Transformación del control de calidad en un banco chileno líder

El reto

Ante el crecimiento constante de sus operaciones y la transformación digital del sector financiero, la organización se vio en la necesidad de optimizar sus prácticas de control de calidad (QA). Su objetivo era garantizar la fiabilidad y el rendimiento de sus sistemas, asegurándose de que cada entrega cumpliera con los más altos estándares del sector. Para ello, buscaron un socio estratégico que ofreciera experiencia técnica y metodologías avanzadas de control de calidad,
que les ayudara a mantener la excelencia operativa en un entorno cada vez más ágil y competitivo.

La solución

Getronics puso en marcha una solución integral y personalizada para dar respuesta a las necesidades del cliente. La estrategia incluía:

• Servicios de control de calidad de principio a fin: abarcan todo el proceso, desde el desarrollo y la ejecución de casos de prueba hasta la automatización de procesos y la integración en el flujo de trabajo de desarrollo continuo.
• Células ágiles y gobernanza de datos: Participación en 10 células de certificación y 6 células de proyectos ágiles, con prácticas alineadas con las mejores metodologías del mercado. 
• Automatización y mejora continua: Creación y mantenimiento de scripts de automatización para pruebas regresivas y funcionales, utilizando enfoques innovadores como el BDD.
• Consultoría y transición cultural: apoyo en la transformación de la mentalidad organizativa
  hacia un modelo basado en la consultoría, fomentando una mayor autonomía y proactividad en los equipos de los clientes.

Resultados clave

• Mayor eficiencia: más de 120 000 horas de certificación acumuladas desde el inicio del proyecto, incluidas 50 865 horas en 2023
• Expansión operativa: aumento de 1.500 a 6.000 horas al mes en los servicios de control de calidad.
• Impacto cuantificable: Certificación de 195 proyectos y desarrollo de 20 700 casos de prueba en 72 aplicaciones diferentes.
• Adaptación a las metodologías ágiles: Participación activa en 10 células de certificación y 6 células ágiles, contribuyendo a la agilidad y la eficiencia de los procesos del banco.
• Satisfacción del cliente: mejora continua de los procesos internos, aumento de la productividad y obtención constante de resultados de gran impacto, lo que consolida a Getronics como socio estratégico de confianza.

La colaboración entre el cliente y Getronics es un claro ejemplo de cómo una alianza estratégica puede convertir los retos en logros cuantificables. Con soluciones a medida y un enfoque centrado en la innovación, Getronics sigue impulsando el éxito de la organización, reforzando así su liderazgo en el mercado financiero.