Transformação do Controle de Qualidade em um banco chileno líder

O Desafio

Diante do crescimento constante de suas operações e da transformação digital do setor financeiro, a organização se deparou com a necessidade de otimizar suas práticas de garantia de qualidade (QA). Seu objetivo era garantir a confiabilidade e o desempenho de seus sistemas, assegurando que cada entrega atendesse aos mais altos padrões do setor. Para isso, buscou um parceiro estratégico que oferecesse conhecimento técnico e metodologias avançadas de garantia de qualidade,
ajudando-a a manter a excelência operacional em um ambiente cada vez mais ágil e competitivo.

A Solução

A Getronics implementou uma solução abrangente e personalizada para atender às necessidades do cliente. A estratégia incluiu:

• Serviços de controle de qualidade de ponta a ponta: abrangendo tudo, desde o desenvolvimento e a execução de casos de teste até a automação de processos e a integração ao pipeline de desenvolvimento contínuo.
• Células Ágeis e Governança de Dados: Participação em 10 células de certificação e 6 células de projetos ágeis, com práticas alinhadas às melhores metodologias do mercado. 
• Automação e Melhoria Contínua: Criação e manutenção de scripts de automação para testes regressivos e funcionais, utilizando abordagens inovadoras, como o BDD.
• Consultoria e Transição Cultural: Apoio na transformação da mentalidade organizacional
  rumo a um modelo baseado em consultoria, promovendo maior autonomia e proatividade nas equipes dos clientes.

Principais resultados

• Maior eficiência: mais de 120.000 horas de certificação acumuladas desde o início do projeto, incluindo 50.865 horas em 2023
• Expansão operacional: aumento de 1.500 para 6.000 horas por mês nos serviços de controle de qualidade.
• Impacto mensurável: Certificação de 195 projetos e desenvolvimento de 20.700 casos de teste em 72 aplicativos diferentes.
• Adaptação às metodologias ágeis: Participação ativa em 10 células de certificação e 6 células ágeis, contribuindo para a agilidade e a eficiência dos processos do banco.
• Satisfação do cliente: Melhoria contínua nos processos internos, aumento da produtividade e entrega consistente de resultados de grande impacto, consolidando a Getronics como um parceiro estratégico de confiança.

A colaboração entre o cliente e a Getronics é um exemplo claro de como uma parceria estratégica pode transformar desafios em conquistas mensuráveis. Com soluções personalizadas e foco na inovação, a Getronics continua a impulsionar o sucesso da organização, reforçando sua liderança no mercado financeiro.