« Les perspectives pour l'Amérique latine sont très prometteuses, grâce à une combinaison unique de talents qualifiés et d'un secteur informatique rentable », déclare Nitin Bhudia, directeur de l'innovation chez Getronics.

Cette année, Getronics, en collaboration avec OneReach.AI, dévoilera des avancées en matière d’intelligence artificielle qui révolutionnent expérience client traitement du langage naturel (NLP), permettant ainsi des réponses conversationnelles semblables à celles d’un être humain. Getronics déploie cette plateforme mondiale dans ses différents pôles régionaux, notamment au Brésil, au Chili et en Argentine, avec des exemples de réussite notables dans divers secteurs tels que l'industrie, la finance, l'assurance, la santé, les ressources humaines et l'assistance informatique. Ces succès témoignent de la manière dont les premiers utilisateurs tirent parti de l'IA pour gagner en efficacité et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Selon M. Bhudia, le Web Summit Rio constitue une plateforme idéale pour présenter ces innovations, compte tenu des prévisions optimistes pour l’Amérique latine, alimentées par la convergence entre une main-d’œuvre qualifiée et la rentabilité du secteur informatique — un sentiment partagé par des instituts de référence tels que Gartner et IDC. Des pays comme le Brésil, le Mexique, l’Argentine et le Chili sont à l’avant-garde de ce bond technologique et devraient connaître une adoption et un développement rapides des technologies basées sur l’IA, telles que l’IA générative et l’apprentissage automatique.

D'ici 2028, 75 % des ingénieurs logiciels en entreprise utiliseront des assistants de codage basés sur l'IA, ce qui représente une forte augmentation par rapport au taux d'adoption inférieur à 10 % observé début 2023. - C'est ce que prévoit Bhudia.

Ces réussites se traduisent par des données concrètes, qui seront analysées en détail lors du Web Summit de Rio. Par exemple, une compagnie d’assurance a réussi à réduire de moitié le temps nécessaire pour résoudre les pannes, ce qui a permis de réaliser des économies. De même, les entreprises informatiques ont constaté une amélioration de l’expérience client et de l’expérience employé, ainsi qu’une réduction des délais et des coûts de service. M. Bhudia prévoit que l’IA générative, s’appuyant sur des modèles linguistiques de grande envergure (LLM), permettra aux organisations d’automatiser un large éventail de tâches, ce qui se traduira par des gains de productivité et des réductions de coûts.

D’ici 2026, plus de 80 % des entreprises utiliseront des API d’IA générative et des modèles de langage (LLM), ou déploieront des applications basées sur l’IA générative dans des environnements de production. – prévoit Bhudia

Reconnaissance de Getronics dans le Magic Quadrant de Gartner
Getronics participe à cet événement fort de sa récente distinction dans le Magic Quadrant de Gartner consacré aux services Digital Workplace , ce qui marque sa troisième reconnaissance consécutive. M. Bhudia y voit la preuve du positionnement de niche de Getronics dans le Magic Quadrant, soulignant la combinaison entre la vision stratégique et l’exécution efficace dont fait preuve l’entreprise dans la fourniture de services environnement de travail numérique . Le processus de recherche rigoureux de Gartner, qui se reflète dans le « Magic Quadrant », offre aux clients une validation et une confiance dans leurs choix. M. Bhudia souligne que les clients se réjouissent tout autant de cette distinction, car elle réaffirme leur décision de s’associer à Getronics, leur procurant ainsi un sentiment de sécurité et de confiance.

Alliance stratégique avec OneReach.AI, leader dans le domaine de l'IA

Le partenariat stratégique entre Getronics et OneReach.AI, noué en 2021 et qui ne cesse de se renforcer d’année en année, tire parti des atouts et de l’expertise des deux entités pour proposer des solutions d’IA optimales. La position de leader de OneReach.AI dans le Magic Quadrant™ des plateformes d’IA conversationnelle pour les entreprises vient compléter les capacités de Getronics, offrant ainsi aux clients une gamme complète d’avantages :

• Une planification stratégique s'inscrivant dans la philosophie « voir grand, commencer petit », permettant une évolutivité rapide. 
• Mise en œuvre sans heurts des solutions proposées par Getronics, permettant une gestion efficace des changements au niveau des processus et du personnel. 
• Des analyses fondées sur les données qui permettent d'offrir des expériences client personnalisées et d'améliorer la personnalisation des produits et services. 
• Des solutions innovantes basées sur l'IA qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. 
• transformation digitale de bout en bout transformation digitale la vaste expérience de Getronics. 
• Accompagnement pour identifier les cas d'utilisation, simplifier les tâches et repérer les possibilités d'automatisation. 

À quoi les visiteurs peuvent-ils s'attendre sur le stand de Getronics ?
Pour relever les défis technologiques, il faut adopter une approche stratégique qui englobe une planification transparente de la transition numérique et des investissements tant dans la technologie que dans le capital humain, avec une implication active de la direction.

À ce titre, Getronics se tient à la disposition des visiteurs de son stand à la recherche de solutions pour les conseiller. M. Bhudia souligne la collaboration de Getronics avec des analystes de premier plan et des acteurs clés du secteur technologique afin de se tenir au courant des avancées, conscient du rythme effréné du progrès technologique. Getronics prend en compte les contraintes budgétaires auxquelles sont confrontées de nombreuses entreprises lorsqu’elles investissent dans l’innovation et dans les compétences, c’est pourquoi elle adopte une approche agile consistant à commencer par des cas d’utilisation clés et à se développer rapidement.

Par ailleurs, la gestion des risques liés à la cybersécurité découlant de la dépendance vis-à-vis des technologies numériques reste une priorité pour Getronics. M. Bhudia réaffirme l'engagement de l'entreprise à investir dans des mesures de sécurité rigoureuses afin de protéger les données et les systèmes confidentiels.

En conclusion, Bhudia souligne l'importance d'un dialogue ouvert pour explorer et élaborer des solutions sur mesure. Cette philosophie sera pleinement mise en avant lors du Web Summit de Rio.