FROB: combinando finanças e tecnologia para oferecer um atendimento personalizado

Sobre a FROB

O Fundo de Reestruturação Bancária Ordenada (FROB) é uma entidade pública espanhola responsável pela reestruturação de instituições de crédito, empresas de investimento e bancos.  

O FROB foi fundado em 2009, na esteira da crise financeira global, com a missão de fortalecer e estabilizar o sistema bancário espanhol. Por exemplo, nos casos em que uma entidade financeira esteja em situação de falência (ou com risco de falência), não haja soluções privadas capazes de sanar a situação e a resolução da insolvência da instituição seja considerada de interesse público, o FROB será responsável pela gestão da execução do processo de resolução.

Uma relação de longa data

A Getronics é mais conhecida como fornecedora de tecnologia, e seus clientes reconhecem a empresa pela importância que ela atribui às relações humanas. Isso fica bem ilustrado pela parceria que desenvolvemos com a FROB ao longo de muitos anos. 

Na verdade, a FROB já trabalha com alguns de nossos funcionários há mais de 10 anos. Embora a FROB fosse inicialmente cliente da Colt, uma fornecedora de tecnologia sediada no Reino Unido, a Colt vendeu seu negócio de nuvem para a Getronics em 2016. Após a aquisição, grande parte da tecnologia e muitos dos funcionários foram transferidos da Colt para a Getronics, permitindo que a FROB mantivesse a continuidade do serviço. 

Ampliando nossos serviços

Embora a Getronics tenha mantido e fortalecido as relações pessoais com as quais a FROB se acostumou ao longo de muitos anos, também ampliamos nossa oferta de serviços do ponto de vista tecnológico. 

Embora, inicialmente, oferecêssemos apenas serviços em nuvem, a Getronics agora oferece uma gama de serviços nas áreas de nuvem, ambiente de trabalho e segurança. Nossa oferta do Microsoft 365 inclui as plataformas Hybrid Exchange e SharePoint, bem como o OneDrive e o Teams. Nossos serviços de espaço de trabalho, por sua vez, estão disponíveis para todos os 50 usuários da FROB e abrangem o Intune Mobile Device Management (MDM) para desktops e dispositivos móveis, o Network Access Management (NAC), o suporte remoto de nível 2 e o suporte presencial de nível 1. 

Construindo confiança

Devido ao trabalho da FROB no setor financeiro, a organização lida frequentemente com informações de natureza confidencial. Por isso, exige que os serviços de segurança sejam da mais alta qualidade. 

A parceria da FROB com a Getronics permite que ela tenha acesso a serviços como o Azure Information Protection (AIP), o Advanced Threat Protection (ATP), o Information Rights Management (IRM), firewalls, o Cloud App Security e nossa solução anti-DDoS. Na verdade, a FROB é o primeiro cliente da Getronics na Espanha a se beneficiar dos serviços do nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) – o que reforça o estreito relacionamento entre as duas empresas.  

Resultados e benefícios

A Getronics está trabalhando com a FROB para garantir que possa continuar prestando seus serviços ao setor financeiro na Espanha, proporcionando maior estabilidade a um setor que é fundamental para o bom funcionamento da economia. Alguns dos benefícios da parceria com a Getronics incluem:

• Um único provedor de infraestrutura de TI
• Custos operacionais reduzidos
• Custos de manutenção reduzidos
• Melhoria na experiência do usuário final
• Maior segurança da infraestrutura do FROB
• Serviços padronizados

Além disso, disponibilizamos à FROB um SDM dedicado e um engenheiro de soluções para o cliente, bem como um coordenador de projetos capaz de fornecer atualizações técnicas e apoiar os esforços de transformação digital.

Assinamos recentemente uma prorrogação do contrato com a FROB em dezembro de 2020 e esperamos continuar trabalhando juntos por muitos anos ainda.