Desmistificando a adoção da nuvem pública no setor financeiro

O setor financeiro representa uma das indústrias mais antigas do mundo. Evidências arqueológicas revelaram exemplos de seguros que remontam aos comerciantes babilônicos por volta de 4.000 a.C. Embora seja possível encontrar exemplos de protótipos de bancos no mundo antigo, a longevidade do setor bancário e de seguros funciona como uma faca de dois gumes. Embora promova a confiança, também incentiva a inércia.

O setor financeiro costuma mostrar-se hesitante em adotar mudanças. Pelo menos até que se alcance um certo ponto de inflexão — o que, sem dúvida, parece estar cada vez mais próximo no que diz respeito às soluções de nuvem pública. É significativo que 19 dos 20 maiores bancos dos EUA já tenham anunciado iniciativas relacionadas à nuvem pública.

No entanto, a adoção varia. Entre as seguradoras, em 2020, 51% consideraram destinar seu orçamento de TI à transformação para a nuvem — uma maioria, mas por uma margem mínima.

De acordo com a EY, 80% dos bancos do Reino Unido migraram menos de 10% de sua infraestrutura de negócios para a nuvem pública. Uma análise regional revelou que o setor bancário da América Latina é o que demonstra maior entusiasmo em relação às tecnologias de nuvem, com 82% dos executivos de TI acreditando que elas terão algum ou grande impacto, em comparação com 67% na Europa e na região da Ásia-Pacífico.

Mas qualquer hesitação em relação à nuvem pública precisa ser dissipada rapidamente. Isso não só permitirá que as organizações ofereçam melhores serviços aos clientes, como também proporcionará vantagens no mercado de serviços financeiros, cada vez mais competitivo. Antes de entendermos como superar essa hesitação em relação à nuvem pública e como a Getronics pode fazer a diferença, vamos compreender e desmistificar os mitos comuns associados à adoção da nuvem pública por empresas dos setores bancário e de seguros:

Mitos sobre a nuvem pública

Embora o mercado de nuvem pública continue crescendo e deva atingir US$ 591,8 bilhões em 2023, segundo a Gartner, esse crescimento não impediu que equívocos se disseminassem. A seguir, apresentamos os equívocos mais comuns que ouvimos no mercado:

1. Ausência de governança

Um dos maiores mitos em torno dos serviços de nuvem pública diz respeito à governança. Será que a nuvem pública realmente carece da governança de que as empresas do setor financeiro precisam para evitar níveis excessivos de risco? Na verdade, existem várias disciplinas de governança comuns associadas a qualquer plataforma de nuvem.

Seja qual for o aspecto específico da governança em nuvem que você precise priorizar — seja o gerenciamento de custos, operações ou ativos —, tanto os bancos quanto as seguradoras já demonstraram que a nuvem pública é uma opção viável. O National Australia Bank, por exemplo, automatizou elementos de sua governança em nuvem em 2019 para dar suporte à migração de centenas de cargas de trabalho confidenciais e regulamentadas para a nuvem.

2. Falta de segurança dos dados

As empresas de serviços financeiros têm um receio genuíno em relação aos riscos de segurança cibernética — e não sem motivo. A seguradora CNA teria pago US$ 40 milhões após um ataque de ransomware em 2021, e há inúmeros outros exemplos de empresas do setor que foram alvo de ataques. Pode ter sido verdade, em grande parte, que a nuvem tinha a reputação de carecer dos níveis robustos de segurança que acompanham as soluções locais, mas isso não é mais o caso. Conforme observou um relatório recente da McKinsey, os provedores de serviços em nuvem “estão desenvolvendo práticas de segurança documentadas e mais bem definidas, oferecendo análises de arquitetura de segurança, permitindo auditorias e disponibilizando os resultados dessas auditorias realizadas por terceiros confiáveis, com base em padrões de segurança reconhecidos internacionalmente”. Não é de se surpreender que essa ênfase na segurança esteja chamando a atenção das empresas de serviços financeiros.

3. Não consegue cumprir as exigências regulatórias

Os bancos e as seguradoras enfrentam um cenário regulatório em constante mudança — influenciado pelos avanços da fintech, pelas oscilações do mercado e até mesmo por mudanças geopolíticas. Para bancos e seguradoras, o não cumprimento das normas regulatórias pode resultar em multas pesadas. Isso, aliado ao fato de que as violações de conformidade regulatória estão entre os três maiores desafios de segurança de aplicativos em nuvem para as organizações, ajuda a explicar por que a nuvem pública ainda é vista como um risco à conformidade. No entanto, alguns provedores de nuvem pública chegam a fornecer especialistas em conformidade e ferramentas interativas para garantir que os requisitos regulatórios relacionados à nuvem sejam cumpridos. Longe de ser um risco à conformidade, a nuvem pública é um ativo.

4. Isso coloca tudo em risco

Quando as organizações são questionadas sobre os maiores riscos relacionados à nuvem pública, geralmente não têm dificuldade em responder. Uma pesquisa recente, por exemplo, citou configurações incorretas (68%), acesso não autorizado (58%), interfaces inseguras (52%) e sequestro de contas (50%). Para muitos no setor de serviços financeiros, no entanto, esses riscos podem ser mitigados.

