale IT-Anlaufstelle weltweit
Modell mit einem einzigen globalen Partner
„Globale Hersteller erzielen Skaleneffekte, wenn Service, Sicherheit, Cloud, Arbeitsumgebung und Governance über ein einheitliches Betriebsmodell abgewickelt werden. Für diesen Kunden lag unser Schwerpunkt darauf, regionale Unterschiede zu verringern und gleichzeitig Werke, lokale Teams und Wachstumspläne umfassend zu unterstützen.
Indem wir Infrastruktur-Outsourcing, einen mehrsprachigen Service Desk, Vor-Ort-Support und Sicherheit in einem globalen Modell mit zentraler Übersicht zusammenführten, trugen wir dazu bei, eine besser verwaltbare IT-Umgebung zu schaffen, die Übernahmen unterstützt, den täglichen Support verbessert und der Unternehmensleitung einen klareren Überblick über die IT-Leistung in allen Ländern verschafft.“
– Frank Roidl
Senior Key Account Manager,
Getronics
