La phase de reprise dans la gestion de la continuité des activités
La véritable mesure de la façon dont votre organisation gère une faille de sécurité réside dans sa capacité à se remettre de cet incident. Un retour efficace à un fonctionnement normal est l’objectif de toute entreprise. Le véritable test de la résilience d’une organisation ne réside pas dans la manière dont elle réagit à une perturbation, mais dans la rapidité et l’efficacité avec lesquelles elle se remet sur pied. Dans les stratégies modernes de cybersécurité et de gestion des risques, la phase de reprise de la gestion de la continuité des activités (BCM) joue un rôle essentiel dans le rétablissement des opérations et la minimisation des répercussions à long terme. En appliquant les principes de la phase de reprise de la gestion de la continuité des activités, nous pouvons rétablir les systèmes et les services tout en minimisant les répercussions à long terme.
La véritable mesure de la façon dont votre organisation gère une faille de sécurité réside dans sa capacité à se remettre de cet incident. Un retour efficace à un fonctionnement normal est l’objectif de toute entreprise. Le véritable test de la résilience d’une organisation ne réside pas dans la manière dont elle réagit à une perturbation, mais dans la rapidité et l’efficacité avec lesquelles elle se remet sur pied. Dans les stratégies modernes de cybersécurité et de gestion des risques, la phase de reprise de la gestion de la continuité des activités (BCM) joue un rôle essentiel dans le rétablissement des opérations et la minimisation des répercussions à long terme. En appliquant les principes de la phase de reprise de la gestion de la continuité des activités, nous pouvons rétablir les systèmes et les services tout en minimisant les répercussions à long terme.
Comprendre la phase de reprise
La phase de reprise fait suite à l'intervention immédiate en cas d'incident et vise à rétablir le fonctionnement normal de l'entreprise ou, dans l'idéal, à renforcer sa résilience au cours de ce processus. Cette étape va au-delà de la simple réparation des systèmes. Elle consiste à vérifier l'intégrité des données, à stabiliser l'infrastructure et à s'assurer que les processus métier peuvent reprendre de manière sûre et efficace.
Éléments clés d'un plan de reprise informatique efficace
1. Hiérarchisation des systèmes critiques
Tous les systèmes ne se valent pas. Au cours de la phase de reprise, les prestataires de services informatiques doivent donner la priorité à la remise en état des systèmes critiques, indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. Cette hiérarchisation s’appuie sur les objectifs de temps de reprise (RTO) et les objectifs de point de reprise (RPO), qui définissent les seuils acceptables en matière d’indisponibilité et de perte de données pour chaque système et contribuent à la réalisation de l’objectif minimal de continuité d’activité (MBCO) de l’organisation.
2. Restauration des données et contrôles d'intégrité
Les données sont le moteur des entreprises modernes, et leur récupération est une priorité absolue. Les prestataires de services informatiques ont recours à des solutions de sauvegarde — qu'elles soient sur site, cloud ou hybrides — pour restaurer les données dans leur état le plus récent. Des contrôles d'intégrité sont effectués afin de garantir que les données récupérées sont exactes, complètes et exemptes de toute altération.
3. Remise en état des systèmes et des infrastructures
Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de reconstruire ou de remplacer du matériel ou des infrastructures. Cela peut impliquer le déploiement de nouveau matériel, la reconfiguration des réseaux ou la réinstallation d'applications afin de rétablir un fonctionnement sécurisé et stable. Cela peut également impliquer le déploiement de matériel de remplacement, la reconfiguration des réseaux ou la réinstallation de logiciels. L'objectif est de rétablir le bon fonctionnement tout en garantissant la sécurité et l'optimisation des systèmes.
4. Tests et validation
Les tests permettent non seulement de s'assurer que les systèmes sont à nouveau opérationnels, mais aussi que les vulnérabilités apparues pendant la panne ont été correctement corrigées. Cela implique notamment de soumettre les systèmes à des tests de résistance, de vérifier les performances des applications et de s'assurer que toutes les intégrations fonctionnent correctement. La validation permet de s'assurer que le processus de reprise s'est déroulé avec succès et que vous êtes prêt à reprendre vos activités normales.
5. Communication avec les clients et assistance
Tout au long de la phase de reprise, une communication claire et transparente est essentielle. Les prestataires de services informatiques doivent tenir leurs clients informés de l'avancement des opérations de reprise, des difficultés rencontrées et du délai prévu pour le rétablissement complet. Une fois la reprise effectuée, nous proposons notre assistance pour résoudre tout problème persistant et aider les clients à reprendre leurs activités normales.
6. Analyse et amélioration après la reprise
La phase de reprise ne s'achève pas dès que les systèmes sont de nouveau opérationnels. Getronics procède à une analyse approfondie après la reprise afin d'évaluer l'efficacité de l'intervention et des efforts de reprise. Cela consiste notamment à tirer les enseignements de l'expérience, à mettre à jour le plan de continuité d'activité (PCA) et à mettre en œuvre des améliorations visant à renforcer la résilience à l'avenir.
Le rôle de la technologie dans la phase de reprise de la gestion de la continuité des activités
Tirer parti des technologies de pointe pour rationaliser le processus de reprise est essentiel pour garantir que votre plan de reprise soit toujours à jour et efficace. Parmi les principaux outils et solutions, on peut citer :
– Sauvegarde en tant que service : une solution cloud pour sauvegarder vos données essentielles en vue de leur restauration. Confiez la gestion de cette tâche complexe et les coûts associés à un prestataire distant et sécurisé.
– Automatisation : les processus de reprise automatisés réduisent au minimum les erreurs humaines et accélèrent la remise en service des systèmes critiques.
– Team Switch : une gamme d'équipes d'assistance, en présentiel et à distance, auxquelles vous pouvez faire appel à tout moment. Du Centre d'opérations de sécurité (SOC) de Getronics à notre Service Desk.
Renforcer la résilience à long terme
La phase de reprise doit également servir de base aux futures stratégies de résilience. Les organisations qui analysent efficacement les incidents peuvent renforcer leurs infrastructures, améliorer leurs plans d’intervention et réduire l’impact des perturbations futures.
L'intérêt de s'associer à un prestataire de services informatiques
Pour les entreprises, gérer seules la phase de reprise peut s'avérer un véritable défi. De nombreuses organisations font appel à des partenaires informatiques spécialisés pour les accompagner dans leurs opérations de reprise. Les prestataires expérimentés apportent des cadres de reprise structurés, des outils de pointe et une expertise dédiée à la gestion des incidents, ce qui permet d'accélérer considérablement le processus de restauration. Des partenaires technologiques tels que Getronics allient leur expérience opérationnelle à des capacités d'assistance mondiales pour aider les organisations à faire face à des scénarios de reprise complexes.
Dans le contexte actuel des menaces, la question n'est plus de savoir si une perturbation va se produire, mais quand. Les organisations qui investissent dans des capacités de reprise bien structurées sont mieux à même de protéger leurs activités, de préserver la confiance de leurs clients et d'assurer leur résilience à long terme.
Pour en savoir plus sur la phase de reprise, ainsi que pour obtenir des conseils sur les phases de préparation et d'intervention, consultez notre livre blanc sur la continuité d'activité. Nous mobilisons des ressources pour assurer la sécurité et la résilience de votre organisation.
Vous pouvez également nous contacter pour discuter d'un partenariat avec Getronics.
