El futuro del trabajo: descifrando la jerga y la terminología

La transformación radical del lugar de trabajo provocada por la pandemia del coronavirus no solo ha cambiado nuestra forma de trabajar, sino que también ha transformado la forma en que colaboramos en el contexto del futuro del trabajo. Esto ha dado lugar a la aparición de nueva terminología relacionada con el lugar de trabajo digital y, para quienes no están familiarizados con ella, parte de esta terminología puede resultar confusa, sobre todo porque el léxico sigue evolucionando al mismo tiempo que nuestras propias experiencias laborales actuales.

Como expertos reconocidos por Gartner, el equipo de Getronics ha elaborado una lista con los términos y la jerga más habituales para ayudarte a familiarizarte con el lenguaje propio del futuro del trabajo.  

Jerga y terminología del futuro del trabajo 

El futuro del trabajo 

El futuro del trabajo se refiere a la evolución y transformación continuas de la forma en que las personas y las organizaciones abordan y llevan a cabo las actividades relacionadas con el trabajo. Abarca diversos elementos, como los avances tecnológicos, los cambios en las culturas laborales y la redefinición de las estructuras tradicionales del lugar de trabajo para adaptarse a un panorama en rápida evolución. 

El ejemplo más habitual del futuro del trabajo en la práctica es el teletrabajo. Aunque se ha producido un regreso a la oficina, muchas organizaciones, especialmente las empresas emergentes, han decidido permitir a sus empleados trabajar desde casa el 100 % del tiempo si así lo desean.  

Trabajo híbrido 

El trabajo híbrido es un modelo que combina el trabajo presencial con el trabajo a distancia. Ofrece a los empleados la flexibilidad de repartir su tiempo entre el trabajo a distancia —a menudo desde casa u otros lugares— y el trabajo en una oficina física, lo que les permite disfrutar de las ventajas tanto del trabajo a distancia como de la colaboración presencial. 

El 38 % de las organizaciones encuestadas afirma que el teletrabajo híbrido ha aumentado la productividad de su empresa, y un estudio reciente de Gartner ha revelado que los empleados son más propensos a permanecer en la organización, experimentan menos fatiga y alcanzan un rendimiento entre 1,5 y 1,7 veces superior al que obtienen cuando no se dispone de teletrabajo híbrido.  

Entorno de trabajo digital 

Un espacio de trabajo digital es un entorno en el que se aprovecha al máximo la tecnología para facilitar y agilizar los procesos de trabajo, la comunicación, la colaboración y el intercambio de información entre los empleados. Utiliza diversas herramientas, plataformas y soluciones digitales para crear un ecosistema cohesionado que trasciende las fronteras físicas.  

El ejemplo clásico de un lugar de trabajo digital es aquel en el que una organización ha llevado a cabo una transformación digital y ha implantado un conjunto de herramientas a las que los empleados pueden acceder desde cualquier lugar, utilizando dispositivos como ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Sin embargo, una encuesta reciente de Gartner reveló que el 47 % de los trabajadores digitales tiene dificultades para encontrar la información que necesitan para desempeñar su trabajo de forma eficaz, lo que indica que algunas organizaciones no están yendo lo suficientemente lejos a la hora de adoptar las tendencias del lugar de trabajo digital.  

Esta es una de las principales fuentes de fricción digital; entre otras se encuentran las dificultades para acceder a los datos y a los servicios necesarios de forma ágil. Un entorno de trabajo digital bien diseñado contribuirá a reducir esta fricción y, por lo tanto, a mejorar la productividad.  

Espacio de trabajo digital 

Espacio de trabajo digital se refiere a un entorno virtual centralizado que integra diversas herramientas digitales, aplicaciones y recursos que los empleados pueden utilizar para desempeñar sus funciones laborales, independientemente de dónde se encuentren. Dado que el 67 % de los responsables de la toma de decisiones en materia de TI afirman que tienen una mejor experiencia digital fuera del trabajo que dentro de él, las organizaciones pueden hacer más por digitalizar sus espacios de trabajo.  

Un ejemplo podría ser una empresa que implemente una solución como Microsoft Teams, que agrupa diversas aplicaciones —como herramientas de gestión de proyectos, canales de comunicación y herramientas para compartir información— en una única interfaz accesible desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.  

Plantilla digital  

«Plantilla digital» Este término solía referirse a una plantilla en la que los empleados contaban con competencias digitales especializadas, pero recientemente el mercado lo ha redefinido como una categoría de trabajadores robóticos automatizados capaces de llevar a cabo tareas específicas en colaboración con sus compañeros humanos. Se trata de una tendencia en rápido crecimiento: el 80 % de los ejecutivos afirma que cree que la automatización puede aplicarse a cualquier decisión empresarial .  

El tipo más habitual de mano de obra digital que encontrarás son los robots que se dedican a la automatización de procesos, es decir, la automatización, gracias a la tecnología, de procesos empresariales rutinarios —piensa, por ejemplo, en extraer información de las facturas e introducirla en un programa de contabilidad de proveedores—. Se trata de ese tipo de tareas. Sin embargo, a medida que la tecnología de automatización avance, es probable que empecemos a ver robots que realicen tareas más avanzadas.  

