Clínica de Girona: las comunicaciones unificadas para transformar la atención al paciente
Getronics colabora con la Clínica de Girona, un centro sanitario español, para implantar una tecnología innovadora en su nuevo hospital. El sistema de comunicaciones unificadas está transformando la atención sanitaria y mejorando los resultados de los pacientes.
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Getronics colabora conla Clínica de Girona, un centro sanitario español, para implantar un innovador sistema de comunicaciones unificadas en su nuevo hospital.
La Clínica de Girona es uno de los centros sanitarios quirúrgicos y médicos más prestigiosos de España. Fundada en 1934, la Clínica de Girona ha invertido en un nuevo hospital de última generación que es tres veces más grande que el edificio al que sustituye. La nueva Clínica de Girona ofrece unas instalaciones excepcionales para los pacientes, entre las que se incluyen:
- 120 camas de hospitalización
- ocho quirófanos inteligentes de alta definición
- tres salas de partos y tres de endoscopia
- ocho camas en la unidad de cuidados intensivos (UCI) y diez camas en urgencias
- una zona de hospital de día
- oncología y medicina del dolor, con 20 cajas individuales
- una sala de cirugía ambulatoria para intervenciones menores
- salas de hemodiálisis
Entre bastidores, los pacientes cuentan con el apoyo de diversos servicios, entre los que se incluyen los de diagnóstico por imagen, análisis clínicos y anatomía patológica.
Un sistema de comunicación integral
El diseño del nuevo edificio ha supuesto un gran reto, pero supone una oportunidad única para que la Clínica de Girona modernice sus sistemas de comunicación, y han elegido a Getronics como socio.
La Clínica de Girona quería pasar de unos sistemas de comunicación inconexos a una solución integral.
En las nuevas instalaciones se necesitaban sistemas de comunicación innovadores basados en IP para optimizar los procesos hospitalarios y mejorar el diagnóstico y el tratamiento clínicos. La clave está en proporcionar a los profesionales sanitarios la información adecuada en el momento oportuno, permitiéndoles tomar las mejores decisiones para cada paciente.
Cómo lo conseguimos
1. Las comunicaciones que facilitan la toma de decisiones clínicas
En el bullicioso hospital Clínica de Girona, el personal de agencias y los contratistas externos trabajan codo con codo con los empleados, compartiendo información y conocimientos para mejorar el diagnóstico y el tratamiento. Los profesionales sanitarios de la Clínica de Girona utilizan una amplia gama de herramientas, tecnologías y sistemas de comunicación para prestar asistencia a los pacientes, pero el sistema existente era lento e ineficaz.
El reto para Getronics consistía en desarrollar una plataforma de comunicaciones integrada que mantuviera la libertad de actuación de cada usuario, pero que al mismo tiempo los integrara en el sistema central.
La solución de Getronics consistió en implantar una plataforma de telefonía de última generación, la NEC SV9500, para potenciar la comunicación y la colaboración.
La plataforma integra la gestión y la automatización de los procesos hospitalarios, proporcionando información esencial al personal clínico cuando es necesario.
La nueva solución transforma una maraña confusa de dispositivos de hardware y cables en una aplicación de software de fácil acceso. El sistema es escalable, lo que facilita añadir funcionalidades e integrar nuevos sistemas y servicios.
Lo llamamos «telefonía líquida» y es el eje central de la transformación de la atención al paciente en la Clínica de Girona.
2. Comunicaciones unificadas en toda la clínica
Los profesionales sanitarios utilizan procesos estándar a la hora de tratar a los pacientes, pero la información detallada se encontraba dispersa en distintos sistemas. La solución de Getronics consistió en unificar los procesos de comunicación, lo que permitió a los profesionales de la clínica disponer de acceso inmediato a dicha información.
Los profesionales sanitarios pueden ahora acceder a datos fundamentales sobre los procesos desde un único lugar. El sistema abarca todos los procesos de comunicación esenciales, incluidos la atención al paciente y los cuidados de enfermería. El acceso a los protocolos garantiza que se sigan los procedimientos en caso de emergencia médica, como un ictus, un infarto o un paciente que requiera reanimación cardiopulmonar.
Los profesionales sanitarios no están atados a un escritorio, sino que necesitan información mientras se desplazan. Por eso, hemos desarrollado la plataforma utilizando tecnología IP DECT inalámbrica. Además de permitir a los profesionales sanitarios acceder a la información que necesitan estén donde estén, los costes de instalación son menores en comparación con los sistemas tradicionales.
3. Seguridad sólida
Cualquier fallo del sistema podría poner en peligro la vida de los pacientes, por lo que lo hemos construido sobre los cimientos más sólidos. Como resultado, nuestros ingenieros han desarrollado un sistema que garantiza un tiempo de actividad del 99,999 %, una cifra increíble.
4. Control de los centros de coste
La solución de Getronics convierte la telefonía en una aplicación, lo que permite a la Clínica de Girona aprovecharla para otras aplicaciones.
El sistema calcula automáticamente los costes y permite facturar a cada departamento en función del consumo real, y no a partir de estimaciones o conjeturas.
Generar impacto desde el primer día
Getronics ha colaborado estrechamente con la Clínica de Girona para garantizar que el sistema y la solución funcionaran correctamente desde el mismo momento en que la clínica abrió sus puertas a los pacientes. Hemos entregado el nuevo sistema de comunicaciones a tiempo y dentro del presupuesto.
El nuevo sistema de comunicaciones:
- incluye más de 600 extensiones y terminales con IP fija conectados, así como una solución inalámbrica IP DECT con capacidad para 100 profesionales sanitarios
- proporciona una conexión segura a la red pública a través de un enlace IP según el estándar SIP
- proporciona acceso a las aplicaciones del centro de atención al paciente y a las comunicaciones unificadas
- permite trabajar a distancia de forma segura
- permite el procesamiento inteligente y la automatización de los protocolos de comunicación para situaciones de emergencia y procesos médicos
- garantiza una gestión presupuestaria precisa y el control de las aplicaciones.
Garantizar la atención al paciente de cara al futuro
La recién inaugurada Clínica de Girona es un auténtico hospital del siglo XXI. Se ha construido siguiendo los más altos estándares e incorpora las últimas tecnologías para mejorar la experiencia del paciente y ofrecer los mejores resultados.
La nueva solución de comunicaciones integrada, diseñada y suministrada por Getronics, garantizará su capacidad para hacer frente a los retos de las próximas décadas.
El personal sanitario y los pacientes del nuevo hospital se benefician de:
- Una única plataforma para múltiples aplicaciones y protocolos de comunicación, que conecta sistemas híbridos de todas las tecnologías.
- Integrar diferentes sistemas y procesos en un único centro de gestión.
- Alarmas y alertas asignadas a procesos empresariales específicos, incluidas las emergencias con protocolos de actuación médica.
- La tecnología inalámbrica facilita la comunicación entre el personal sanitario dentro del hospital.
- Los datos pueden ayudar a distribuir los costes con precisión y a gestionar los recursos de forma eficiente.
- La solución IP permite una gestión unificada, al tiempo que ofrece independencia operativa a terceros.