É por isso que há um número crescente de estatísticas que mostram que o setor de serviços financeiros está adotando uma postura mais aberta em relação à nuvem pública. Na verdade, a nuvem pública pode até mesmo ajudar a gerenciar riscos. Como explica Wayne Byres, presidente da APRA, instituição que supervisiona bancos e seguradoras: “Em 2015, expressamos reservas quanto ao uso da nuvem para iniciativas com risco inerente elevado ou extremo. Muita coisa mudou desde então: os provedores de serviços em nuvem fortaleceram seus ambientes de controle, aumentaram a transparência quanto à natureza dos controles em vigor e aprimoraram a capacidade de seus clientes de monitorar seus ambientes.”

Deixe de lado suas reservas em relação à nuvem pública

Apesar da nuvem pública estar se tornando uma opção cada vez mais viável para empresas do setor de serviços financeiros, ainda existem algumas barreiras. A primeira é o custo. Embora os gastos de capital com a nuvem pública sejam baixos (ou inexistentes), os gastos operacionais podem se acumular com o tempo. No entanto, desde que você analise seu contrato com cuidado, a nuvem pública pode, na verdade, reduzir os custos significativamente. É por isso que 61% das organizações planejam otimizar o uso atual da nuvem para obter economia de custos.

A falta de pessoal com as competências necessárias é outro obstáculo à adoção da nuvem pública — mas, mais uma vez, isso é facilmente superado. Lydia Leong, vice-presidente sênior e analista de pesquisa da Gartner, identificou cinco etapas para enfrentar o desafio relacionado às lacunas de competências internas em nuvem. Entre elas estão o apoio, o treinamento, um bom recrutamento, o uso de profissionais terceirizados com experiência sênior e, se necessário, a terceirização de especialistas. Esta última opção pode ser “uma abordagem baseada em projetos ou uma abordagem de serviços gerenciados de médio a longo prazo”, afirma Leong.

O aumento nas taxas de adoção da nuvem entre empresas do setor bancário e de seguros sugere que os fatores que inibem essa adoção não são mais tão fortes quanto antes. De acordo com uma pesquisa realizada pela The Economist Intelligence Unit, 72% dos executivos de TI do setor bancário acreditam que a migração para a nuvem ajudará suas organizações a atingir suas prioridades de negócios.

Não perca as oportunidades relacionadas à nuvem pública

Os benefícios de uma nuvem pública são inúmeros. Listamos os principais para ajudar a compreender a natureza e a relevância desses benefícios, já que essas vantagens estão finalmente sendo adotadas por muitas empresas do setor de serviços financeiros em todo o mundo:

1. Escalabilidade sob demanda
2. Redução de custos
3. Aceleração da entrada no mercado
4. Transformando aplicativos de negócios
5. Transformando a experiência do usuário

No entanto, é importante entender que as oportunidades oferecidas pela nuvem pública só são acessíveis com o conhecimento, as ferramentas e os processos de negócios adequados — a migração para a nuvem não é uma solução rápida.

“A adoção da nuvem no setor de seguros tem sido, em grande parte, prejudicada por uma série de fatores e desafios de percepção, mas talvez a maior dificuldade tenha sido, ironicamente, a percepção positiva (mas imprecisa) de que a ‘nuvem’ é a resposta para os problemas de negócios”, explicou Chad Hersh, diretor global de desenvolvimento de negócios e de mercado para o setor de seguros de vida da AWS. “A nuvem, por si só, não tem como objetivo resolver problemas de negócios, mas as ferramentas e soluções que rodam na nuvem – juntamente com as mudanças certas nos processos de negócios – podem ajudar na jornada de transformação digital e de negócios.”

Na Getronics, compreendemos tanto os benefícios quanto os desafios relacionados à adoção da nuvem pública. Nos setores bancário e de seguros, a migração para a nuvem pública já está em andamento, e nosso foco é ajudar nossos clientes do setor financeiro a desenvolver estratégias robustas e acelerar essa jornada para obter novos benefícios.

Conseguimos isso aproveitando nossa Estrutura de Nuvem, que oferece uma experiência completa ao longo do ciclo de vida e permite que as empresas visualizem toda a sua jornada para a nuvem, composta por várias fases. Elaborar uma estratégia de nuvem completa não significa apenas facilitar uma migração pontual, nem se resume a simplesmente lançar mais tecnologia para lidar com os desafios de negócios enfrentados pelas empresas — trata-se de criar uma estratégia de nuvem que atenda a todos os objetivos de negócios. Isso inclui fornecer uma estratégia consultiva de adoção, migração, desenvolvimento em nuvem, soluções de segurança e conformidade, operações contínuas, automação por meio de ferramentas de IA/ML e uma abordagem de segurança desde a concepção para garantir uma governança robusta para sempre.

Entre em contato conosco hoje mesmo para descobrir como os especialistas em nuvem da Getronics podem ajudá-lo a adotar a nuvem pública como parte da sua estratégia de negócios.