Éléments clés à prendre en compte pour 2024 : tendances et défis technologiques

Découvrir le potentiel de l’IA générative et relever les défis liés aux biais
Gartner prévoit une croissance de 8 % des dépenses informatiques, qui atteindront 5,1 billions de dollars en 2024, une part importante étant consacrée à l’intelligence artificielle (IA). L’IA générative, en particulier, prend de l’ampleur, offrant aux entreprises les moyens d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’acquérir un avantage concurrentiel. Cependant, les nouvelles opportunités offertes par l’IA générative s’accompagnent de défis, notamment en matière de gestion des biais au sein des solutions d’IA. Selon Gartner, les entreprises qui gèrent efficacement la confiance, les risques et la sécurité liés à l’IA (AI TRiSM) seront mieux placées pour mener à bien ces nouveaux développements.

L'accessibilité croissante de l'IA générative à des publics variés signifie que toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, et même les particuliers (en théorie), peuvent devenir à la fois des sources et des utilisateurs de l'IA. Cela oblige les gouvernements et les pouvoirs publics à élaborer de nouvelles réglementations, une tendance qui commence déjà à se dessiner.

Dans le domaine de l'IA générative, les applications intelligentes devraient continuer à intégrer de manière organique des données externes afin d'améliorer leurs fonctionnalités sans avoir recours à des outils de business intelligence indépendants. L'objectif est que ces applications tirent des enseignements du comportement des utilisateurs, afin d'adapter et de personnaliser les expériences.

Cette évolution implique un investissement considérable dans la cybersécurité. Les données d'ISG indiquent que les menaces liées à l'IA constituent une préoccupation majeure pour plus de la moitié des responsables de la sécurité en entreprise pour les deux prochaines années. Les entreprises se préparent à y faire face en formant leurs équipes et en adoptant de nouvelles technologies de sécurité.

Un avenir où nos voitures détermineront de manière autonome leurs besoins en carburant ou où des avatars se chargeront des transactions financières se profile à l'horizon. Gartner prévoit que d'ici 2028, les clients machines entraîneront une obsolescence de 20 % des offres numériques.

Révolution « no-code » et essor du Big Data : façonner l’automatisation et la dynamique de l’information
Dans le domaine de l’automatisation, la mise en œuvre d’applications « no-code », réputées pour offrir une meilleure efficacité des ressources, des expériences client personnalisées ainsi que des capacités d’analyse de données complexes et de prévisions, devrait se poursuivre. Selon Quandary Consulting Group, jusqu’à 77 % des demandes de développement d’applications ne peuvent être satisfaites en raison d’une pénurie de personnel qualifié, un déficit que la technologie « no-code » vise à combler.

D'un autre côté, penchons-nous sur le secteur des données ou le domaine du Big Data. Selon ResearchAndMarkets, ce secteur devrait potentiellement générer un chiffre d'affaires de 353,9 milliards de dollars d'ici 2030, ce qui incite les entreprises à investir dans les infrastructures, cloud et les systèmes de traitement des données.

Il va sans dire que c'est le Cloud qui permet la génération de volumes considérables de données. Deloitte estime que le monde produira 149 zettaoctets de données d'ici 2024. Selon MarketsandMarkets, le cloud mondial cloud devrait connaître une croissance de 16 % en 2024, pour atteindre 727,6 milliards de dollars. La souveraineté du cloud, qui garantit que le stockage des données respecte les lois du pays propriétaire de ces informations, prendra une importance croissante en raison de la valeur grandissante des informations cloud. Les entreprises internationales doivent prendre en compte le fait que, dans cet environnement réglementaire très dynamique, qui répond à des stratégies géopolitiques parfois contradictoires, la gestion des données est cruciale.

Concilier les impératifs de sécurité et de développement durable
Les défis liés à la sécurité resteront une préoccupation constante dans la planification. Selon Gartner, l’approche CTEM permettrait de réduire la vulnérabilité de 67 %. La gestion de l’exposition aux menaces (CTEM) consiste à analyser systématiquement les dangers auxquels les entreprises sont exposées afin d’évaluer les réponses à apporter à ces risques, d’identifier, de quantifier et de hiérarchiser les menaces pesant sur les actifs, puis de les atténuer à l’aide de pare-feu, de systèmes de détection d’intrusion, de politiques de sécurité et d’autres contre-mesures.

Enfin, face aux défis plus larges auxquels l'humanité est confrontée en raison du changement climatique, le secteur des technologies de l'information est appelé à réduire sa consommation d'énergie, qui représente actuellement 1 % de la consommation mondiale. ISG affirme que les principaux fournisseurs cloud investissent dans des outils permettant de suivre leur empreinte carbone, de mettre en place des centres de données économes en énergie et de gérer les déchets électroniques de manière durable.

Anticiper les perspectives technologiques pour 2024 ne revient pas à deviner ou à parier sur telle ou telle tendance. Cela suppose d’analyser l’évolution du marché de l’offre technologique, en tenant compte des contextes économiques, réglementaires, géopolitiques et culturels dans lesquels évoluent les entreprises et les citoyens. Au-delà de cela, la prospective doit guider les dirigeants d’entreprise dans la prise de décisions en adéquation avec leurs objectifs commerciaux.

L'innovation technologique, plus cruciale que jamais
L'innovation technologique, c'est-à-dire le processus par lequel les entreprises créent de nouveaux produits ou services à l'aide d'outils numériques, a des répercussions profondes qui vont bien au-delà des utilisateurs directs. Elle modifie progressivement les attentes, crée de nouveaux modèles de travail, exige des compétences différentes, transforme les entreprises et les marchés, et engendre de nouveaux besoins en matière de réglementation.

Depuis des décennies, les consommateurs bénéficient d’améliorations sans précédent en termes de gains de temps, de prévisions précises de leurs préférences, d’anticipation de leurs demandes et de prise en compte réactive de leurs opinions et de leurs attentes. De nombreux secteurs, allant des services bancaires et financiers à l’agriculture, en passant par l’exploitation minière, la santé, le divertissement et les services publics, ont connu des transformations radicales grâce au développement croissant des technologies.

Ainsi, les offres de services commencent à s'uniformiser, et les critères de qualité requis ou « d'hygiène » prennent de l'importance, c'est-à-dire les normes minimales à partir desquelles s'amorce l'amélioration. Les produits et services se standardisent, ce qui rend la concurrence plus rude.

En examinant les tendances technologiques de 2024, nous constatons la consolidation de tendances qui évoluent depuis des années et qui convergent avec les défis posés par un contexte mondial marqué par de multiples crises. L'innovation et la technologie apparaissent comme des forces essentielles pour combler les lacunes actuelles et jeter les bases d'un avenir meilleur.