Getronics figure dans le « Magic Quadrant » 2022 de Gartner® consacré Digital Workplace externalisés liés à Digital Workplace

Getronics a le plaisir d'annoncer qu'elle a été classée par Gartner dans son rapport mondial « Magic Quadrant 2022 Digital Workplace externalisés pour Digital Workplace (ODWS)*1 ».

Getronics fait partie des 17 entreprises seulement, à l'échelle mondiale, à figurer dans ce « Magic Quadrant »*2.

*1 Gartner, « Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace », par Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen et Katja Ruud, 21 février 2022.

environnement de travail numérique externalisés liés à environnement de travail numérique (ODWS)

ODWS est le marché des services gérés dédiés à l'environnement environnement de travail numérique , qui fournissent les services, les outils et les capacités nécessaires pour aider les organisations à faire progresser leur environnement de travail numérique . Une environnement de travail numérique est une stratégie d'entreprise qui s'appuie sur un environnement de travail engageant et intuitif pour renforcer la « dextérité numérique » des collaborateurs — c'est-à-dire leur volonté et leur capacité à mettre en œuvre la technologie afin d'améliorer les capacités de l'entreprise.

Gartner a évalué 17 fournisseurs, dont Getronics, selon des critères portant sur l'exhaustivité de la vision et la capacité d'exécution dans le domaine des ODWS.

environnement de travail numérique externalisés liés à environnement de travail numérique (ODWS) comprennent :

• « Assistance à distance aux utilisateurs finaux (anciennement « service desk ») »
• Assistance pour les appareils des utilisateurs finaux (anciennement « assistance sur site »), notamment pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les appareils IoT ODWS, les distributeurs automatiques de périphériques, les casiers intelligents, les bornes d'assistance et l'assistance basée sur la réalité augmentée (RA)
• Mise à disposition de postes de travail pour les appareils physiques et virtuels (DaaS et VDI)
• Services axés sur l'expérience utilisateur (UX) et accords de niveau d'expérience (XLA) 
• Utilisation d'outils d'analyse « auto-réparateurs » et d'automatisation basée sur l'IA 
• « Des services destinés à transformer l'expérience des utilisateurs et à améliorer les résultats de l'entreprise »

Getronics place l'utilisateur final au cœur de ses préoccupations et conçoit ses services en fonction de ses besoins afin de lui offrir une expérience utilisateur optimale, grâce à des produits et services adaptés à son poste, associés à un accompagnement sur mesure, fourni de la manière la plus appropriée, au moment et à l'endroit où il est nécessaire.

« Nous estimons que le Magic Quadrant de Gartner consacré Digital Workplace externalisés Digital Workplace met en avant la capacité de Getronics à fournir les solutions nécessaires à la mise en place de modèles de travail hybrides efficaces, à la collaboration mondiale et à la gestion de l’expérience numérique. Être suffisamment grand pour avoir un impact grâce à une couverture mondiale, tout en restant suffisamment spécialisé pour offrir une grande proximité avec nos clients, correspond à nos valeurs. C’est passionnant de voir cela reconnu dans ce rapport. »

Rogier Bronsgeest
Directeur des opérations (COO), Getronics

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