Cómo facilitar el trabajo a tus empleados híbridos: cinco elementos imprescindibles

Sin duda, la COVID-19 contribuyó a acelerar iniciativas estratégicas en el ámbito laboral que abordaban la división de la plantilla y, de paso, impulsaron la transformación digital. Sin embargo, en los meses posteriores a nuestros impresionantes esfuerzos por reproducir el entorno de oficina anterior a la pandemia en un entorno virtual, accesible desde la comodidad de nuestros hogares y que nos liberaba de una vida laboral atada al escritorio, nos hemos topado con un obstáculo.

A pesar de que esta transformación acelerada se considera casi un milagro para muchos empresarios, muchos de nosotros estamos sufriendo ahora una sobrecarga de videoconferencias y, en algunos casos, una enorme falta de conciliación entre la vida laboral y la personal. El tiempo que normalmente habríamos dedicado al desplazamiento al trabajo, quizá en tren, leyendo o viendo vídeos y desconectando de nuestras tareas antes de que comenzara la jornada laboral, ha desaparecido. En su lugar, utilizamos ese tiempo para trabajar más. La salida al aire libre para comprar un bocadillo para comer también ha desaparecido, sustituida por el tiempo que pasamos picando algo de la nevera frente a la pantalla del ordenador.

Sin embargo, aunque está claro que volver a cómo eran las cosas antes —por ejemplo, una semana laboral de cinco días en la oficina— no es el camino a seguir, la verdadera pregunta es: ¿cómo conseguiremos seguir apoyándolo exactamente?
 

Dar en el clavo
A medida que vamos controlando poco a poco la pandemia gracias a las vacunas y resulta mucho más seguro volver a nuestros lugares de trabajo, las oficinas han comenzado a reabrir y las empresas se debaten entre la idea de enviar a su personal de vuelta para que continúe con su trabajo como antes de la COVID: sentados en sus escritorios.

No tan rápido. Un estudio de Gartner sugiere que esto podría ser un error.

Según un informe de la directora de investigación de la consultora, Alexia Cambon, las empresas que insistan en que su personal vuelva a trabajar exclusivamente de forma presencial podrían correr el riesgo de perder hasta un 39 % de su plantilla.

En el extremo opuesto, el informe señala que tampoco es recomendable que las empresas insistan en que su personal trabaje exclusivamente a distancia, ya que esto podría no hacer más que aumentar el cansancio.

Está claro, pues, que se trata de encontrar el equilibrio adecuado, y en estos momentos sin duda falta ese equilibrio. Ahí es donde entra en juego el entorno de trabajo híbrido.

Híbrido, como norma
El trabajo híbrido —la idea de que una persona, un equipo o una organización trabaje parte de su tiempo en la oficina y parte a distancia— no es, en absoluto, un concepto nuevo. Sin embargo, su difusión, especialmente en las grandes empresas, se ha visto sin duda impulsada por la pandemia.

Sin embargo, para que el trabajo híbrido tenga éxito, las empresas no pueden limitarse a aprobar una política y dar el tema por zanjado. A continuación, te presentamos nuestra lista deelementos imprescindibles para el trabajo híbrido, con el fin de garantizar que los empleados se sientan empoderados y satisfechos, y puedan maximizar su productividad, estén donde estén:

• Ante todo, el trabajo híbrido debe ser flexible. Debe permitir a los trabajadores elegir, y no imponerles cuándo pueden o no pueden acudir a la oficina o trabajar desde casa.
• Debe centrarse en la colaboración. No se trata de ir a la oficina a redactar unos cuantos correos electrónicos. Se trata más bien de aprovechar el tiempo de forma eficiente e inteligente. Por ejemplo, ser inteligente a la hora de programar reuniones y sacar partido al tiempo que se pasa cara a cara con los compañeros de trabajo.
• Debería otorgar a los empleados el derecho a desconectarse. Trabajar a distancia no significa volver a trabajar día y noche. La actitud de los responsables en un entorno híbrido debería fomentar el establecimiento de límites, centrándose en los resultados y no en «el tiempo que se está conectado».
• Debe proporcionar las herramientas necesarias para dar cabida a las diferentes plataformas y formas de trabajar. Entre ellas pueden figurar: un entorno de trabajo en la nube independiente de la conectividad, asistencia remota y aprovisionamiento sin intervención.
• Se debe prestar especial atención a la seguridad. Teniendo en cuenta, sobre todo , que una plantilla que trabaja de forma remota puede estar más expuesta a los ciberdelincuentes, las empresas deberían plantearse impartir formación a sus empleados sobre cómo detectar amenazas de seguridad, así como invertir en medidas de ciberseguridad para proteger su negocio. (Véase: Seis principios para proteger tu entorno de trabajo digital).
   

Aunque lo anterior dependerá y debe depender del tipo de puesto y de la persona que seas, un entorno de trabajo híbrido es beneficioso tanto para los empleados como para los empleadores. Y no te limites a creer en nuestra palabra. En el mismo informe de Gartner mencionado anteriormente, el 67 % de los empleados encuestados afirmó estar de acuerdo en que sus expectativas respecto a la flexibilidad laboral han aumentado desde la pandemia, y el 55 % señaló que la posibilidad de trabajar de forma flexible influirá en su decisión de permanecer en su empresa.

El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, afirmó recientemente en una entrada del blog WorkLab, en la que promocionaba la última encuesta «Work Trend Index» del gigante tecnológico, que el trabajo híbrido es «inevitable», y añadió que los líderes empresariales se encuentran «a punto de introducir cambios importantes para adaptarse a lo que quieren los empleados: lo mejor de ambos mundos».

La encuesta también revela que dos tercios (66 %) de los directivos afirman que su empresa está barajando la posibilidad de rediseñar el espacio de oficinas para adaptarlo al trabajo híbrido, y que las tecnologías inteligentes pueden desempeñar un papel clave a la hora de hacerlo posible, ya que contribuyen a mejorar la colaboración, el compromiso y la seguridad.

Como proveedor que comprende los diferentes perfiles que existen en una organización y las distintas formas de trabajar, Getronics es un firme defensor del espacio de trabajo híbrido. Entendemos que esto requiere un conjunto diferente de servicios de TI, desde las plataformas hasta los modelos de asistencia: una forma novedosa y única de comunicarse, colaborar y medir el rendimiento, e incluso el estado de salud.

Y ahí es donde entramos nosotros. Desde el asesoramiento hasta la implementación y la asistencia técnica, Getronics es capaz de ofrecer las soluciones y el conjunto de herramientas que las empresas necesitan para potenciar a su plantilla. Esto incluye tanto los sistemas de oficina con los que ya cuentan como el conjunto de herramientas de teletrabajo y trabajo virtual que aún están tratando de dominar.