Destreza digital 

La destreza digital se refiere a la capacidad y la disposición de los empleados para utilizar las tecnologías digitales existentes y emergentes con el fin de mejorar los resultados empresariales. Este concepto es fundamental en el entorno laboral actual, ya que pone de relieve la capacidad de la plantilla para adaptarse y adoptar un panorama tecnológico en rápida evolución.  

Los empleados con una gran destreza digital no solo dominan el uso de las herramientas digitales, sino que también se sienten cómodos experimentando con nuevas tecnologías. Son personas que aprenden con agilidad y, a menudo, tienen la motivación propia para explorar e integrar soluciones digitales que puedan mejorar la productividad, la creatividad y la eficiencia en sus funciones. Este conjunto de habilidades es cada vez más importante para las empresas que desean seguir siendo competitivas en un mundo en el que lo digital es lo primero. 

Fricción digital 

La «fricción digital» es un término que se utiliza para describir el esfuerzo innecesario que deben realizar los empleados al interactuar con la tecnología en el lugar de trabajo. Esta fricción se manifiesta de diversas formas, como los pasos adicionales necesarios para completar tareas rutinarias, la necesidad de cambiar entre varias aplicaciones para acceder a la información y los flujos de trabajo complicados que restan valor al trabajo significativo.  

La fricción digital es contraproducente, ya que no solo supone una pérdida de tiempo, sino que también puede generar frustración y reducir la satisfacción de los empleados. En una época en la que la eficiencia y la experiencia del usuario son fundamentales, identificar y reducir la fricción digital es crucial para las organizaciones que desean optimizar sus procesos operativos y mejorar la productividad de sus empleados. 

Transformación digital 

La transformación digital se refiere a la integración integral de la tecnología digital en todas las facetas de una empresa, lo que altera de forma fundamental su modo de funcionar y de aportar valor a los clientes. No se trata solo de adoptar nuevas tecnologías, sino también de replantearse de forma radical cómo una organización utiliza la tecnología para transformar los procesos, los servicios y los modelos de negocio. Esta transformación va más allá de la mera automatización de los procesos existentes; implica reinventar las operaciones empresariales en la era digital.  

La transformación digital puede afectar a todos los ámbitos de una empresa, desde sus procesos operativos y la interacción con los clientes hasta sus modelos de ingresos y su alcance en el mercado. Permite a las empresas ser más ágiles, eficientes y centradas en el cliente, lo que les permite competir mejor en un mundo cada vez más digital. 

Una mirada al futuro del trabajo 

El mundo laboral ha ido transformándose año tras año desde el inicio de la pandemia, y 2024 no va a ser una excepción; el futuro del trabajo es una tendencia que todas las organizaciones deben tener en cuenta y de la que deben aprender para adaptarse y sobrevivir en los próximos años. 

Como habrás podido deducir, el futuro del trabajo es , en gran medida, la tendencia general que engloba todo lo demás. El trabajo híbrido, así como el lugar de trabajo digital, el espacio y la plantilla, son todas ellas subtendencias que desempeñan diferentes funciones a la hora de ayudar a las organizaciones a hacer realidad el futuro del trabajo en el contexto de sus operaciones.  

Un entorno de trabajo digital, por ejemplo, es un conjunto de herramientas que utilizará el personal digital en el marco del trabajo híbrido. En conjunto, todos estos elementos contribuyen a aportar importantes beneficios, tales como:  

• Mayor productividad: La automatización, los flujos de trabajo digitales y el acceso a la información permiten a los empleados trabajar de forma más eficiente, reduciendo las tareas manuales y aumentando la productividad. 
• Mayor colaboración: Las herramientas digitales permiten la comunicación en tiempo real, el intercambio de archivos y la colaboración en proyectos entre los miembros del equipo, independientemente de su ubicación física. Esto fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos. 
• Ahorro de costes y aumento de los ingresos: la menor necesidad de espacio físico de oficina, la reducción de los costes operativos y la optimización de los procesos contribuyen a un ahorro significativo de costes para las empresas. Además, el aumento de la eficiencia, una mejor experiencia de usuario y unos empleados más satisfechos contribuyen a mejorar tus resultados. 
• Mejor experiencia de usuario: Un entorno de trabajo digital no gira únicamente en torno a tus empleados. También contribuye a ofrecer mejores experiencias de usuario, lo que a su vez se traduce en una mejor experiencia para el cliente, ya que los empleados cuentan con las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones de forma rápida, precisa y optimizada.  

Acepta el futuro del trabajo  

Somos conscientes de que hay muchos aspectos que hay que tener en cuenta en lo que respecta al futuro del trabajo y a todas las tendencias y subtendencias que este abarca. También sabemos que no afecta a todos los sectores de la misma manera y que a las organizaciones les puede resultar difícil poner en marcha sus iniciativas de transformación digital y adelantarse a los cambios.  

Por eso merece realmente la pena colaborar con un socio experto que pueda ayudarte a seguir las últimas tendencias y a poner en marcha cambios organizativos reales y de gran impacto que te permitan mantenerte por delante de la competencia.  

Esto es ahora más importante que nunca. Nos encontramos en una encrucijada, con las organizaciones divididas entre volver a la oficina o mantener sus modelos de trabajo híbridos, mientras que las nuevas tecnologías emergentes siguen transformando nuestra forma de trabajar;un socio de confianza como Getronics puede ayudarte a alcanzar el éxito, independientemente del camino que elijas.