Desmitificando la adopción de la nube pública en el sector financiero
En Getronics, comprendemos los retos que plantea la adopción de la nube pública en el sector financiero, y ayudamos a los clientes a desarrollar estrategias sólidas y a acelerar su transición.
El sector financiero es una de las industrias más antiguas del mundo. Las pruebas arqueológicas han revelado ejemplos de seguros que se remontan a los comerciantes babilónicos, alrededor del año 4.000 a. C. Si bien en el mundo antiguo se pueden encontrar ejemplos de lo que podrían considerarse prototipos de bancos, la longevidad de la banca y los seguros supone un arma de doble filo. Aunque fomenta la confianza, también favorece la inercia.
El sector financiero suele mostrarse reacio a adoptar cambios. Al menos, hasta que se alcanza un determinado punto de inflexión, que sin duda parece estar cada vez más cerca en lo que respecta a las soluciones de nube pública. Cabe destacar que 19 de los 20 principales bancos de EE. UU. ya han anunciado iniciativas relacionadas con la nube pública.
Sin embargo, el grado de adopción varía. Si nos fijamos en las aseguradoras, en 2020 el 51 % se planteó destinar su presupuesto de TI a la transformación a la nube: una mayoría, pero por muy poco.
Según EY, el 80 % de los bancos del Reino Unido ha trasladado menos del 10 % de su infraestructura empresarial a la nube pública. Un análisis regional ha revelado que el sector bancario de América Latina es el que muestra mayor entusiasmo por las tecnologías en la nube: el 82 % de los directivos de TI cree que estas tendrán un impacto cierto o considerable, frente al 67 % en Europa y en la región de Asia-Pacífico.
Pero cualquier reticencia respecto a la nube pública debe disiparse rápidamente. Esto no solo permitirá a las organizaciones ofrecer mejores servicios a sus clientes, sino que también les proporcionará ventajas en el mercado de los servicios financieros, cada vez más competitivo. Antes de analizar cómo superar esta reticencia respecto a la nube pública y cómo Getronics puede marcar la diferencia, veamos cuáles son los mitos más comunes asociados a la adopción de la nube pública por parte de las empresas de los sectores bancario y de seguros, y desmontémoslos:
Mitos sobre la nube pública
Aunque el mercado de la nube pública sigue creciendo y, según Gartner, se prevé que alcance un valor de 591.8 mil millones de dólares en 2023, este crecimiento no ha impedido que se hayan arraigado algunas ideas erróneas. A continuación se enumeran las ideas erróneas más comunes que escuchamos en el mercado:
1. Ausencia de gobernanza
Uno de los mayores mitos que rodean a los servicios de nube pública tiene que ver con la gobernanza. ¿Acaso la nube pública carece realmente de la gobernanza que necesitan las empresas de servicios financieros para evitar niveles excesivos de riesgo? En realidad, existen varias disciplinas de gobernanza comunes que acompañan a cualquier plataforma en la nube.
Sea cual sea el aspecto concreto de la gobernanza en la nube al que debas dar prioridad, ya sea la gestión de costes, de operaciones o de activos, tanto los bancos como las aseguradoras ya han demostrado que la nube pública es una opción viable. El National Australia Bank, por ejemplo, automatizó en 2019 algunos aspectos de su gobernanza en la nube para facilitar la migración a la nube de cientos de cargas de trabajo sensibles y sujetas a regulación.
2. Falta de seguridad de los datos
Las empresas de servicios financieros tienen un temor real en torno al riesgo de ciberseguridad, y no sin razón. Según se ha informado, la aseguradora CNA pagó 40 millones de dólares tras un ataque de ransomware en 2021, y ha habido innumerables ejemplos de empresas del sector que han sido objeto de ataques. Puede que en su día fuera cierto, en gran medida, que la nube tenía fama de carecer de los sólidos niveles de seguridad que ofrecen las soluciones locales, pero ya no es así. Tal y como señalaba un informe reciente de McKinsey, los proveedores de servicios en la nube «están desarrollando prácticas de seguridad escritas y mejor definidas, ofreciendo revisiones de la arquitectura de seguridad, permitiendo auditorías y facilitando los resultados de las mismas realizadas por terceros de confianza según normas de seguridad reconocidas internacionalmente». Como era de esperar, este énfasis en la seguridad está llamando la atención de las empresas de servicios financieros.
3. No puede cumplir con los requisitos normativos
Los bancos y las aseguradoras se enfrentan a un panorama normativo en constante evolución, influido por los avances en el ámbito de las tecnologías financieras, los cambios en el mercado e incluso los cambios geopolíticos. Para los bancos y las aseguradoras, el incumplimiento normativo puede acarrear multas cuantiosas. Esto, sumado al hecho de que las infracciones normativas se encuentran entre los tres principales retos de seguridad de las aplicaciones en la nube a los que se enfrentan las organizaciones, explica en cierta medida por qué la nube pública sigue considerándose un riesgo para el cumplimiento normativo. Sin embargo, algunos proveedores de nube pública llegan incluso a ofrecer expertos en cumplimiento normativo y herramientas interactivas para garantizar que se cumplan los requisitos normativos relacionados con la nube. Lejos de ser un lastre para el cumplimiento normativo, la nube pública es un activo.
