Ley Europea de Datos
Ley de datos de la UE (Declaración provisional)
Última actualización: 16 de enero de 2026
Esta página ofrece información provisional sobre cómo Getronics cumple con sus obligaciones en virtud de la Ley de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854). Se irá ampliando a medida que se disponga de formatos de exportación específicos para cada servicio y de detalles técnicos.
1. Cómo solicitar el acceso o la exportación de tus datos
En virtud de la Ley de Datos de la UE, los clientes pueden solicitar el acceso a los datos exportables en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, ya sea para su propio uso o para su transferencia a un tercero.
Hasta que se publiquen las herramientas específicas para cada servicio, envía tus solicitudes a través de:
Tu persona de contacto para el servicio / Gestor de cuentas.
Asunto: Solicitud de exportación de datos EDA – [Nombre del cliente]
Getronics se encargará de:
- Confirmar la solicitud,
- Verificar el alcance y la identidad, y facilitar la exportación dentro de los plazos establecidos por la Ley de Datos de la UE y las condiciones contractuales aplicables.
Podría aplicarse una compensación razonable y no discriminatoria por la preparación y el suministro de los datos de exportación, basada en los costes directos de ponerlos a disposición y en cualquier inversión pertinente, de conformidad con la Ley de Datos de la UE. Se facilitarán más detalles una vez recibida su solicitud.
2. ¿Qué se ofrecerá en esta fase?
Hasta que se publiquen las listas detalladas, Getronics proporcionará:
- Datos exportables exigidos por la Ley de datos de la UE
- En los formatos más habituales compatibles con el servicio en cuestión;
- Se entrega de forma segura mediante el método de transferencia acordado.
Hay ciertas categorías de datos que no se pueden exportar, entre ellas los derechos de propiedad intelectual (DPI) de fondo de Getronics, los registros internos y la telemetría, los datos derivados o inferidos, y los datos que podrían poner en peligro secretos comerciales, a menos que se puedan aplicar las medidas de protección adecuadas.
3. Cambio entre servicios en la nube y de procesamiento de datos
Durante este período transitorio:
- Getronics no impondrá obstáculos que impidan el cambio de proveedor conforme a la ley.
- Los clientes pueden solicitar la exportación de datos para facilitar el cambio de proveedor a través del método de contacto indicado anteriormente.
Hasta el 12 de enero de 2027, solo podrán cobrarse los costes directamente relacionados con el cambio de proveedor; a partir de esa fecha, la Ley ya no permite el cobro de tasas por cambio de proveedor.
Es posible que se apliquen cargos por rescisión anticipada (distintos de los cargos por cambio de operador) según lo establecido en el contrato y siempre que lo permita la ley.
4. Solicitudes de autoridades públicas o gobiernos de terceros países
Getronics atiende las solicitudes legítimas de las autoridades públicas. En virtud de la Ley de Protección de Datos de la UE, los proveedores deben proteger los datos no personales frente al acceso ilícito o desproporcionado por parte de gobiernos de terceros países.
Por lo tanto, Getronics:
- Evaluar el fundamento jurídico y la competencia de cualquier solicitud.
- Impugna o limita la solicitud si parece entrar en conflicto con la legislación de la UE o de los Estados miembros.
- Notifica al cliente cuando la ley lo permita.
- Divulga únicamente lo estrictamente necesario, aplicando las medidas de protección adecuadas en materia de confidencialidad y seguridad.
5. Actualizaciones futuras
Esta página se actualizará con:
- Listas detalladas de archivos y especificaciones de formato para cada servicio,
- Los plazos pertinentes, las descripciones de los procesos y cualquier orientación adicional una vez que la Comisión haya ultimado los materiales de apoyo.
Puede solicitar más información sobre la EDA en dpo@getronics.com