Faire plus avec moins : comment l'automatisation et les technologies intelligentes peuvent contribuer à améliorer l'efficacité

L'automatisation au service de l'efficacité
La manière dont vous parvenez à gagner en efficacité varie considérablement en fonction de l'activité de votre entreprise. Quel que soit votre secteur d'activité, les technologies intelligentes constituent toutefois l'un des meilleurs atouts. Qu'il s'agisse de tâches administratives courantes, comme la réservation d'une salle de réunion, ou de la gestion d'environnements industriels vastes et complexes, les technologies intelligentes peuvent vous aider à gagner en efficacité.  

Les aéroports, par exemple, ont remporté un franc succès grâce à des stratégies intelligentes, et ce malgré les difficultés auxquelles ils ont dû faire face pendant la pandémie de COVID-19 ; nous avons beaucoup à apprendre d’eux.
 

En quoi les aéroports sont-ils si « intelligents » ?
Les aéroports constituent des environnements vastes et complexes, regorgeant de systèmes informatiques et de technologies opérationnelles (OT) qui s’entrecroisent. Cela va des éléments de base, comme l’éclairage et le chauffage, la ventilation et la climatisation (CVC), jusqu’à la gestion proprement dite des avions et des passagers qui vont et viennent. Sans oublier l’une des principales sources de revenus de tout aéroport : le commerce de détail et l’hôtellerie-restauration. Au total, il y a un nombre considérable d’éléments à gérer. Et, bien sûr, le temps presse en permanence. Des processus inefficaces dans un aéroport ne constituent pas seulement un gaspillage d’argent ; ils peuvent entraîner des retards de vols et de passagers, et réduire le temps consacré au shopping !

Ayant aidé des dizaines d'aéroports à travers le monde à gagner en efficacité, à réduire leurs coûts et à améliorer l'expérience des passagers, nous identifions trois domaines clés dans lesquels les technologies intelligentes peuvent jouer un rôle important pour toute entreprise.  
 

L'intégration partout
L'une des choses qui rend les systèmes « intelligents » si… eh bien, « intelligents », c'est qu'ils peuvent fonctionner avec pratiquement tout ce que vous pouvez imaginer. N'importe quelle technologie numérique peut être intégrée à un système intelligent, et la plupart des technologies analogiques peuvent être équipées de capteurs qui rempliront tout aussi bien cette fonction.

Il en résulte que tous les processus se déroulant sous votre toit (ou au-dessus) peuvent être intégrés au sein d’un système unique. Pour les aéroports, cela signifie que les équipements gérés par un système SCADA (contrôle de supervision et acquisition de données), tels que les systèmes de transport des bagages et de gestion du stationnement, peuvent être reliés aux systèmes de contrôle des infrastructures du bâtiment, comme les comptoirs d’enregistrement, l’éclairage, les ascenseurs et les portes.  

Cela permet de disposer d'une vue d'ensemble unique pour s'assurer que tout se déroule comme prévu, et offre une visibilité claire sur les éventuels problèmes émergents. Tout, des plannings du personnel à la planification de la maintenance en passant par la gestion des urgences, peut être géré via un tableau de bord unique, afin de créer un environnement plus efficace et plus résilient.

Un environnement intelligent intégré fournit également des données extrêmement précieuses pour la planification stratégique. Des algorithmes d'apprentissage automatique peuvent être utilisés pour analyser les comportements des usagers et l'utilisation des infrastructures, afin d'orienter les améliorations futures.

Conclusion : quelle que soit la nature de vos activités, la mise en place d'un environnement intelligent et intégré vous apportera le contrôle et la visibilité dont vous avez besoin pour gagner en efficacité.

Optimisation de l'efficacité énergétique
Le secteur aérien fait l'objet d'une surveillance plus étroite que la plupart des autres secteurs en ce qui concerne ses pratiques environnementales. Outre l'impact des avions qui sillonnent le ciel, les compagnies aériennes doivent également réduire au minimum l'empreinte carbone de leurs bâtiments. Ce n'est pas une mince affaire lorsqu'on dispose d'une infrastructure tentaculaire susceptible d'être utilisée presque 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Une gestion intelligente de l'éclairage et des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) peut réduire considérablement les coûts énergétiques et le gaspillage. Ces systèmes peuvent être automatisés en fonction des horaires de vol, de manière à éviter que le chauffage et l'éclairage ne soient activés dans des parties du bâtiment qui resteront inoccupées pendant des heures, et à s'adapter automatiquement à l'évolution de la situation.

Conclusion : les technologies intelligentes peuvent rendre votre entreprise plus respectueuse de l'environnement et réduire considérablement vos factures d'énergie. Cela s'avère particulièrement utile si vous comptez de nombreux télétravailleurs et que certaines parties de vos locaux peuvent rester inutilisées pendant de longues périodes.

Expérience et sécurité des passagers
L'efficacité prend tout son sens lorsqu'elle contribue à améliorer votre cœur de métier : dans le cas des aéroports, il s'agit de garantir que les passagers puissent rejoindre leurs vols à l'heure et avec un minimum de stress. Les technologies intelligentes peuvent être utilisées pour offrir aux passagers une expérience plus efficace et plus agréable à chaque étape de leur parcours. Les outils de suivi des flux de passagers collectent des données en temps réel à partir de capteurs, de balises, de systèmes de suivi, d’applications mobiles et bien plus encore, permettant à la fois un dépannage actif et des améliorations stratégiques à long terme, telles que l’optimisation des revenus générés par les commerces

Les passagers peuvent également bénéficier de services personnalisés, tels que des informations en temps réel sur l’ouverture des portes d’embarquement et un système d’orientation à l’intérieur du bâtiment. Dans le contexte post-Covid, ces fonctionnalités peuvent également aider les voyageurs à respecter les règles de distanciation sociale et à assurer leur sécurité. Quant aux autres commerces présents dans l’aéroport, les systèmes d’orientation et les publicités personnalisées peuvent contribuer à attirer davantage de clients.

Conclusion : Il n’est pas nécessaire de transporter des milliers de passagers par jour pour tirer parti d’une gestion intelligente des espaces et des actifs. Que vous ayez affaire à votre propre personnel ou à vos clients, ces solutions peuvent vous aider à leur offrir une meilleure expérience au sein de votre bâtiment, tout en vous fournissant des données précieuses sur l’utilisation de vos espaces et en vous permettant de les optimiser en conséquence.

Si vous cherchez de l'inspiration pour optimiser vos opérations, pourquoi ne pas nous contacter et nous demander conseil ? Des aéroports aux hôpitaux en passant par les immeubles de bureaux, Getronics propose des solutions intelligentes dans de nombreux secteurs ; nous aurons donc certainement plusieurs idées à vous proposer.