Digital Workplace
KI einführen,
ohne das Bewährte
aufs Spiel zu setzen
Der Schritt vom Experimentieren mit KI hin zu einer echten, kontrollierten Einführung. Wir helfen Ihren Mitarbeitern dabei,den Nutzen von Copilot und Automatisierung voll auszuschöpfen – und sorgen mit einer konsequenten Veränderungsstrategie dafür, dass der Produktionsbetrieb sicher bleibt.
Übersicht
Von KI-Experimenten bis zur kontrollierten Einführung
Die meisten Unternehmen experimentieren mit KI, doch nur wenige erzielen damit einen sicheren, messbaren Nutzen. Getronics KI-Ambitionen in eine kontrollierte Einführung Getronics : Wir unterstützen Mitarbeiter bei der Nutzung von KI-Copiloten und -Agenten, automatisieren Arbeitsabläufe undverankern neue Arbeitsweisen, damit diese dauerhaft etabliert werden.
Da jede dieser Änderungen Auswirkungen auf die Produktionssysteme hat, führen wir das gesamte Programm im Rahmen eines ITIL-zertifizierten Änderungsmanagements durch, wobei jede Version einer Bewertung, Genehmigung und Rollback-Planung unterliegt. Das Ergebnis ist eine schnellere Transformation ohne die ungeplanten Ausfallzeiten, die durch unkontrollierte Änderungen verursacht werden – und das in über 80 Ländern.
Kontrollierte Einführung von KI
Copilots und KI-Funktionen werden durch kontrollierte, erprobte Veränderungen bei Ihren Mitarbeitern eingeführt, sodass Sie schnell vorankommen, ohne die Produktion zu gefährden.
ITIL v4-zertifiziert
Jede Änderung – von der Einführung von Copilots bis hin zur Plattformmigration – wird geprüft, genehmigt und ist rückgängig machbar, bevor sie Ihre Nutzer erreicht.
Keine ungeplanten Ausfallzeiten
Die gleiche Disziplin bei der Umsetzung von Veränderungen, die bereits bei der Einführung unserer KI-Lösungen zum Tragen kam, ermöglichte auch die vollständige Einführung des EPOS-Systems in 633 Einzelhandelsfilialen ohne ungeplante Ausfallzeiten.
Unsere Lösungen
Wie wir den Einsatz von KI sicher und realitätsnah gestalten
Aktivierung des KI-Copiloten
Wir helfen Ihren Mitarbeitern dabei, KI-Copiloten und Autopiloten tatsächlich zu nutzen – mit Einführungsplanung, praktischer Anleitung und Einblicken in die Nutzung, die Lizenzen in echte, ...
Agentic KI-Automatisierung
Maßgeschneiderte KI-Agenten und automatisierte Arbeitsabläufe übernehmen repetitive Aufgaben in Ihrer gesamten Umgebung; die Einführung erfolgt schrittweise, damit nichts aus dem Gleichgewicht gerät....
Einführung und Unterstützung von Veränderungen
Durch strukturierte Kommunikation, Schulungen und Verstärkungsmaßnahmen werden neue Arbeitsweisen verankert, sodass der Wandel auch nach dem Starttag Bestand hat und nicht ins Stocken gerät.
Kontrollierte Freigabe und Einführung
Jede KI-Funktion und jede Plattformänderung wird einer Risikobewertung unterzogen, vom CAB genehmigt und mit einem getesteten Rollback-Plan versehen, sodass jede Version sicher in die Produktion übergeht und...
Folgenabschätzung und Änderungskontrolle
Bevor etwas in Produktion geht, wägen wir Risiken, Auswirkungen und den Ressourcenbedarf ab und kennzeichnen Konflikte im Änderungskalender, um die rasante Transformation unter Kontrolle zu halten....
Regulierte KI-Abläufe
Die KI-Fähigkeiten werden überwacht, auf Konformität gehalten und kontinuierlich verbessert, wobei prädiktive Analysen Genehmigungen mit geringem Risiko automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter auf Aufgaben mit hohem Risiko konzentrieren können...
Kunde
Internationaler Schuhhändler
Kundenstories
Einführung einer Plattform ohne Ausfallzeiten für einen internationalen Schuhhändler
Ein Einzelhandelsunternehmen mit 633 Filialen führte in seinen Filialen in Großbritannien und Europa eine neue EPOS-Plattform ein. Getronics jede Änderung im Rahmen eines strukturierten CAB-Prozesses mit umfassender Rollback-Planung und führte die Einführung ohne ungeplante Ausfallzeiten durch.
Über uns
Warum Getronics die Transformation des Arbeitsplatzes durch KI?
KI bringt nur dann einen Mehrwert, wenn sie von den Menschen angenommen wird und dabei keine Probleme auftreten. Getronics die praktische Einführung von KI mit einem disziplinierten Change-Management, sodass die Transformation schnell, sicher und messbar verläuft und kein riskantes Experiment ist.
01
KI, die die Menschen nutzen möchten
Neue Tools machen sich nur dann bezahlt, wenn die Mitarbeiter sie auch nutzen. Wir fördern die Einführung von Copilot und KI durch Planung, Schulungen und Einblicke in die Nutzung und sorgen so dafür, dass Investitionen in den Arbeitsplatz zu messbarer Produktivität führen und nicht als „Regalware“ enden.
02
Veränderung ohne Risiko
Hinter jeder Einführung steht ein ITIL-zertifiziertes Änderungsmanagement. Dank Folgenabschätzung, CAB-Genehmigung und Rollback-Planung gelangen alle KI-Funktionen und Plattformänderungen erst dann in die Produktion, wenn sie getestet, reversibel und freigegeben sind – niemals als unkontrolliertes Risiko.
