Loi européenne sur les données
Loi européenne sur les données (déclaration provisoire)
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026
Cette page fournit des informations provisoires sur la manière dont Getronics s'acquitte de ses obligations au titre de la loi européenne sur les données (règlement (UE) 2023/2854). Elle sera complétée dès que les formats d'exportation spécifiques à chaque service et les détails techniques seront disponibles.
1. Comment demander l'accès à vos données ou leur exportation
En vertu de la loi européenne sur les données, les clients peuvent demander à accéder à leurs données exportables dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour leur propre usage ou pour les transmettre à un tiers.
En attendant la publication des outils spécifiques à chaque service, veuillez envoyer vos demandes via :
Votre interlocuteur du service client / CSM.
Objet : Demande d'exportation de données EDA – [Nom du client]
Getronics s'engage à :
- Accuser réception de la demande,
- Vérifier le périmètre et l'identité, puis procéder à l'exportation dans des délais conformes à la loi européenne sur les données et aux clauses contractuelles applicables.
Une rémunération raisonnable et non discriminatoire peut être demandée pour la préparation et la fourniture des données destinées à l'exportation, calculée sur la base des coûts directs liés à la mise à disposition des données et des investissements pertinents, conformément à la loi européenne sur les données. De plus amples informations vous seront communiquées dès réception de votre demande.
2. Ce qui sera fourni à ce stade
En attendant la publication des listes détaillées, Getronics assurera :
- Données exportables requises par la loi européenne sur les données
- Dans les formats couramment utilisés et pris en charge par le service concerné ;
- Livré en toute sécurité via un mode de transfert convenu.
Certaines catégories de données ne peuvent pas être exportées, notamment les droits de propriété intellectuelle (DPI) de Getronics, les journaux internes et les données de télémétrie, les données dérivées ou déduites, ainsi que les données susceptibles de compromettre des secrets d'affaires, à moins que des mesures de protection adéquates ne puissent être mises en place.
3. Passage d'un service Cloud à un autre Cloud d'un service de traitement de données à un autre
Pendant cette période transitoire :
- Getronics n'imposera pas d'obstacles empêchant un changement légal de fournisseur.
- Les clients peuvent demander l'exportation de leurs données afin de faciliter leur changement de fournisseur en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
Jusqu'au 12 janvier 2027, seuls les frais directement liés au changement de fournisseur peuvent être facturés ; après cette date, la loi n'autorise plus la facturation de frais de changement de fournisseur.
Des frais de résiliation anticipée (à ne pas confondre avec les frais de changement d'opérateur) peuvent tout de même s'appliquer, selon les termes du contrat et si la loi l'autorise.
4. Demandes émanant d'autorités publiques ou de gouvernements de pays tiers
Getronics se conforme aux demandes légitimes émanant des autorités publiques. En vertu de la loi européenne sur la protection des données, les fournisseurs doivent empêcher tout accès illicite ou disproportionné aux données non à caractère personnel de la part des gouvernements de pays tiers.
Getronics va donc :
- Évaluer le fondement juridique et la compétence juridictionnelle de toute demande.
- Contester ou restreindre la demande si celle-ci semble contraire au droit de l'Union européenne ou à celui d'un État membre.
- Informez le client lorsque la loi l'autorise.
- Ne divulguez que les informations strictement nécessaires, en mettant en œuvre les mesures de protection appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.
5. Mises à jour à venir
Cette page sera mise à jour avec :
- Listes détaillées des fichiers et spécifications de format par service,
- Les délais applicables, les descriptions des procédures et toute indication supplémentaire, dès que la Commission aura finalisé les documents d'accompagnement.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur l'EDA auprès de dpo@getronics.com