4. Lo pone todo en peligro
Cuando se pregunta a las organizaciones cuáles son los mayores riesgos relacionados con la nube pública, por lo general no les cuesta dar una respuesta. Una encuesta reciente, por ejemplo, mencionaba la configuración incorrecta (68 %), el acceso no autorizado (58 %), las interfaces inseguras (52 %) y el secuestro de cuentas (50 %). Sin embargo, para muchos en el sector de los servicios financieros, estos riesgos pueden mitigarse.
Por eso cada vez son más las estadísticas que muestran que el sector de los servicios financieros está adoptando una postura más abierta hacia la nube pública. De hecho, la nube pública puede incluso ayudar a gestionar el riesgo. Como explica Wayne Byres, presidente de la APRA, una institución que supervisa a las entidades bancarias y aseguradoras: «En 2015, expresamos nuestras reservas sobre el uso de la nube para iniciativas con un riesgo inherente elevado o extremo. Mucho ha cambiado desde entonces: los proveedores de servicios en la nube han reforzado sus entornos de control, han aumentado la transparencia respecto a la naturaleza de los controles implantados y han mejorado la capacidad de sus clientes para supervisar sus entornos».
Deja a un lado tus reticencias respecto a la nube pública
A pesar de que la nube pública se está convirtiendo en una opción cada vez más viable para las empresas de servicios financieros, siguen existiendo algunas barreras. La primera es el coste. Aunque el gasto de capital para la nube pública es bajo (o inexistente), los gastos operativos pueden acumularse con el tiempo. Sin embargo, siempre que se analice el contrato con detenimiento, la nube pública puede, de hecho, reducir los costes de forma significativa. Por eso, el 61 % de las organizaciones tiene previsto optimizar su uso actual de la nube para ahorrar costes.
La falta de personal con las competencias necesarias es otro obstáculo para la adopción de la nube pública, pero, una vez más, se trata de un problema que se puede superar fácilmente. Lydia Leong, vicepresidenta distinguida y analista de investigación de Gartner, identificó cinco pasos para hacer frente al reto que plantean las carencias internas de competencias en materia de nube. Entre ellos se incluyen el apoyo, la formación, una buena selección de personal, el recurso a contratistas de alto nivel y, si es necesario, la externalización de conocimientos especializados. Esta última opción puede consistir en «un enfoque basado en proyectos o en un enfoque de servicios gestionados a medio o largo plazo», afirma Leong.
El aumento de las tasas de adopción de la nube entre las entidades bancarias y las aseguradoras sugiere que los obstáculos ya no son tan importantes como lo eran antes. Según una encuesta realizada por The Economist Intelligence Unit, el 72 % de los directivos de TI del sector bancario cree que la transición a la nube ayudará a su organización a alcanzar sus prioridades empresariales.
No te pierdas las oportunidades que ofrece la nube pública
Las ventajas de la nube pública son numerosas. Hemos enumerado las más importantes para ofrecer una visión general de la naturaleza y la relevancia de estas ventajas, ya que muchas empresas de servicios financieros de todo el mundo están empezando a adoptarlas:
- Escalabilidad bajo demanda
- Reducción de costes
- Acelerar la comercialización
- Transformación de las aplicaciones empresariales
- Transformar la experiencia del usuario
Sin embargo, es importante comprender que solo se puede aprovechar las oportunidades que ofrece la nube pública si se cuenta con los conocimientos, las herramientas y los procesos empresariales adecuados; la migración a la nube no es una solución rápida.
«La adopción de la nube en el sector de los seguros se ha visto obstaculizada en gran medida por una serie de factores y problemas de percepción, pero quizá el mayor problema haya sido, irónicamente, la percepción positiva (aunque errónea) de que la «nube» es la respuesta a los problemas empresariales», explicó Chad Hersh, director de Desarrollo Empresarial y de Mercado a nivel mundial para el sector de los seguros de vida en AWS. «La nube en sí misma no está pensada para resolver los problemas empresariales por sí sola, pero las herramientas y soluciones que se ejecutan en la nube —junto con los cambios adecuados en los procesos empresariales— pueden ayudar en los procesos de transformación empresarial y digital».
En Getronics, comprendemos tanto las ventajas como los retos que conlleva la adopción de la nube pública. En los sectores bancario y de seguros, la transición hacia la nube pública ya está en marcha, y nos centramos en ayudar a nuestros clientes del sector financiero a desarrollar estrategias sólidas y acelerar este proceso para aprovechar nuevas ventajas.
Lo conseguimos aprovechando nuestro Marco de Trabajo en la Nube, que ofrece una experiencia que abarca todo el ciclo de vida y permite a las empresas visualizar todo su proceso de transición a la nube, que consta de varias fases. Elaborar una estrategia de nube completa no consiste en facilitar una migración puntual, ni en aplicar más tecnología a los retos empresariales a los que se enfrentan las empresas, sino en crear una estrategia de nube que cumpla todos los objetivos empresariales. Esto incluye proporcionar una estrategia de adopción consultiva, migración, desarrollo en la nube, soluciones de seguridad y cumplimiento normativo, operaciones continuas, automatización mediante herramientas de IA y aprendizaje automático, y un enfoque de «seguridad desde el diseño» para garantizar una gobernanza sólida de forma permanente.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo los expertos en la nube de Getronics pueden ayudarte a incorporar la nube pública a tu estrategia empresarial.