03
Ein klarer Rahmen
Jede Änderung und jeder KI-Workflow wird in ServiceNow mit lückenlosen Prüfpfaden, Genehmigungsabläufen und Echtzeit-Dashboards erfasst. Bei einem Hersteller konnten Teams aus zehn europäischen Ländern alles über eine einzige Ansicht verwalten.
Partnerschaften
Führende Unternehmen im Bereich KI-Innovation und vertrauenswürdige Technologien
Unsere Partnerschaften erstrecken sich auf führende Anbieter von Unternehmenstechnologie, Pioniere in der Entwicklung von KI-Modellen und spezialisierte Innovatoren. Dieses sorgfältig ausgewählte Ökosystem bietet unseren Kunden Zugang zu bewährten Plattformen, neuen Funktionen und den neuesten Entwicklungen, die die Zukunft der Arbeit prägen.
Einblicke & Ressourcen
Einblicke in die Transformation des Arbeitsumfelds durch KI
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Weitere Lösungen
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Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen. Wir haben Antworten.
Die Transformation des Arbeitsplatzes durch KI bezeichnet den Einsatz von KI zur sicheren und messbaren Verbesserung der Arbeitsabläufe. Getronics Sie dabei, Microsoft Copilot und KI-Assistenten einzuführen,Arbeitsabläufe zu automatisieren und den Wandel nachhaltig zu verankern – und das alles im Rahmen eines ITIL-zertifizierten Änderungsmanagements, sodass die Transformation niemals auf Kosten der Stabilität geht.
Erst durch die Akzeptanz wird die Investition in Copilot zu einem echten Mehrwert. Getronics die Einführung durch Akzeptanzplanung, Schulungen, zeitnahe Beratung und Einblicke in die Nutzung. Anschließend nutzt das Unternehmen Erfahrungsdaten, um Maßnahmen gezielt dort zu ergreifen, wo die Akzeptanz gering ist, damit Ihre Mitarbeiter Copilot tatsächlich nutzen und die Lizenzen nicht ungenutzt bleiben.
Bei der agentenbasierten Automatisierung werden KI-Agenten eingesetzt, um mehrstufige Aufgaben und Arbeitsabläufe autonom auszuführen. Getronics und verwaltet diese Agenten und führt sie im Rahmen kontrollierter Änderungen ein – einschließlich Überwachungs- und Compliance-Maßnahmen –, sodass die Automatisierung Effizienz bringt, ohne unkontrollierte Risiken in Ihre Produktionsumgebung einzuschleusen.
Denn die Einführung von KI bedeutet ständige Änderungen an laufenden Systemen, und unkontrollierte Änderungen sind eine der Hauptursachen für ungeplante Ausfallzeiten. Getronics jede KI-Einführung, Automatisierung und Migration mithilfe des ITIL-Änderungsmanagements – einschließlich CAB-Prüfung,Auswirkungs- und Risikobewertung sowie Rollback-Planung –, damit Sie die Transformation zügig vorantreiben können, ohne den Produktionsbetrieb zu beeinträchtigen.
Ein Change Advisory Board (CAB) prüft und genehmigt Änderungen vor deren Umsetzung und bewertet dabei Risiken, Auswirkungen und den Ressourcenbedarf. Getronics CABs im Auftrag seiner Kunden oder beteiligt sich an bestehenden Kunden-CABs und bringt dabei technische Bewertungen, Rollback-Planungen sowie Überprüfungen nach der Umsetzung ein. Die CAB-Steuerung ist in allen unseren Managed-Service-Verträgen standardmäßig vorgesehen.
Indem sichergestellt wird, dass keine Änderung ohne vorherige Bewertung in die Produktion gelangt. Jede Änderung, einschließlich jeder Einführung von KI- und Copilot-Lösungen, wird einer Risikobewertung unterzogen, vom CAB genehmigt und vor der Umsetzung mit einem Rollback-Plan versehen; anschließend wird sie nachträglich überprüft. Dank dieser Disziplin gelang es einem internationalen Schuhhändler, eine vollständige EPOS-Einführung ohne ungeplante Ausfallzeiten durchzuführen.
Die Rollback-Planung ist ein vorab festgelegter Plan, um eine Änderung sicher rückgängig zu machen, falls sie sich in der Produktionsumgebung nicht wie erwartet verhält. Getronics in jede wesentliche Änderung einen getesteten Rollback-Plan, bevor diese genehmigt wird, damit der Betrieb bei Bedarf schnell wiederhergestellt werden kann. Dies ist ein zentraler Bestandteil unseres CAB-Prozesses.
Getronics Change Management auf Basis von ServiceNow Getronics – ein einheitliches Change-Management-System mit Change-Workflows, CMDB-Integration, Genehmigungswegen, Echtzeit-Dashboards und Prüfpfaden. Bei einem Hersteller verwalteten Teams in zehn Ländern Änderungsanträge und Genehmigungen über eine einzige Benutzeroberfläche.
Ja. Unser ITIL-zertifiziertes Änderungsmanagement ist in über 80 Ländern im Rahmen eines globalen Bereitstellungsmodells tätig, wobei eine einzige ServiceNow-Instanz alle Arbeitsabläufe unabhängig vom Standort steuert. LokaleAußendiensttechniker kümmern sich um die Implementierung vor Ort, wenn physische Änderungen erforderlich sind.
Das Getronics unterliegt den Normen ISO 20000-1 (IT-Service-Management), ISO 9001 (Qualität) und ISO 27001 (Informationssicherheit) und ist an ITIL v4 ausgerichtet. Wir verfügen über SOC-1- und SOC-2-Typ-2-Bescheinigungen, die für alle unsere Managed-Service-Aktivitäten durch unabhängige Stellen geprüft wurden.