Getronics figure dans le « Magic Quadrant » 2023 de Gartner consacré aux Digital Workplace externalisés liés à Digital Workplace

Getronics a le plaisir d'annoncer qu'elle figure dans le rapport « Magic Quadrant™ 2023 pour Digital Workplace externalisés Digital Workplace (ODWS)*1 » publié par Gartner®. Getronics est l'une des 17 entreprises seulement à figurer dans ce Magic Quadrant.

Digital Workplace externalisés liés à Digital Workplace

Le marché des Digital Workplace externalisés liés à Digital Workplace (ODWS) regroupe les services gérés qui fournissent les prestations, les outils et les capacités permettant aux organisations de faire progresser leur environnement de travail numérique .

Une stratégie environnement de travail numérique axée sur environnement de travail numérique est une stratégie d'entreprise qui s'appuie sur un environnement de travail engageant et intuitif pour renforcer la « dextérité numérique » des collaborateurs, c'est-à-dire leur volonté et leur capacité à mettre en œuvre la technologie afin d'améliorer les capacités de l'entreprise.

Gartner a évalué 17 fournisseurs, dont Getronics, selon des critères portant sur l'exhaustivité de la vision et la capacité d'exécution dans le domaine des ODWS.

environnement de travail numérique externalisés liés à environnement de travail numérique (ODWS) comprennent :

• « Assistance à distance aux utilisateurs finaux (anciennement « service desk ») »
• Assistance pour les appareils des utilisateurs finaux (anciennement « assistance sur site »), notamment pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les appareils IoT ODWS, les distributeurs automatiques de périphériques, les casiers intelligents, les bornes d'assistance et l'assistance basée sur la réalité augmentée (RA)
• Mise à disposition de postes de travail pour les appareils physiques et virtuels (DaaS et VDI)
• Services axés sur l'expérience utilisateur (UX) et accords de niveau d'expérience (XLA) 
• Utilisation d'outils d'analyse « auto-réparateurs » et d'automatisation basée sur l'IA 
• « Des services destinés à transformer l'expérience des utilisateurs et à améliorer les résultats de l'entreprise »
   

« Nous sommesravis d’avoir été distingués pour la deuxième année consécutive dans le Magic Quadrant de Gartner consacré Digital Workplace externalisés Digital Workplace .  Nous estimons que cela témoigne des capacités croissantes de Getronics dans ce domaine et renforce encore notre réputation de fournisseur mondial de solutions à la fois agile et fiable.

Nous pensons avoir été reconnus pour notre valeur fondamentale : être suffisamment grands pour intervenir à l’échelle mondiale, mais suffisamment spécialisés pour travailler en étroite collaboration avec nos clients tout au long de leur cycle de vie informatique afin de leur fournir les résultats dont ils ont besoin. »

Rogier Bronsgeest, directeur des opérations chez Getronics

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