Getronics figura en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2023 para servicios externalizados de entorno de trabajo digital

Getronics se complace en anunciar que ha sido incluida por Gartner® en su informe «Magic Quadrant™ 2023 para servicios externalizados del lugar de trabajo digital (ODWS)*1». Getronics es una de las únicas 17 empresas incluidas en este Magic Quadrant.

Servicios externalizados para el entorno de trabajo digital

Los servicios externalizados para el entorno de trabajo digital (ODWS) constituyen el mercado de los servicios gestionados para el entorno de trabajo que proporcionan los servicios, las herramientas y las capacidades necesarias para ayudar a las organizaciones a impulsar su estrategia de entorno de trabajo digital.

Una estrategia de servicios de entorno de trabajo digital es una estrategia empresarial que aprovecha un entorno de trabajo atractivo e intuitivo para potenciar la destreza digital de la plantilla, es decir, la voluntad y la capacidad de aplicar la tecnología para mejorar las capacidades de la empresa.

Gartner evaluó a 17 proveedores, entre ellos Getronics, según los criterios de evaluación de «integridad de la visión» y «capacidad de ejecución» en el ámbito de las plataformas ODWS.

Los servicios externalizados para el entorno de trabajo digital (ODWS) incluyen:

• «Asistencia remota a los usuarios finales (antes conocido como servicio de asistencia técnica)»
• Asistencia técnica para dispositivos de usuario final (anteriormente denominada «asistencia técnica de campo»), incluida la asistencia para ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, dispositivos IoT de ODWS, máquinas expendedoras de periféricos, taquillas inteligentes, quioscos de asistencia y asistencia basada en realidad aumentada (RA)
• Aprovisionamiento de PC tanto para dispositivos físicos como virtuales (DaaS y VDI)
• Servicios centrados en la experiencia de usuario (UX) y acuerdos de nivel de experiencia (XLA) 
• Uso de análisis con capacidad de autorreparación y automatización basada en la inteligencia artificial 
• «Servicios para transformar la experiencia de los usuarios y mejorar los resultados empresariales»
   

«Estamosencantados de haber sido reconocidos por segundo año consecutivo en el Cuadrante Mágico de Gartner para servicios externalizados de entornos de trabajo digitales.  Creemos que esto demuestra la creciente capacidad de Getronics en este ámbito y refuerza aún más nuestra reputación como proveedor global de soluciones ágil y fiable.

Creemos que se nos ha reconocido por nuestro valor fundamental: ser lo suficientemente grandes como para ofrecer servicios a nivel mundial, pero lo suficientemente especializados como para trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida de TI y ofrecerles los resultados que necesitan».

Rogier Bronsgeest, director de operaciones de Getronics

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